Μελετώντας τους πιθανούς πελάτες σας, μελετώντας το τρέχον περιβάλλον της αγοράς και παίρνοντας στοχευμένο ανατροφοδότη των πελατών, θα είστε καλύτερα εξοπλισμένοι για να δημιουργήσετε ένα σχέδιο μάρκετινγκ για να πετύχετε τους στόχους σας. Η έρευνα αγοράς είναι μια ζωτικής σημασίας διαδικασία τόσο για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις όσο και για τις εγκατεστημένες επιχειρήσεις. Με την προσεκτική ανάλυση των δεδομένων που συγκεντρώνετε, θα είστε σε καλύτερη θέση για να αποφύγετε τους περιττούς κινδύνους, να εντοπίζετε τις τάσεις και να παράγετε το προϊόν ή την υπηρεσία που η αγορά χρειάζεται ή θέλει.
Στοχευμένες έρευνες
Με τον τεράστιο όγκο των διαθέσιμων δεδομένων, είναι σημαντικό να δώσετε προτεραιότητα στις ανάγκες σας για να κατευθύνετε το επίκεντρο της έρευνάς σας. Είναι δύσκολο να συγκεντρωθούν οι απαραίτητες πληροφορίες χωρίς να ξέρεις γιατί. Αναπτύξτε μια σειρά ερωτήσεων προτού δημιουργήσετε το σχέδιο έρευνας αγοράς σας έτσι ώστε οι προσπάθειές σας να κατευθύνονται προς τα πιο χρήσιμα δεδομένα. Εξετάστε ερωτήματα όπως:
• Ποιοι είναι οι πελάτες-στόχοι σας; • Ποιος και πού είναι ο βασικός σας διαγωνισμός; • Ποια είναι τα καθοριστικά χαρακτηριστικά της αγοράς-στόχων σας; • Ποια είναι η γεωγραφική σας αγορά; • Ποιο είναι το δυναμικό για εσάς; • Μπορείτε να ανταποκριθείτε στις σημερινές ανάγκες της αγοράς;
Πάρτε πρώτα τους αριθμούς
Ένας μεγάλος αριθμός πληροφοριών διατίθεται στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων:
• Οι αναφορές απογραφής δείχνουν τάσεις που μπορούν να βοηθήσουν τις υπάρχουσες επιχειρήσεις να μάθουν πού να επεκταθούν και να καθοδηγήσουν τις επιχειρήσεις με τις πιο κερδοφόρες αγορές. • Οι αναφορές οικονομικών δεικτών δείχνουν τις τρέχουσες τάσεις στις δαπάνες. Οι νέες επιχειρήσεις μπορούν να βασίζονται σε οικονομικούς δείκτες για να αποφασίσουν ποια προϊόντα ή υπηρεσίες θα απελευθερωθούν πρώτα, ενώ οι εγκατεστημένες επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες για να διαμορφώσουν τις κατευθυντήριες γραμμές τιμολόγησης.• Οι αριθμοί απασχόλησης και οι στατιστικές σας βοηθούν να κατανοήσετε τέτοιες μεταβλητές, όπως η ζωή της στοχευόμενης αγοράς σας και τα καταστήματα και όπου η απασχόληση είναι υψηλή ή χαμηλή. Μια νέα επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες για να αποφασίσει για μια τοποθεσία, ενώ οι συνεχιζόμενες επιχειρήσεις μπορούν να κατευθύνουν διαφορετική διαφήμιση προς διάφορους πληθυσμούς όπου οι αριθμοί απασχόλησης είναι υψηλότεροι.
Συγκεντρώστε τις πληροφορίες από δημόσιες πηγές, όπως:
• Το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ • Το Γραφείο Απογραφής των Η.Π.Α. • Εμπορικές Ομάδες • Το Εμπορικό Επιμελητήριο των Η.Π.Α. • Επιχειρηματικές Εκδόσεις • Κολλέγια και Πανεπιστήμια
Μιλήστε με αγορές στόχων που εντοπίζονται μέσω έρευνας
Η πρωτογενής έρευνα συμπληρώνει τις πληροφορίες που συλλέξατε από δημόσιες πηγές. Οι λογαριασμοί από πρώτο χέρι σχετικά με τις συμπεριφορές των καταναλωτών διαμορφώνουν τα επόμενα βήματα μάρκετινγκ. Οι νεοϊδρυόμενες επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν έρευνα αγοράς πρώτου προσώπου για να αποφασίσουν πώς να προχωρήσουν καλύτερα στην ανάπτυξη προϊόντων ή υπηρεσιών με βάση τις απαντήσεις. Οι υπάρχουσες εταιρείες μπορούν να βασίζονται σε λογαριασμούς από πρώτο χέρι για να κάνουν εσωτερικές αλλαγές, να δημιουργήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και να βελτιώσουν τις επιχειρηματικές τους πρακτικές για την επίλυση των αναγκών των καταναλωτών. Διερευνούν την αγορά μέσω:
• Έρευνες • Ομάδες εστίασης • Μυστικοί αγοραστές • Συνεντεύξεις
Ζητήστε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αισθάνονται οι καταναλωτές για τον κλάδο σας στο σύνολό του, ποιοι παράγοντες συμβάλλουν στην αγορά αποφάσεων, ποιος είναι ο κύριος υπεύθυνος για τη λήψη αποφάσεων στην οικογένεια και ποιοι ερωτηθέντες θα ήθελαν να αλλάξουν ή να προστεθούν στις σημερινές προσφορές του κλάδου.
Παρακολουθήστε τους βασικούς μετριαστικούς παράγοντες
Ενώ ένα μεγάλο μέρος της έρευνας αγοράς που συγκεντρώνετε είναι σαφής και απλή, πρέπει να λάβετε υπόψη τους ακόλουθους παράγοντες, οι οποίοι θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε κάποια αποτελέσματα και να προκαλέσουν τα τελικά συμπεράσματά σας:
• Όταν αναζητάτε άμεση ανατροφοδότηση από τους πελάτες, υπάρχει μια τάση να ενσωματώσετε τη δική σας προκατάληψη στη συζήτηση ή να επηρεάσετε τις απαντήσεις. Κατανοήστε την προοπτική σας και πώς επηρεάζει τις ερωτήσεις και τις αναλύσεις σας. Χρησιμοποιήστε έναν τρίτο ερευνητή εάν είναι απαραίτητο για να εξαλείψετε αυτή την προσωπική προκατάληψη. • Μπορεί να μην έχετε αρκετά μεγάλο δείγμα από την αγορά-στόχο σας για να πάρετε μια ακριβή ανάγνωση. Βασιστείτε στις πληροφορίες απογραφής και άλλους οικονομικούς δείκτες για να εξασφαλίσετε την ακριβή κάλυψη της αγοράς-στόχου σας. • Η έρευνα αγοράς δεν είναι μια ακριβής επιστήμη. Πρέπει να βασίζεστε σε εκτιμήσεις για να κάνετε αποφάσεις αγοράς και προσαρμογές μάρκετινγκ. Διεξάγετε έπειτα έρευνα αγοράς σε τακτική βάση για να μετρήσετε την ακρίβεια των προβλέψεών σας και να τροποποιήσετε τις επιχειρηματικές στρατηγικές σας όταν είναι απαραίτητο.
