Πριν από το Διαδίκτυο, οι επιχειρήσεις συχνά δυσκολεύονταν να συνδεθούν με τους πελάτες, να επιταχύνουν τις υπηρεσίες τους και να παρακολουθήσουν προσεκτικά το επιχειρηματικό κλίμα. Το Διαδίκτυο έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο διεξαγωγής των επιχειρήσεων και έχει συμβάλει στη δημιουργία μιας αποδοτικότερης αγοράς. Η Forrester Forecaster προέβλεψε ότι το 8% των λιανικών αγορών θα γίνει ηλεκτρονικά μέχρι το 2014. Η Forrester Forecaster αναφέρει επίσης ότι οι πωλήσεις λιανικής στο διαδίκτυο ανήλθαν συνολικά σε 155 δισεκατομμύρια δολάρια το 2009.
Ευπαρουσίαστος
Το Διαδίκτυο έχει επιτρέψει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν κοινότητες για όσους έχουν κοινά συμφέροντα σε προϊόντα και επιχειρήσεις. Αυτές οι κοινότητες βοηθούν τις επιχειρήσεις να αναπτύξουν το εμπορικό σήμα τους και να δημιουργήσουν μια θετική εικόνα. Οι επιχειρήσεις είναι σε θέση να προσαρμόζουν εύκολα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, γεγονός που αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και αυξάνει τα κέρδη. Το Διαδίκτυο έχει επιτρέψει στις επιχειρήσεις να αποκτήσουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τα συμφέροντα ορισμένων δημογραφικών στοιχείων. Κατά συνέπεια, οι επιχειρήσεις είναι επίσης σε θέση να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τη στοχευμένη διαφήμιση απευθύνοντας σε συγκεκριμένους εκδότες και μέσα ενημέρωσης που σχετίζονται ειδικά με το προϊόν ή την υπηρεσία τους.
Πληροφορίες
Η πληθώρα πληροφοριών στο Διαδίκτυο δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να μάθουν για τις τάσεις που μπορεί να τους επηρεάσουν, να παρατηρήσουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών, να ανακαλύψουν προϊόντα που θα μπορούσαν να βελτιώσουν τις υπηρεσίες ή τις επιχειρήσεις τους και να αυξήσουν τις γνώσεις τους στον κλάδο. Οι πληροφορίες που παλαιότερα προορίζονταν για τους πιο σημαντικούς ανθρώπους της βιομηχανίας ή των πανεπιστημιακών, είναι πλέον ευκολότερο να βρεθούν. Οι πληροφορίες βοηθούν επίσης τους καταναλωτές να βρουν προϊόντα και υπηρεσίες που είναι κατάλληλα για αυτούς. Το ποσό των αναθεωρήσεων και των πληροφοριών σχετικά με τις επιχειρήσεις στο Διαδίκτυο βοηθά τους καταναλωτές να αισθάνονται περισσότερο τον έλεγχο και άνετα με την πραγματοποίηση μιας αγοράς. Η ταχύτητα πρόσβασης σε πληροφορίες στο Διαδίκτυο αυξάνει το ρυθμό λήψης αποφάσεων τόσο των καταναλωτών όσο και των επιχειρήσεων και εξοικονομεί χρόνο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παραγωγικές δραστηριότητες.
Προσιτός
Το Διαδίκτυο γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων. Η έλευση του Internet έχει κάνει την παρουσία των επιχειρήσεων σε παγκόσμιο επίπεδο. Οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε προϊόντα που βρίσκονται στο εξωτερικό ή σε κρατικές γραμμές. Η επικοινωνία μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων είναι πιο ανοικτή και διαφανής. Οι καταναλωτές μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν e-mail, chat ή φόρουμ για να επικοινωνούν με άλλους καταναλωτές, να ρωτούν τις σχετικές ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία ή το προϊόν, να λαμβάνουν υποστήριξη πελατών και να προτείνουν προτάσεις. Η επικοινωνία μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων αυξάνει την ικανοποίηση του πελάτη και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συνδεθούν με τους πελάτες. Η προσβασιμότητα επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επεκτείνουν περαιτέρω την υπηρεσία ή το προϊόν τους, γεγονός που αυξάνει το κέρδος.
Ευκολότερη είσοδος
Στο παρελθόν, η είσοδος στον επιχειρηματικό κόσμο ήταν αυστηρά περιορισμένη. Με το Διαδίκτυο, το κόστος εκκίνησης και διαφήμισης είναι σημαντικά χαμηλότερο. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να ξεκινήσουν έναν ιστότοπο χαμηλού κόστους, να κερδίσουν προβολή και να διαφημίσουν μέσω της σύνδεσης με τα blogs, τα κοινωνικά δίκτυα και τα προγράμματα θυγατρικών και ακόμη και να βρουν επιχειρηματικά κεφάλαια / επενδυτές. Το Διαδίκτυο επίσης επιτρέπει στους ανθρώπους να βρίσκουν ταλέντο με ευκολία λόγω της χρήσης ηλεκτρονικών πινάκων εργασίας και κοινωνικής δικτύωσης βασισμένης στη σταδιοδρομία. Το Διαδίκτυο επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αναζητούν προϊόντα και υπηρεσίες σε ζήτηση για να αποκτήσουν κυριαρχία πάνω σε μια θέση. Αυτό αυξάνει την είσοδο σε μικρές θέσεις και μειώνει την πιθανότητα αποτυχίας.
Επένδυση
Το Διαδίκτυο έχει διευκολύνει τις συνθήκες επένδυσης. Είναι πιο εύκολο να παρακολουθείτε τα κέρδη των επιχειρήσεων και ερευνητικών παραγόντων από τις ειδήσεις που μπορεί να επηρεάσουν μια επιχείρηση. Το Διαδίκτυο έχει ανοίξει επενδύσεις σε περισσότερους συμμετέχοντες. Οι καταναλωτές μπορούν να επενδύσουν σε επιχειρήσεις που ίσως δεν έχουν ανακαλύψει χωρίς το Διαδίκτυο.
