Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο άλλαξε τον κόσμο και είχε τεράστιες επιπτώσεις στις επιχειρήσεις. Χρησιμοποιείται τόσο για την εσωτερική επικοινωνία με άλλους υπαλλήλους όσο και εξωτερικά με τους πελάτες. Η εφεύρεση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει φέρει επίσης άλλα καινοτόμα προϊόντα όπως το VoIP στην επιχειρηματική αγορά. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επιτρέπει στις επιχειρήσεις από όλο τον κόσμο να επικοινωνούν άμεσα.
Ιστορία
Σύμφωνα με το Net History τα πρώτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξεκίνησαν στις αρχές της δεκαετίας του 1960. Την εποχή εκείνη τα μηνύματα μπορούσαν να αποστέλλονται μόνο στους χρήστες του ίδιου υπολογιστή. Ωστόσο, στη δεκαετία του '70, όταν οι υπολογιστές άρχισαν να εργάζονται σε δίκτυα, το τρέχον σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξεκίνησε και ο Ray Tomlinson πιστώθηκε με την επιλογή του συμβόλου @ για να υποδείξει τις διευθύνσεις ή τη θέση των παραληπτών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σύντομα το e-mail χρησιμοποιήθηκε εκτενώς τόσο στα πανεπιστήμια όσο και στις στρατιωτικές επικοινωνίες.
Επιχείρηση
Οι επιχειρήσεις άρχισαν να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αμέσως μετά τη χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα στρατιωτικά και εκπαιδευτικά συστήματα. Εύκολα υιοθετήθηκε λόγω της απλότητας, της ταχύτητας και του ακραίου χαμηλού κόστους. Ήταν τέλειο για επιχειρήσεις που είχαν διεθνή υποκαταστήματα και έγινε οικονομικά αποδοτικός τρόπος προγραμματισμού πληροφοριών, επαλήθευσης των αποστολών και επιβεβαίωσης συναλλαγών.
Ανεπιθυμητη αλληλογραφια
Καθώς το e-mail χρησιμοποιήθηκε πιο συχνά, οι έμποροι είδαν την ευκαιρία να στείλουν τη διαφήμιση τόσο στους χρήστες των επιχειρήσεων όσο και στους τελικούς καταναλωτές. Μέχρι τα μέσα της δεκαετίας του 1990, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο άρχισε να αντιμετωπίζει σοβαρά ζητήματα που προκαλούνται από την τεράστια ποσότητα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν μολυνθεί από ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ιού και αποστέλλονται σε επιχειρηματικούς χρήστες Το ζήτημα της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας έγινε τόσο ενοχλητικό που η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ ενέκρινε τη πράξη CAN-SPAM του 2003, η οποία έλεγξε το πρόβλημα σε κάποιο βαθμό, και διευκρίνισε ότι το διαφημιστικό spam πρέπει να αναγνωρίζεται ως τέτοιο και δεν μπορεί να είναι παραπλανητικό.
Επιχειρησιακή χρήση και κακή χρήση
Αν και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα παράγωγα προϊόντα του έχουν ωφεληθεί σημαντικά τον κόσμο των επιχειρήσεων, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να αντιμετωπίζουν τα ζητήματα των πελατών, να κάνουν συνεχείς ενημερώσεις σχετικά με τα έργα και να βοηθούν στην επαλήθευση κάθε συναλλαγής, έφερε και μερικά θέματα. Οι εργαζόμενοι τείνουν να κακοποιούν τη διαθεσιμότητα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να αφιερώνουν χρόνο εργασίας απαντώντας σε προσωπικά email ή chatting online. Ως αποτέλεσμα, πολλές επιχειρήσεις έχουν θέσει πολιτικές που ρυθμίζουν τη χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους εργαζόμενους και ορισμένες επιχειρήσεις δηλώνουν ότι θα διαβάζουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ενός υπαλλήλου για να αποτρέψουν την κακή χρήση. Ωστόσο, στις περισσότερες επιχειρηματικές ρυθμίσεις, η διοίκηση απλώς αναμένει email για να αποφύγει τη διαμάχη και να ακολουθήσει την πολιτική της εταιρείας.
