Εκπαίδευση ανθρώπων που δεν ακούν, δίνουν προσοχή ή αγνοούν τις οδηγίες σας μπορεί να είναι απογοητευτικό. Αντί να μιλάτε, ακολουθήστε μια διαφορετική προσέγγιση. Για να παρακινήσετε τους ακροατές σας, χρησιμοποιήστε τον ενθουσιασμό, μοιραστείτε προσωπικές ιστορίες, διατηρήστε επαφή με τα μάτια και κρατήστε τις οδηγίες σας απλές. Κάνοντας το θέμα σας πιο ενδιαφέρον και μεταφέροντας περισσότερη εξουσία, μπορείτε να εμπνεύσετε τους ανθρώπους να πετύχουν. Για να εξασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι καταλαβαίνουν αυτό που λέτε, θα τους δώσετε ευκαιρίες να υποβάλουν ερωτήσεις.
Αντιμετωπίστε την ανυποταξία σύμφωνα με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας σας. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε προφορικές προειδοποιήσεις και γραπτές προειδοποιήσεις για να πειθαρχήσετε ένα άτομο που δεν ακούει τις οδηγίες σας. Καταβάλλετε κάθε προσπάθεια για να επικοινωνήσετε μαζί του. Η άρνηση για δράση μπορεί να προκύψει από μια απλή παρεξήγηση ή φόβο προσωπικής ασφάλειας.
Παρουσιάστε ένα σαφές μήνυμα, ώστε το άτομο να δώσει προσοχή. Ενώ δεν μπορείτε να κάνετε κάποιον να ακούσει, μπορείτε να κάνετε τα βήματα για να κάνετε το μήνυμά σας πιο συναρπαστικό. Ξεκινήστε την προπόνησή σας αναφέροντας τους στόχους μάθησης που υποδεικνύουν τι πρέπει να μπορεί να κάνει ο συμμετέχων μετά την ολοκλήρωσή του. Ζητήστε μια δέσμευση για την εξάλειψη των περισπασμών, όπως στιγμιαία μηνύματα, τηλεφωνήματα και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής συνεδρίασης. Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι συμμετέχοντες έχουν τις απαραίτητες δεξιότητες για να παρακολουθήσουν το τρέχον εκπαιδευτικό μάθημα, να στείλει σε οποιονδήποτε στερείται τις δεξιότητες και τις γνώσεις για να συμμετάσχει στην επανορθωτική εκπαίδευση.
Ζητήστε από ένα άτομο που φαίνεται να μην σας ακούει να ορίσετε την απροθυμία της να συμμετάσχει στην προπόνηση σας. Παραφράζω την απάντησή της και επαναλάβω πίσω της τι είπε να δείξει ότι καταλαβαίνετε την αντίρρησή της. Μόλις δείτε την άποψή της, μπορεί να είστε σε θέση να αφαιρέσετε τα εμπόδια που εμποδίζουν την ακρόασή της αποτελεσματικά. Αναγνωρίστε τις διαφωνίες.
Διάχυτη σύγκρουση διασφαλίζοντας ότι ο τόνος φωνής σας, οι επιλογές λέξεων και η γλώσσα του σώματος αντικατοπτρίζουν την πρόθεσή σας να μεταφέρετε εκπαιδευτικό υλικό, να μην κρίνετε ή να τιμωρείτε κάποιο άτομο. Γίνετε ηγέτης που άλλοι θέλουν να ακολουθήσουν μεταφέροντας αισιοδοξία και σεβασμό. Αναλάβετε την ευθύνη για τη διδασκαλία και ζητήστε από το άλλο άτομο να αναλάβει την ευθύνη της μάθησης. Συνεργασία με άγχος και συνεργασία στη μαθησιακή δραστηριότητα, όχι ανταγωνισμός ή τιμωρία.
Αναγνωρίστε τις πολιτισμικές διαφορές αντιμετωπίζοντας τους ανθρώπους που εκπαιδεύετε με σεβασμό και αξιοπρέπεια. Επικοινωνήστε πειστικά με ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς χρησιμοποιώντας τα έθιμά τους. Για παράδειγμα, στην Ιαπωνία, απευθυνθείτε στους ανθρώπους προσθέτοντας το επίθεμα "san", που σημαίνει κ. Ή κα, σε ένα οικογενειακό όνομα.
