Κάθε εταιρεία, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή, διαχειρίζεται με κάποιο τρόπο, αν η λειτουργία διαχείρισης έχει ανατεθεί επισήμως σε συγκεκριμένο υπάλληλο ή όχι. Ακόμη και σε επιχειρήσεις με πιο περιστασιακούς πολιτισμούς στο χώρο εργασίας, η προσέγγιση της διοίκησης από μια στρατηγική, μακροπρόθεσμη προοπτική μπορεί να αυξήσει την πιθανότητα επιτυχίας μιας επιχείρησης. Η στρατηγική διαχείριση είναι η διαδικασία χρησιμοποίησης αυτού του είδους προσέγγισης μεγάλης κλίμακας, αντικειμενικού προσανατολισμού, με τη χρήση τριών βασικών συνιστωσών: περιβαλλοντική σάρωση, διαμόρφωση στρατηγικής και εφαρμογή και αξιολόγηση της στρατηγικής.
Σκιαγράφηση περιβάλλοντος
Το πρώτο βήμα στη διαδικασία στρατηγικής διαχείρισης είναι η περιβαλλοντική σάρωση, που μερικές φορές αναφέρεται ως απλή "σάρωση". Βασικά, πρόκειται για μια διαδικασία γρήγορης επανεξέτασης και επεξεργασίας οτιδήποτε μπορεί να έχει αντίκτυπο στην επιχείρησή σας και τον τρόπο λειτουργίας της.
Παράγοντες τόσο μέσα όσο και έξω από την εταιρεία μπορούν να επηρεάσουν μια επιχείρηση. Οι διαχειριστές είναι συνήθως εξοικειωμένοι με το τι συμβαίνει μέσα στις εταιρείες τους, έτσι οι εσωτερικοί παράγοντες μπορεί να είναι πιο προφανείς αρχικά. Για παράδειγμα, αν η επιχείρησή σας αντιμετωπίζει ασυνήθιστα υψηλό ποσοστό κύκλο εργασιών των υπαλλήλων, είναι ένα ζήτημα που πρέπει να αντιμετωπίσει η διοίκηση. Άλλα είδη εσωτερικών παραγόντων περιλαμβάνουν τους αριθμούς πωλήσεων, τα ποσοστά παραγωγικότητας και τα περιθώρια κέρδους.
Οι εξωτερικοί παράγοντες μπορεί να πάρουν λίγο περισσότερη προσπάθεια για να βρουν και να επεξεργαστούν. Οι έξυπνοι διαχειριστές προσπαθούν να παραμείνουν στην κορυφή των ειδήσεων και των δεδομένων του κλάδου, καθώς αυτοί οι παράγοντες ενδέχεται να προβλέπουν ή να αντικατοπτρίζουν αλλαγές που αργά ή γρήγορα θα χτυπήσουν τις εταιρείες τους. Άλλοι εξωτερικοί παράγοντες που πρέπει να σαρωθούν περιλαμβάνουν γενικά στοιχεία για την οικονομία, την αγορά-στόχο και τους ανταγωνιστές της εταιρείας.
Κάθε ένας από αυτούς τους παράγοντες - εσωτερικούς και εξωτερικούς - μπορεί να γίνει μέρος μιας διεξοδικής ανάλυσης SWOT. Πρόκειται για μια στρατηγική ανασκόπηση των πλεονεκτημάτων, των αδυναμιών, των ευκαιριών και των απειλών μιας εταιρείας. Μια ανάλυση SWOT βοηθάει στην παροχή μιας πιο ακριβούς στιγμής της επιχείρησης για το πού εντάσσεται στον κλάδο και την οικονομία στο σύνολό της και προσδιορίζει τα βήματα που μπορεί να πάρει για να αναπτυχθεί και να βελτιώσει την οικονομική της υγεία.
Σχηματισμός και υλοποίηση της στρατηγικής
Η περιβαλλοντική σάρωση παράγει πολλές πληροφορίες. Οι στρατηγικοί διαχειριστές χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες και δεδομένα για να διαμορφώσουν μια στρατηγική που μπορεί να εφαρμοστεί σε ολόκληρη την εταιρεία.
Ένας στρατηγικός διευθυντής αναπτύσσει στοχαστικές στρατηγικές για να επωφεληθεί από τα δυνατά σημεία και τις ευκαιρίες που προσδιορίζονται στην ανάλυση SWOT. Στην ιδανική περίπτωση, οι επιλεγμένες στρατηγικές είτε παρακάμπτουν είτε ελαχιστοποιούν τη σημασία των αδυναμιών και των απειλών της εταιρείας.
Αφού η επιχείρηση συμφωνήσει να εφαρμόσει τη στρατηγική που προτείνει ο διαχειριστής, ο στρατηγικός διευθυντής αναπτύσσει ένα σχέδιο για την εκτέλεση αυτής της στρατηγικής. Κάθε ενέργεια ή βήμα στο σχέδιο ανατίθεται σε έναν συγκεκριμένο υπάλληλο ή τμήμα. Αυτοί οι εργαζόμενοι είναι υπεύθυνοι για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων, προκειμένου να παρακολουθήσουν την πρόοδο της εταιρείας προς τον γενικό στόχο.
Αξιολόγηση της στρατηγικής
Η εφαρμογή μιας έξυπνης στρατηγικής δεν επαρκεί από μόνη της για την επίτευξη στόχων. Μόλις οι εργαζόμενοι της εταιρείας πραγματοποιήσουν τις προγραμματισμένες ενέργειες, η εταιρεία πρέπει επίσης να αξιολογεί περιοδικά τα αποτελέσματα αυτών των ενεργειών.
Ως μέρος της διαδικασίας τους, οι στρατηγικοί διαχειριστές εντοπίζουν σχετικές μετρήσεις οι οποίες παρακολουθούνται και αξιολογούνται προσεκτικά για να βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία βρίσκεται σε καλό δρόμο για να επιτύχει τους στόχους της. Συνήθως, η φάση αξιολόγησης θα καθορίσει συγκεκριμένες και τακτικές περιόδους αναφοράς, όπου οι διευθυντές και οι ηγέτες των ομάδων θα μετρήσουν την πρόοδο. Αυτή η προγραμματισμένη προσέγγιση βοηθά να σιγουρευτεί ότι τίποτα δεν πέφτει μέσα από τις ρωγμές ή παραβλέπεται.
Η διαδικασία αξιολόγησης της στρατηγικής είναι ζωτικής σημασίας για τη στρατηγική διαχείριση. Αυτό είναι το πώς οι μάνατζερ και οι επιχειρήσεις μαθαίνουν τι λειτουργεί και τι χρειάζεται ακόμα να προσαρμοστεί για να επιτύχει τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα.
Συνεχής επικοινωνία
Κάθε μία από τις τρεις συνιστώσες της στρατηγικής διαχείρισης απαιτεί άριστη και συνεπή επικοινωνία για να βεβαιωθεί ότι οι στόχοι της εταιρείας πληρούνται.
Όλοι οι ενδιαφερόμενοι σε μια επιχείρηση πρέπει να επικοινωνούν καλά μεταξύ τους. Στην ιδανική περίπτωση, η ανακοίνωση αυτή θα πρέπει να προσφέρει σε κάθε μέρος τη δυνατότητα εισόδου. Αυτό περιλαμβάνει όχι μόνο τους υπαλλήλους μιας επιχείρησης αλλά και τους σχετικούς εξωτερικούς ενδιαφερόμενους. Οι προμηθευτές, οι ηγέτες της βιομηχανίας, οι πελάτες και ακόμη και οι νομοθέτες ενδέχεται να έχουν αντίκτυπο στη σχεδιαζόμενη στρατηγική. Εάν συμβαίνει αυτό, πρέπει να ληφθούν υπόψη τα στοιχεία τους.
Τουλάχιστον, η εταιρεία θα πρέπει να γνωστοποιήσει τα σχέδιά της μέσω των κατάλληλων εταιρικών καναλιών. Η σημερινή τεχνολογία καθιστά πολύ πιο εύκολη για τις πολυάσχολες επιχειρήσεις να ενημερώνουν τους εξωτερικούς ενδιαφερόμενους. Τα blogs, τα ενημερωτικά δελτία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης σημαίνουν ότι είναι ευκολότερο από ποτέ να επικοινωνούν με σαφήνεια με βασικές εκλογικές περιφέρειες.
