Η οικοδόμηση ισχυρών σχέσεων με τους εσωτερικούς και εξωτερικούς φορείς είναι απαραίτητη για την επιτυχία των σύγχρονων οργανισμών. Πολλοί οργανισμοί ενσωματώνουν μέτρα που αποσκοπούν στην προστασία και βελτίωση της ευημερίας της κοινωνίας στο σύνολό της. Αυτά τα μέτρα, κοινώς αναφερόμενα ως οργανωτική κοινωνική ευθύνη, επιτρέπουν στην οργάνωση να συνυπάρχει με την κυβέρνηση, την κοινότητα και το περιβάλλον της.
Ανοικτό σύστημα
Ως ανοιχτό σύστημα, ένας οργανισμός αλληλεπιδρά με τα ενδιαφερόμενα μέρη όπως οι εργαζόμενοι, οι πελάτες, η κυβέρνηση, οι τοπικές κοινότητες, οι μεσάζοντες, οι προμηθευτές και οι χρηματοδότες. Αυτοί οι ενδιαφερόμενοι έχουν ευρείες προσδοκίες ότι απαιτούν από τον οργανισμό να εκπληρώσει, π.χ., οι εργαζόμενοι αναμένουν από την οργάνωση να πληρώσει τους μισθούς τους εγκαίρως, ενώ η κυβέρνηση αναμένει να πληρώσει τους φόρους αμέσως. Η διοίκηση θα πρέπει επίσης να εξετάσει άλλους θετικούς και αρνητικούς εξωτερικούς παράγοντες όπως η νομοθεσία και οι οικονομικές συνθήκες που έχουν άμεση σχέση με την επιβίωση μιας επιχείρησης.
Ηθική και διακυβέρνηση
Η επιχειρηματική δεοντολογία και η χρηστή διακυβέρνηση αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της κοινωνικής ευθύνης. Η επιχειρησιακή ηθική αφορά τις ηθικές κρίσεις και τη συμπεριφορά ατόμων και ομάδων εντός των οργανώσεων. Οι ενδιαφερόμενοι φορείς αναμένουν ότι οι οργανώσεις θα λογοδοτούν για τις ενέργειές τους και θα είναι διαφανείς στις συναλλαγές τους, εκτός από το σεβασμό των κανόνων της κοινωνίας. Ο οργανισμός θα πρέπει επίσης να διασφαλίζει ότι αναλαμβάνει δραστηριότητες που συμβάλλουν στην επιτυχία της επιχείρησης, ενώ ταυτόχρονα συμβάλλουν θετικά στην ευημερία της κοινωνίας.
Επιστροφή
Η κοινωνική ευθύνη συνεπάγεται επενδύσεις σε έργα και δραστηριότητες που βελτιώνουν την ευημερία της κοινωνίας. Ως μέρος της κοινωνίας, οι οργανώσεις μπορούν να αφιερώσουν μερικούς από τους τεράστιους ανθρώπινους και οικονομικούς πόρους τους για να αντιμετωπίσουν κοινωνικά ζητήματα όπως ο αθλητισμός, η υγεία και το περιβάλλον. Η αποκατάσταση της κοινότητας δημιουργεί ισχυρές σχέσεις μεταξύ της κοινωνίας και της οργάνωσης. Τέτοιες καλές σχέσεις είναι σημαντικές για τον οργανισμό, καθώς η κοινωνία είναι και η πηγή εισροών όπως η εργασία και οι πρώτες ύλες και η τελική αγορά για την παραγωγή του οργανισμού.
Φήμη και Εικόνα
Η κοινωνική ευθύνη είναι ένα σημαντικό μέσο για την οικοδόμηση μιας ισχυρής οργανωτικής φήμης. Οργανισμοί με ξεχωριστές ηθικές αξίες και περίπλοκα προγράμματα κοινωνικής πρόνοιας είναι σε θέση να ανταγωνίζονται αποτελεσματικά στην αγορά. Οι καταναλωτές έχουν την τάση να δεσμεύουν την πίστη τους σε οργανισμούς που διατηρούν ακεραιότητα, καλή διακυβέρνηση και βέλτιστες πρακτικές στις επιχειρήσεις τους.
Συμμόρφωση
Η συμμόρφωση με τους νόμους και τους κανονισμούς αποτελεί στοιχείο κοινωνικής ευθύνης. Ο οργανισμός αναμένεται να είναι νόμιμος, να πληρώσει τους φόρους του αμέσως και να συμμορφωθεί με τις περιβαλλοντικές οδηγίες διατήρησης.
