Μπορείτε να υπηρετήσετε στο διοικητικό συμβούλιο ενός τοπικού μη κερδοσκοπικού οργανισμού και η ομάδα έχει διερευνήσει τρόπους συγκέντρωσης κεφαλαίων για το φιλανθρωπικό έργο του. Έχετε δοκιμάσει εκδηλώσεις ενός χρόνου, όπως σιωπηλές δημοπρασίες, αγορές ψύλλων και πωλήσεις βιβλίων. Παρόλο που κάθε εκδήλωση ήταν επιτυχημένο, υπάρχει ανάγκη συνεπούς εισοδήματος για την κάλυψη των συνεχιζόμενων αναγκών για υπηρεσίες. Όταν κάποιος υποδείξει ότι η ομάδα ανοίγει ένα μη κερδοσκοπικό κατάστημα χαλάρωσης, η απάντηση είναι εντυπωσιακά θετική. Ωστόσο, απαιτείται προσεκτικός σχεδιασμός για να δοθεί στο κατάστημα οι καλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Νομικές και οικονομικές πληροφορίες
-
Έγγραφα μίσθωσης
-
Δωρεές
-
Εγχειρίδιο εξυπηρέτησης πελατών
Καθορίστε το πλαίσιο του καταστήματος. Συναντήστε με τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου, τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και άλλα βασικά μέρη για να δημιουργήσετε την καλύτερη δομή λειτουργίας. Τα ζητήματα που συζητούνται πρέπει να περιλαμβάνουν: Σχέση με τη μη κερδοσκοπική μη κερδοσκοπική, νομική και χρηματοοικονομική διάρθρωση, ρυθμίσεις για τη θέση και τη μίσθωση και σχέδια στελέχωσης.
Αποφασίστε για το μείγμα προϊόντων. Αν και πολλά μη κερδοσκοπικά καταστήματα δεν θέτουν περιορισμούς στα δωρεά αγαθά, πολλοί άλλοι επικεντρώνονται με επιτυχία σε μερικές μόνο κατηγορίες. Για παράδειγμα, τα μείγματα προϊόντων ενδέχεται να περιλαμβάνουν γυναικεία και παιδικά ρούχα, επίπλωση και διακόσμηση επίπλων και αντίκες και συλλεκτικά αντικείμενα.
Σε ένα επιτυχημένο παράδειγμα, το Habitat for Humanity ReStores παραδοσιακά δέχεται έπιπλα, οικιακά αξεσουάρ, δομικά υλικά και συσκευές. Αυτό το μίγμα προϊόντων ταιριάζει καλά με την αποστολή οικοδόμησης Habitat for Humanity: Η εξάλειψη της φτώχειας και η έλλειψη στέγης με την οικοδόμηση απλών, αξιοπρεπών κατοικιών σε συνεργασία με οικογένειες που έχουν ανάγκη.
Για να καθορίσετε το καλύτερο μίγμα του καταστήματος σας, πραγματοποιήστε κάποια έρευνα αγοράς για να ανακαλύψετε τι είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας. Για να μετρήσετε το επίπεδο κυκλοφορίας, οι εθελοντές επισκέπτονται τα καταστήματα τακτικά για αρκετές εβδομάδες. Συγκρίνετε σημειώσεις για να εντοπίσετε τυχόν κενές θέσεις ή προϊόντα για τα οποία υπάρχει μεγάλη ζήτηση.
Δημιουργήστε μια δομή λειτουργίας καταστήματος. Καθορίστε τον τρόπο λήψης και επεξεργασίας των δωρεών και εκπαιδεύστε το προσωπικό και τους εθελοντές στις τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών. Εκτός από την προώθηση της ομαλότερης λειτουργίας του καταστήματος, το προσωπικό του καταστήματος θα είναι πιο αποτελεσματικοί πρεσβευτές για τον γονικό μη κερδοσκοπικό οργανισμό.
Κάντε το κατάστημα ελκυστικό. Κανείς δεν αρέσει να επισκέπτεται ένα κατάστημα με πολυσύχναστους διαδρόμους και εμπορεύματα γεμισμένα ψηλά. Αντίθετα, ένα καλά εμπορικό κατάστημα με ευρύχωρους διαδρόμους, πολύχρωμες οθόνες και ελκυστικές πινακίδες θα προσελκύσουν εύκολα πελάτες. Συγκεντρώστε τις δωρεάν υπηρεσίες ενός εμπειρογνώμονα λιανικής πώλησης ή / και σχεδιαστής εσωτερικών χώρων για να αξιοποιήσετε πλήρως το χώρο δαπέδου, το χρώμα και την σήμανση. Τέλος, βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να κινούνται ελεύθερα χωρίς να παρασυρθούν σε «σημεία συμφόρησης» που οφείλονται στην κακή ροή της κυκλοφορίας.
Άνοιγμα του καταστήματος για επιχειρήσεις. Υπάρχουν δύο μορφές για το άνοιγμα των καταστημάτων: (1) Ένα "μαλακό" άνοιγμα, στο οποίο διεξάγεται η επιχείρηση ενώ επιλύονται τα αρχικά λειτουργικά προβλήματα. Ένα Grand Opening προγραμματίζεται για μια μελλοντική ημερομηνία. Πολλά καταστήματα λιανικής προτιμούν αυτήν την επιλογή. ή (2) ένα Grand Opening με μια μεγάλη βουτιά στην πρώτη μέρα των επιχειρήσεων. Ανεξάρτητα από την ημερομηνία Grand Opening, το κάνετε ένα τεράστιο γεγονός στα ΜΜΕ. Να θυμάστε ότι τα καταστήματα μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα συχνά προσελκύουν τηλεοπτικούς και ραδιοφωνικούς σταθμούς για να παρέχουν δωρεάν κάλυψη. Ζητήστε έναν δημοσιογράφο και φωτογράφο από την τοπική εφημερίδα και καλέστε τοπικούς εκλεγμένους αξιωματούχους και ηγέτες των επιχειρήσεων. Δημιουργήστε το κατάστημα ως συνεργάτη με την ευρύτερη κοινότητα.
Χρησιμοποιήστε κάθε ευκαιρία για να φέρετε πελάτες. Στον πρώην ρόλο του συγγραφέα ως διαχειριστή Habitat ReStore, σχημάτισε συνεργασία με τοπικό τηλεοπτικό σταθμό. Μία φορά το μήνα, οι επερχόμενες εκδηλώσεις του καταστήματος θα τονιστούν σε μια συνέντευξη κοινότητας με προσωπικό προσωπικό του σταθμού. Άλλες δωρεάν διαφημιστικές επιλογές περιλαμβάνουν: (1) Δελτία ειδήσεων σε ημερήσιες και εβδομαδιαίες εφημερίδες. (2) Εκδηλώσεις στο κατάστημα με τοπικούς ειδικούς σε δημοφιλή θέματα. (3) Ειδικές ημέρες αγορών για κοινοτικές ομάδες. και (4) Εβδομαδιαίες πωλήσεις με περιστρεφόμενη λίστα προϊόντων.
