Ένα σημαντικό στοιχείο για την επιτυχία οποιουδήποτε οργανισμού είναι ο τύπος της δομής που εφαρμόζει. Η οργανωτική δομή καθορίζει τον αριθμό των επιπέδων διαχείρισης και τον τρόπο αλληλεπίδρασης των τμημάτων μεταξύ τους. Η κακή οργανωτική δομή μπορεί να δημιουργήσει μια ποικιλία προβλημάτων, όπως η διογκωμένη διαχείριση και η κακή επικοινωνία.
Φτωχή επικοινωνία
Η κακή οργανωτική δομή μπορεί να οδηγήσει σε κακή επικοινωνία. Για παράδειγμα, μια εταιρεία με πάρα πολλά επίπεδα διαχείρισης μπορεί να αντιμετωπίσει παρερμηνείες μιας οδηγίας καθώς μεταφέρεται από το στρώμα στο στρώμα. Μέχρι τη στιγμή που η επικοινωνία φτάνει στους εργαζόμενους στις μπροστινές γραμμές, μπορεί να έχει αποκτήσει εντελώς διαφορετική σημασία.
Πάρα πολλά αφεντικά
Ορισμένοι οργανισμοί χρησιμοποιούν μια δομή αναφοράς όπου ένας υπάλληλος πρέπει να απαντήσει σε πολλά αφεντικά. Ο εργαζόμενος μπορεί εύκολα να μπερδευτεί λαμβάνοντας μια ποικιλία μηνυμάτων και να του δοθούν συγκρουόμενες οδηγίες. Οι εργαζόμενοι μπορούν να παίξουν ένα αφεντικό εναντίον του άλλου, το οποίο μπορεί τελικά να οδηγήσει σε τριβές μεταξύ των αφεντικών.
Κακή εξυπηρέτηση πελατών
Οργανισμοί με κακή οργανωτική δομή μπορεί να μην είναι σε θέση να παρέχουν αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών, γεγονός που μπορεί τελικά να οδηγήσει σε απώλεια επιχειρήσεων. Αυτό μπορεί να συμβεί συχνά σε μεγαλύτερες εταιρείες όπου υπάρχει μικρή αλληλεπίδραση μεταξύ των τμημάτων. Ένας πελάτης που καλεί με ένα πρόβλημα μπορεί να παραδοθεί από το τμήμα στο τμήμα επειδή κανείς δεν είναι σίγουρος ποιος είναι ο σωστός διάδοχος για να χειριστεί την κατάσταση.
Έλλειψη καινοτομίας
Οι εταιρείες με κακή οργανωτική δομή είναι συχνά αργές να καινοτομούν. Ένας αγωγός για νέες ιδέες μπορεί να μην υπάρχει και ακόμα και αν αυτό συμβαίνει, η κακή επικοινωνία μπορεί να σημαίνει ότι η ιδέα δεν φτάνει ποτέ στη σωστή πηγή ανάπτυξης και υλοποίησης. Κατά συνέπεια, οι εργαζόμενοι που παρουσιάζουν νέες ιδέες μπορούν να τους κρατήσουν στον εαυτό τους ή να τους μεταφέρουν σε νέο εργοδότη.
Έλλειψη ομαδικής εργασίας
Η κακή οργανωτική δομή δεν συμβάλλει πολύ στην προώθηση της ομαδικής εργασίας. Τα τμήματα μπορεί να είναι απρόθυμα ή ανίκανα να συνεργαστούν μεταξύ τους και οι εργαζόμενοι στα τμήματα μπορεί να μην αισθάνονται την αίσθηση της καμάρας. Οι εργαζόμενοι μπορούν να επικεντρωθούν στα επιμέρους καθήκοντά τους και να μην προσφέρουν βοήθεια σε άλλους, εκτός εάν το ζητήσουν οι επόπτες.
