Η επικοινωνία μέσα σε έναν οργανισμό συμβαίνει με πολλούς διαφορετικούς τρόπους, γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε τους τύπους επικοινωνίας που συμβαίνουν και τον σωστό τρόπο επικοινωνίας μέσα σε αυτές τις σφαίρες. Ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνείτε με τους συναδέλφους ή τους συναδέλφους σας πρέπει να είναι διαφορετικός από τον τρόπο που επικοινωνείτε με τον διευθυντή ή τον πρόεδρο της εταιρείας σας. Πολλοί άλλοι παράγοντες έρχονται να παίξουν επίσης, συμπεριλαμβανομένων των αξιών της εταιρείας και της μη λεκτικής επικοινωνίας.
Τύποι επικοινωνίας
Υπάρχουν δύο βασικοί τύποι επικοινωνίας: επίσημοι και ανεπίσημοι. Σύμφωνα με μια μελέτη του κράτους του Όρεγκον, η επίσημη επικοινωνία ορίζεται ως η επικοινωνία μέσω επίσημα καθορισμένων καναλιών ροής μηνυμάτων μεταξύ των θέσεων του οργανισμού. Με άλλα λόγια, η επίσημη επικοινωνία απευθύνεται σε κάποιον εξουσίας ή σε κάποιον που έχει εξουσία σχετικά με ένα θέμα σχετικό με το έργο. Από την άλλη πλευρά, η άτυπη επικοινωνία ορίζεται ως επεισόδια αλληλεπίδρασης που δεν αντικατοπτρίζουν επίσημα καθορισμένους διαύλους επικοινωνίας, μεταξύ των οποίων είναι η συζήτηση με έναν φίλο στην εργασία.
Επίσημη επικοινωνία
Υπάρχουν τρεις τρόποι με τους οποίους υπάρχει επίσημη επικοινωνία μέσα σε μια επιχείρηση: προς τα κάτω, προς τα πάνω και προς τα πάνω. Η επικοινωνία προς τα κάτω συμβαίνει όταν οι διευθυντές μιλούν στους υπαλλήλους. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας υπάρχει όταν οι διαχειριστές πρέπει να εξηγήσουν τις οδηγίες εργασίας, να διορθώσουν την εργασία των εργαζομένων ή να εξηγήσουν νέες διαδικασίες. Αν και αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι ζωτικής σημασίας για την οργάνωση, είναι σημαντικό οι διευθυντές να επικοινωνούν αποτελεσματικά χωρίς να μιλάμε στους υπαλλήλους. Η επικοινωνία προς τα πάνω συμβαίνει όταν οι υφισταμένοι πρέπει να μιλήσουν με τους διαχειριστές τους, κάτι που θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο το να αφήσουμε τον διευθυντή να γνωρίζει ότι μια εργασία ολοκληρώθηκε ή για ένα εργασιακό πρόβλημα. Οριζόντια επικοινωνία είναι όταν οι εργαζόμενοι στο ίδιο επίπεδο εργασίας επικοινωνούν μεταξύ τους για την ολοκλήρωση των εργασιών.
Άτυπη επικοινωνία
Είναι σημαντικό να μην συγχέεται η ανεπίσημη επικοινωνία με την οριζόντια επικοινωνία. Αν και η οριζόντια επικοινωνία πραγματοποιείται στο ίδιο επίπεδο εργασίας, γίνεται για να επιτευχθούν οι στόχοι που σχετίζονται με την εργασία, ενώ η άτυπη επικοινωνία πραγματοποιείται σε περισσότερο κοινωνικό περιβάλλον. Η άτυπη επικοινωνία είναι εξίσου σημαντική με την επίσημη επικοινωνία, διότι συμβάλλει στην οικοδόμηση του ηθικού των εργαζομένων και φέρνει στην ατμόσφαιρα μια ατμόσφαιρα διασκέδασης. Προβλήματα προκύπτουν από άτυπη επικοινωνία όταν οι άνθρωποι το παίρνουν πάρα πολύ μακριά ή αρχίζουν να κουτσομπολεύουν το ένα το άλλο. Η άτυπη επικοινωνία μπορεί να είναι σημαντική σε έναν οργανισμό, αλλά δεν πρέπει να αντικαταστήσει την επίσημη δομή της επικοινωνίας.
