Η Telemarketing είναι μια μέθοδος πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου. Έχει τόσο πλεονεκτήματα όσο και μειονεκτήματα. Τα πλεονεκτήματα είναι ότι είναι εύκολο να προσεγγίσετε τους πελάτες και είναι οικονομικά αποδοτικό αν γίνει με επιτυχία. Τα μειονεκτήματα είναι ότι έχει κακή φήμη και ορισμένα από τα κόστη εκκίνησης είναι ακριβά.
Εύκολο να φτάσετε στους πελάτες
Ένα από τα πλεονεκτήματα της τηλεμάρκετινγκ είναι ότι παρέχει έναν τρόπο για να μπορείτε εύκολα να συνδεθείτε με υποψήφιους πελάτες. Σας επιτρέπει να απαντήσετε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες που μπορεί να έχουν οι άνθρωποι σχετικά με την υπηρεσία ή το προϊόν σας. Μπορείτε να προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες μέσω του τηλεφώνου πιο εύκολα από ό, τι αυτοπροσώπως ή μεταβαίνοντας από πόρτα σε πόρτα. Η Telemarketing σας επιτρέπει να πουλάτε από απόσταση και να επεκτείνετε την περιοχή πωλήσεών σας. Θα μπορούσατε να προσεγγίσετε άτομα σε εθνική και παγκόσμια κλίμακα και όχι μόνο τοπικά.
Αποδοτική
Ένα άλλο πλεονέκτημα της τηλεμάρκετινγκ είναι ότι είναι πιο οικονομικό από την εκτέλεση άμεσων πωλήσεων. Κάνει την πώληση πιο αποτελεσματική επειδή μπορείτε να πάρετε περισσότερες πωλήσεις γίνει σε λιγότερο χρόνο. Είναι εύκολο να δημιουργήσετε οδηγούς χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο και μπορείτε να αγοράσετε λίστες τηλεφωνικών αριθμών ανθρώπων και άλλες πληροφορίες επικοινωνίας. Τα αποτελέσματα της τηλεμάρκετινγκ είναι εξαιρετικά μετρήσιμα, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα του κόστους.
Έχει κακή φήμη
Ένα κύριο μειονέκτημα της τηλεμάρκετινγκ είναι ότι θεωρείται ενοχλητική από πολλούς ανθρώπους και διέπεται από πολλούς νομικούς κανόνες που πρέπει να ακολουθηθούν. Η αρνητική εικόνα αυτής της μορφής πώλησης μπορεί να αμαυρώσει τη φήμη της επιχείρησής σας. Περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν την τεχνολογία για την προβολή τηλεμακετών και άλλων ανεπιθύμητων καλούντων. Η κυβέρνηση έχει επίσης θεσπίσει σκληρά μέτρα για να σταματήσει τις ασυναγώνιστες πρακτικές τηλε-εμπορίας.
Οι Λίστες Πελατών και το Προσωπικό Εκπαίδευσης μπορεί να είναι δαπανηρές
Το Telemarketing μπορεί να είναι τόσο δαπανηρό όσο και χρηματικά. Οι λίστες πελατών μπορεί να είναι ακριβές και τα περισσότερα στοιχεία επικοινωνίας μαζί τους θα μπορούσαν να είναι άχρηστα. Για παράδειγμα, τα περισσότερα άτομα σε μια λίστα επαφών μπορεί να μην έχουν κανένα ενδιαφέρον ή χρήση σε αυτό που προσπαθείτε να πουλήσετε. Μπορεί να κάνετε πολλές κλήσεις αλλά να μην έχετε νέους πελάτες. Μπορεί να χρονοβόρα να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας για το πώς να πουλήσετε το προϊόν σας μέσω τηλεφώνου και ίσως χρειαστεί να προετοιμάσετε ένα σωστά γραπτό σενάριο.
