Για να προσεγγίσουν αποτελεσματικά τους πελάτες και τις προοπτικές, τα τμήματα μάρκετινγκ σε όλες τις βιομηχανίες χρησιμοποιούν τα τέσσερα στοιχεία του μίγματος μάρκετινγκ: προϊόν, τιμή, προώθηση και τόπο. Η εταιρική κοινωνική ευθύνη είναι μια έννοια που ταιριάζει σε ολόκληρο το μίγμα μάρκετινγκ και δείχνει ότι οι επιχειρήσεις έχουν θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία και το περιβάλλον. Τα προγράμματα κοινωνικής ευθύνης ενσωματώνουν κυρίως την κοινωνική υπηρεσία, την περιβαλλοντική βιωσιμότητα και την ηθική συμπεριφορά.
Λειτουργία
Τα τμήματα μάρκετινγκ είναι υπεύθυνα για την εφαρμογή εκστρατειών που εξετάζουν όλα τα στοιχεία του μίγματος μάρκετινγκ. Από τη δημιουργία ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναγγέλλουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες για τη χρηματοδότηση εμπορικών εκδηλώσεων που διευκολύνουν νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες, οι δραστηριότητες μάρκετινγκ αποσκοπούν στη δημιουργία διαφημίσεων και την προσέγγιση αγοραστών και πωλητών για τη δημιουργία πωλήσεων. Η εταιρική κοινωνική ευθύνη διαπερνά όλα τα επίπεδα του μίγματος μάρκετινγκ καθορίζοντας πώς, πότε και πού παράγονται αυτές οι δραστηριότητες μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, οι οργανισμοί μπορούν να αποφασίσουν να παράγουν ψηφιακές εξασφαλίσεις πωλήσεων για να εξοικονομήσουν χαρτί και να συμβάλουν στη μείωση των αποβλήτων. Οι εταιρείες λιανικής πώλησης μπορούν να αγοράζουν υλικά δίκαιου εμπορίου από εργοστάσια που δημιουργούν υγιείς και ασφαλείς συνθήκες εργασίας για τους εργαζομένους. Από την παραγωγή έως τη διανομή, η εταιρική ευθύνη μπορεί να συνυφαστεί με το σύνολο του κύκλου ζωής του μάρκετινγκ.
Τύποι
Διαφορετικά είδη εταιρικών κοινωνικά υπεύθυνων προγραμμάτων κατηγοριοποιούνται με βάση τις κοινωνικές, οικονομικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις τους. Και οι τρεις αλληλοσυνδέονται και αλληλεπιδρούν μεταξύ τους στα πρότυπα επιχειρηματικά μοντέλα. Από κοινωνική άποψη, οι επιχειρήσεις μπορούν να δραστηριοποιηθούν στις γύρω κοινότητες, χορηγώντας τοπικές εκδηλώσεις, όπως βόλτες οφέλους ή εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες για τα σχολεία. Η εισαγωγή οικονομικών πρακτικών που προστατεύουν τα δικαιώματα των εργαζομένων, την αποδοχή της παιδικής εργασίας ή την τήρηση των δεοντολογικών επιχειρηματικών πρακτικών είναι άλλες μέθοδοι για την υποστήριξη της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. Περιβαλλοντική βιωσιμότητα - η εργασία σε οικολογικά κτίρια, η ενθάρρυνση της ανακύκλωσης στο χώρο εργασίας ή η επένδυση σε ανανεώσιμες πηγές ενέργειας που ελαχιστοποιούν τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα - αποτρέπει την περιβαλλοντική ζημία στις πόλεις και τα φυσικά ενδιαιτήματα όπου παράγονται, πωλούνται και καταναλώνονται εταιρικά προϊόντα.
Σκέψεις
Οι επιχειρήσεις πρέπει να εξετάζουν τις παγκόσμιες επιπτώσεις, τα αμφιλεγόμενα προϊόντα και τις μεταβαλλόμενες στάσεις κατά τη διεξαγωγή κοινωνικά υπεύθυνων προγραμμάτων μάρκετινγκ. Οι εξωτερικοί παράγοντες που υφίστανται έξω από τον έλεγχο μιας εταιρείας, όπως η διαφθορά ή ο πόλεμος μπορεί να επηρεάσουν την επιτυχία ενός προγράμματος εταιρικής ευθύνης. Οι βιομηχανίες που παράγουν δυνητικά ανθυγιεινά ή επικίνδυνα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των τσιγάρων, των όπλων ή της πυρηνικής ενέργειας, αντιμετωπίζουν πρόσθετες προκλήσεις όσον αφορά την αποκατάσταση των δεοντολογικών πρακτικών με τις επενδύσεις και το κέρδος των ενδιαφερομένων. Επιπλέον, η κοινωνική στάση έναντι διαφορετικών ζητημάτων εξελίσσεται με την εμφάνιση τεχνολογιών και ανθρώπινων συμπεριφορών. Οι επαγγελματίες μάρκετινγκ πρέπει να είναι έτοιμοι να ανταποκριθούν με περίπλοκες εκστρατείες που λαμβάνουν υπόψη τους κανονισμούς και τις πολιτικές που αφορούν την οικονομία, το περιβάλλον και την κοινωνία.
Σημασία
Η Έκθεση της Παγκόσμιας Επιτροπής για το Περιβάλλον και την Ανάπτυξη των Ηνωμένων Εθνών του 1987 επισημαίνει ότι τα άτομα και οι επιχειρήσεις πρέπει να συμμετέχουν σε δραστηριότητες που προάγουν την αειφόρο ανάπτυξη και ανακουφίζουν από την πίεση των φυσικών πόρων του κόσμου. Οι επιχειρήσεις που λειτουργούν στον 21ο αιώνα ανταποκρίνονται επενδύοντας χρήματα σε προγράμματα κοινωνικά υπεύθυνου χαρακτήρα. Περίπου 2.3 τρισεκατομμύρια δολάρια επενδύονται σε επιχειρήσεις που ασκούν ενεργό δραστηριότητα και αξιολογούν ιδιαίτερα την εταιρική κοινωνική ευθύνη, σύμφωνα με το άρθρο του CNNMoney του Οκτωβρίου του 2006.
