Ευρέως γνωστή ως "διαχείριση από τους στόχους", η εκτίμηση των επιδόσεων με γνώμονα το στόχο είναι μια μέθοδος αξιολόγησης της απόδοσης των θέσεων εργασίας των εργαζομένων. Ο Peter Drucker εισήγαγε για πρώτη φορά την έννοια MBO στο βιβλίο του "The Practice of Management", που δημοσιεύθηκε το 1954. Οι βασικές αρχές του MBO είναι να διατηρηθεί μια συστηματική και εστιασμένη προσέγγιση για την επίτευξη των στόχων ενός οργανισμού και να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα από τους διαθέσιμους πόρους ευθυγράμμιση της συμπεριφοράς εργασίας, των αποτελεσμάτων και των στόχων σταδιοδρομίας των εργαζομένων με τους στόχους του οργανισμού.
Κύκλος MBO
Η μέθοδος MBO είναι μια κυκλική διαδικασία που αποτελείται από πέντε βήματα. Το πρώτο βήμα είναι να προσδιοριστούν οι επιτεύξιμοι στόχοι σε ανώτατο επίπεδο διαχείρισης για τη συγκεκριμένη περίοδο λειτουργίας και να καταρρεύσει το ίδιο σε κάθε επίπεδο οργάνωσης. Το δεύτερο βήμα είναι η οργάνωση να αναθέσει στους εργαζομένους ένα σύνολο στόχων που προσπαθούν να επιτύχουν κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου λειτουργίας. Η συζήτηση και η αμοιβαία συμφωνία μεταξύ εργαζομένων και διευθυντικών στελεχών καθορίζουν τους στόχους αυτούς. Το τρίτο βήμα είναι η παρακολούθηση της προόδου του στόχου. Οι διευθυντές δημιουργούν συστήματα διαχείρισης πληροφοριών για να παρακολουθούν την πρόοδο του στόχου και τους υπαλλήλους των προπονητών για να βελτιώσουν τη συμπεριφορά τους στην εργασία. Το τέταρτο βήμα είναι να αξιολογήσει την απόδοση των εργαζομένων στην εργασία. Η οργάνωσή τους επιβάλλει τους υπαλλήλους τους ενάντια στους στόχους τους κατά τη διάρκεια της συγκεκριμένης περιόδου λειτουργίας. Το πέμπτο βήμα είναι να αναγνωρίσουμε και να ανταμείψουμε τους κορυφαίους επιτελείς. Οι διευθυντές λαμβάνουν σημαντικές αποφάσεις σχετικά με τους υπαλλήλους, όπως η προώθηση, η αύξηση των αποδοχών, η κατάρτιση και η μεταφορά βάσει της απόδοσης της εργασίας τους. MBO διαδικασία για τη δεδομένη περίοδο λειτουργίας λήγει εδώ και οι διαχειριστές προετοιμάζουν MBO για την επόμενη περίοδο λειτουργίας με τους αναθεωρημένους στόχους.
Κριτήρια για τους στόχους
Το πιο σημαντικό βήμα στη διαδικασία της ΜΒΟ είναι να τεθούν λογικοί και εφικτοί στόχοι. Για να είναι αποτελεσματική η ΜΒΟ, οι στόχοι πρέπει να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, εφικτοί, προκλητικοί και συνδεδεμένοι με το χρόνο. Επιπλέον, οι στόχοι πρέπει να είναι απλοί και διαφανείς, έτσι ώστε κάθε τμήμα, διευθυντής και υπάλληλος να κατανοεί τις προσδοκίες του οργανισμού και τι παίρνει σε αντάλλαγμα.
Σημασία
Το MBO εφαρμόζει τις συνηθισμένες λειτουργίες διαχείρισης του προγραμματισμού, του ελέγχου και των κινήτρων με συστηματικό και λογικό τρόπο. Το MBO είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για να διατηρείτε τους διαχειριστές επικεντρωμένους στους στόχους τους μέσα από έναν συνεχή μηχανισμό αναθεώρησης. Ο καθορισμός στόχων για τους εργαζόμενους είναι χρήσιμος για λόγους κινητοποίησης και οργανωτικού σχεδιασμού. Επιπλέον, η MBO αυξάνει τη συμμετοχή των εργαζομένων και τη δέσμευσή τους προς την εργασία.
Περιορισμοί
Ο βασικός περιορισμός του MBO είναι ότι η έμφαση δίνεται περισσότερο στους στόχους. Σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον, η διοίκηση που υιοθετεί τη μέθοδο MBO τείνει να θέσει τους στόχους της βάσει των αποτελεσμάτων των ανταγωνιστών. Αυτό μπορεί να οδηγήσει τη διοίκηση να θέσει μη ρεαλιστικούς στόχους. Το σύστημα εκτίμησης επιδόσεων προσανατολισμένο στο στόχο δημιουργεί τελικά μια άκαμπτη και αυθεντική ατμόσφαιρα μέσω ενός μηχανισμού συνεχούς αναθεώρησης, ο οποίος μπορεί να οδηγήσει σε δυσαρέσκεια των εργαζομένων.
