Υπάρχουν δύο τύποι οργανισμών, αυτοί που φορολογούνται και εκείνοι που δεν είναι. Αυτοί που δεν φορολογούνται αναφέρονται ως μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί επειδή δεν εργάζονται για να κερδίσουν κέρδη. Σε αντίθεση με τους κερδοσκοπικούς οργανισμούς, μπορεί να είναι δύσκολο να μετρηθεί η απόδοση, η οποία συνήθως μετριέται με βάση το καθαρό εισόδημα, έναν κοινό βασικό δείκτη απόδοσης, KPI, μεταξύ των κερδοσκοπικών οργανισμών.
Βασικός δείκτης απόδοσης, KPIs
Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι αν δεν μπορείτε να μετρήσετε κάτι είναι πολύ δύσκολο να το βελτιώσετε. Αυτό είναι όπου τα KPIs έρχονται σε πρακτικό. Ο στόχος ενός βασικού δείκτη απόδοσης είναι να βοηθήσει στην εξεύρεση αντικειμενικού μέτρου απόδοσης. Εφόσον οι περισσότεροι διευθύνοντες σύμβουλοι και οι επικεφαλής οικονομικοί λειτουργοί ενός οργανισμού κρίνεται με βάση την απόδοση των κερδών και του καθαρού εισοδήματος, βασικοί δείκτες απόδοσης τείνουν να βασίζονται σε ταμειακές ροές ή κέρδη, όπως το καθαρό εισόδημα, η αύξηση των πωλήσεων ή οι ελεύθερες ταμειακές ροές. Αυτοί οι δείκτες KPI δεν είναι απαραιτήτως χρήσιμοι για εταιρείες που δεν κερδίζουν κέρδη, όπως μη κερδοσκοπικές οργανώσεις.
KPIs για τους Donars
Οι βασικοί δείκτες απόδοσης για τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς πρέπει να είναι αρκετά εύκολοι για να κατανοούν τόσο η διοίκηση όσο και οι χορηγοί, ειδικά εάν ο οργανισμός στηρίζεται αποκλειστικά σε δωρεές για τη στήριξη επιχειρήσεων. Ως αποτέλεσμα, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί πρέπει να επικεντρωθούν στους στόχους και τους στόχους τους για τη μέτρηση της συνολικής απόδοσης. Μπορούν επίσης να επικεντρωθούν στην επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, ένα κοινό ζήτημα μεταξύ μη κερδοσκοπικών οργανισμών.
Εστίαση σε στόχους και στόχους
Το πρώτο βήμα για την ανάπτυξη καλών δεξιοτήτων KPI για μια μη κερδοσκοπική οργάνωση είναι ο καθορισμός των στόχων και στόχων του οργανισμού. Για παράδειγμα, εάν ο στόχος ενός οργανισμού είναι να μειώσει τη φτώχεια στον κόσμο, τουλάχιστον ένας χρησιμοποιούμενος δείκτης KPI θα πρέπει να μετρά τη φτώχεια παγκοσμίως. Τα καλύτερα KPIs, ωστόσο, ορίζονται, μετρήσιμα και ειδικά για τον οργανισμό. Έτσι, όταν ξέρετε τι να εστιάσετε, προσπαθήστε να περιορίσετε τον καλύτερο τρόπο μέτρησης της επίδρασης των προσπαθειών του οργανισμού σας στους κύριους στόχους και τους στόχους του.
Παραδείγματα
Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας το ίδιο παράδειγμα φτώχειας, εάν μια οργάνωση εργάζεται στα νοτιοανατολικά και εστιάζει στη μείωση της φτώχειας μέσω των παιδιών και των μητέρων, οι δείκτες KPIs πρέπει να παρακολουθούν και να μετράνε τη μείωση της φτώχειας μέσω των παιδιών και των μητέρων. Εξετάστε τα προγράμματα εντός του οργανισμού που αποσκοπούν ειδικά στη μείωση. Εάν τρέχετε μια κουταλιά σούπας ή μια ομάδα σπιτιού, ίσως μπορείτε να εστιάσετε στον αριθμό των ανθρώπων που σερβίρονται στην κουζίνα σούπα με την πάροδο του χρόνου. Ένα άλλο καλό KPI μπορεί να είναι ο αριθμός των ανθρώπων που βοήθησαν μέσα από το σπίτι της ομάδας. Μπορεί επίσης να θέλετε να εστιάσετε στον αριθμό των μητέρων με δίπλωμα γυμνασίου. Σε αλληλεπίδραση, οι χορηγοί θα κατανοήσουν τον αντίκτυπο της εργασίας σας μέσω της παρακολούθησης των KPIs με την πάροδο του χρόνου.
