Από τον αντιπρόεδρο του τμήματος έως τη νέα μίσθωση σε αρχικό επίπεδο, ένας διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού γνωρίζει ότι η απόδοση κάθε υπαλλήλου επηρεάζει την κατώτατη γραμμή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι συνετές διευθυντές βασίζονται σε βασικούς δείκτες επιδόσεων (KPI), δείκτες αναφοράς που μετράνε τα επιτεύγματα των εργαζομένων, να γνωρίζουν ποιοι υπάλληλοι βοηθούν το τμήμα να ανταποκριθεί στη συνολική ευθύνη του να προωθήσει τους επιχειρηματικούς στόχους της εταιρείας, σύμφωνα με τη Michelle Mikesell, πιστοποιημένο Ανώτερο Επαγγελματία Ανθρώπινου Δυναμικού (SPHR). Ενώ οι δείκτες KPI ποικίλλουν ανάλογα με τις διάφορες βιομηχανίες, οι κοινές μετρήσεις που χρησιμοποιούνται για μια εργασία βοηθού ανθρωπίνων πόρων βασίζονται σε επιδόσεις στις προσλήψεις, την ανάπτυξη των εργαζομένων και τη διοικητική βοήθεια.
Διοικητικός
Οι κύριοι δείκτες απόδοσης για διοικητικές εργασίες συνίστανται στη διαχείριση αρχείων προσωπικού και στην παραμονή επικεντρωμένων σε τμήματα έργων μέχρι την ολοκλήρωση. Οι διαχειριστές ελέγχουν ότι τα οργανογράμματα είναι σωστά και ενημερωμένα, ότι τα αρχεία υπαλλήλων δεν περιέχουν πληροφορίες απαγορευμένες από το νόμο, ότι υπάρχουν έγκυρες εγκρίσεις σχετικά με τις πολιτικές παραγγελιών αλλαγής και ότι ο βοηθός HR έχει συμμετάσχει ενεργά σε συναντήσεις προσωπικού. Οι βοηθοί ανθρωπίνων πόρων που πληρούν αυτά τα πρότυπα ανταποκρίνονται στο στόχο της εταιρείας να δουλέψουν οι εργαζόμενοι ως ομάδα.
ΠΡΟΣΛΗΨΗ
Επειδή τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να εποπτεύουν την πρόσληψη μιας επιχείρησης, βασικοί δείκτες απόδοσης μετράνε τις επιδόσεις του βοηθού βοηθώντας την εξεύρεση ειδικευμένων εργαζομένων και την προσαρμογή τους στον οργανισμό. Οι βοηθοί πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα έντυπα υποψηφιότητας περιέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, οι θέσεις εργασίας περιγράφουν με ακρίβεια τα προσόντα του ιδανικού υποψηφίου και οι νέες προσλήψεις έχουν ολοκληρώσει όλες τις δοκιμές πριν από την απασχόληση.
Προσανατολισμός του εργαζόμενου
Η παροχή βοήθειας σε νέους μισθωτές προσαρμόζεται στην εταιρεία απαιτεί από τους βοηθούς ανθρωπίνων πόρων να οργανώνουν σεμινάρια προσανατολισμού και να καλωσορίζουν εκδηλώσεις, να εκπαιδεύουν τους υπαλλήλους στο intranet της εταιρείας και να τους δείχνουν πώς να βρίσκουν απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με μισθοδοσία και παροχές. Οι διαχειριστές επιβεβαιώνουν την απόδοσή τους ελέγχοντας ότι όλοι οι νέοι υπάλληλοι έχουν υπογράψει τον κώδικα δεοντολογίας του οργανισμού και έχουν ολοκληρώσει τη νομικά απαιτούμενη εκπαίδευση. Βοηθοί που εκπληρώνουν ικανοποιητικά αυτά τα καθήκοντα επί του σκάφους συμβάλλουν στην υποστήριξη των επιχειρησιακών στόχων της ανάπτυξης των εργαζομένων.
Αποζημίωση
Οι βασικοί δείκτες απόδοσης για την αντιστάθμιση υπολογίζουν τις προσπάθειες ενός βοηθού να βοηθήσει την επεξεργασία μισθοδοσίας αποτελεσματικά και με ακρίβεια. Οι διευθυντές ελέγχουν τα σχέδια εκθέσεων για σωστές υπερωρίες, αμειβόμενη άδεια ασθενείας και υπολογισμούς διακοπών. Οι βοηθοί πρέπει να καταδείξουν την κατανόηση της πολιτικής αποζημίωσης της εταιρείας, σημείο αναφοράς για τη συμμόρφωση με τους στόχους κινήτρων των εργαζομένων του οργανισμού.
Σχέσεις Εργαζομένων
Για να τους πει εάν ένας βοηθός συμβάλλει στην προώθηση του πνεύματος ομαδικής εργασίας μεταξύ των εργαζομένων, οι διαχειριστές αναζητούν στοιχεία στο περιβάλλον του χώρου εργασίας. Μήπως ο βοηθός παρενέβη την κατάλληλη στιγμή για να αποφευχθεί η κλιμάκωση των εντάσεων μεταξύ εργαζομένων σε κάτι πιο σοβαρό; Επίσης, πολλοί υπάλληλοι παραπονιούνται ότι έπρεπε να περιμένουν πάρα πολύ καιρό για την απάντηση του τμήματος HR στις καθημερινές έρευνες; Σύμφωνα με τον εμπειρογνώμονα ανθρώπινου δυναμικού Δρ. Stephen Schoonover δείκτες όπως η προθυμία των μελών του προσωπικού να συνεργαστούν μεταξύ τους και με τους διευθυντές αποδεικνύουν ότι οι βοηθοί υποστηρίζουν τη δέσμευση του τμήματος για τη βελτίωση των σχέσεων των εργαζομένων.
