Ως επιβλέπων, οι σημερινοί και πρώην υπάλληλοί σας μπορούν να σας ζητήσουν να χρησιμεύσετε ως αναφορά, εάν υποβάλλετε αίτηση για μια νέα θέση εργασίας, για να προωθήσετε μια προσφορά ή να προσπαθήσετε να κερδίσετε επαγγελματική πιστοποίηση. Η εξυπηρέτηση ως αναφορά μπορεί να είναι μια πρόκληση. Ένας εργαζόμενος μπορεί να μην έχει κερδίσει μια αστρική αναφορά με τη μέτρια απόδοση του. Ή, ίσως απλά δεν γνωρίζετε αρκετά για τον υπάλληλο να προσφέρει μια χρήσιμη αναφορά. Μπορείτε να ενισχύσετε τις αναφορές των εργαζομένων σας με διάφορους τρόπους.
Παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες
Όταν λαμβάνετε μια κλήση από κάποιον που αναζητά μια αναφορά, μπορεί να σκοντάψετε και να προσφέρετε ασαφείς λέξεις όπως "αξιόπιστο" και "υπεύθυνο" χωρίς να δώσετε σταθερά παραδείγματα για να υποστηρίξετε τις δηλώσεις σας. Τελικά, αυτές οι πληροφορίες δεν είναι χρήσιμες για το άτομο που ελέγχει την αναφορά. Δώστε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση του υπαλλήλου. Πείτε μια ιστορία για το πόσο αξιόπιστος ή υπεύθυνος είναι. Ίσως προσφέρθηκε να έρθει μέσα στο σαββατοκύριακο και να ολοκληρώσει ένα έργο ώστε οι άλλοι να παραμείνουν στο σπίτι. Ένα ανέκδοτο λέει κάτι περισσότερο από έναν ασαφή περιγραφικό.
Να είσαι ειλικρινής
Στην ιδανική περίπτωση, μόνο οι ισχυρότεροι υπάλληλοί σας θα σας ζητούσαν να χρησιμεύσετε ως αναφορά. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορούσατε να δώσετε ειλικρινά σχόλια σε όλη την ώρα. Στην πραγματικότητα, αυτό δεν συμβαίνει. Συχνά, ακόμη και οι υπάλληλοι υπάλληλοι μπορεί να ζητήσουν μια αναφορά επειδή είστε η μόνη επιλογή τους. Εάν έχετε πραγματικές ανησυχίες σχετικά με τον υπάλληλο, μοιραστείτε τις. Δεν θέλετε να απογοητεύσετε τον υπάλληλο, αλλά επίσης δεν θέλετε να προσφέρετε την υποστήριξή σας αν δεν νομίζετε ότι ο υπάλληλος είναι σωστός για τη θέση.
Προσαρμογή
Μερικές φορές, μπορείτε να γράψετε μια επιστολή αναφοράς, η οποία επιτρέπει μια πιο προσεκτική αναφορά. Ζητήστε από τον υπάλληλο τη θέση για την οποία υποβάλλει αίτηση. Λάβετε την περιγραφή εργασίας ή διαβάστε για την πιστοποίηση, για παράδειγμα. Στη συνέχεια, γράψτε το γράμμα αναφοράς με αυτό κατά νου. Εάν ένας πρώην υπάλληλος υποβάλλει αίτηση για εργασία εξυπηρέτησης πελατών, εστιάστε στους τρόπους με τους οποίους συνεργάστηκε με πελάτες ή πελάτες. Οι δεξιότητές του στον υπολογιστή μπορεί να μην είναι τόσο σημαντικές.
Συμβουλές
Μην μιλάτε χωρίς να σκέφτεστε - πάρτε το χρόνο να σκεφτείτε προσεκτικά κάθε ερώτηση, ακόμα και αν είστε παγιδευμένοι από φρουρά με ένα τηλεφώνημα. Επικεντρωθείτε στις ευθύνες του υπαλλήλου και την επιτυχία του στην εκπλήρωση αυτών των καθηκόντων. Μην προσφέρετε ευαίσθητες ή άσχετες πληροφορίες - για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με την υγεία ή την οικογένεια του εργαζομένου - κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης αναφοράς.
