Η διαχείριση της ποιότητας είναι απαραίτητο μέρος του επιχειρηματικού κόσμου. Τα προγράμματα QM διατηρούν τις εταιρείες σε συμμόρφωση με σημαντικά πρότυπα, κανονισμούς, πρωτόκολλα ασφάλειας και νόμους, εκτελώντας δραστηριότητες παρακολούθησης, όπως ελέγχους και δοκιμές.
Λειτουργία
Σύμφωνα με το Ινστιτούτο Τεχνολογίας της Μασαχουσέτης (MIT), τα προγράμματα διαχείρισης της ποιότητας έχουν σχεδιαστεί για να εξασφαλίζουν ότι τα προϊόντα δεν περιέχουν ελαττώματα, έτσι ώστε οι πελάτες να είναι ασφαλείς και ικανοποιημένοι. Στις βιομηχανίες που παρέχουν υπηρεσίες, τα προγράμματα διαχείρισης της ποιότητας παρακολουθούν την ποιότητα των υπηρεσιών για να εξασφαλίσουν την αριστεία και να ανιχνεύσουν τις περιοχές ανεπάρκειας.
Χαρακτηριστικά
Τα προγράμματα διαχείρισης ποιότητας έχουν ενσωματωμένα πρωτόκολλα, διαδικασίες, πρότυπα, κατευθυντήριες γραμμές, κανόνες και νόμους στην υποδομή τους. Δεδομένου ότι τα προγράμματα διαχείρισης της ποιότητας βασίζονται στη συμμόρφωση, τα συστήματα πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίζουν πότε μια διαδικασία, ένα μέρος ή ένα προϊόν είναι εκτός συμμόρφωσης. Τα προγράμματα διαχείρισης της ποιότητας εποπτεύονται από τους υπαλλήλους, αλλά ορισμένες λειτουργίες, όπως οι έλεγχοι, μπορούν να εκτελούνται από προγράμματα λογισμικού.
Δραστηριότητες
Τα προγράμματα διαχείρισης ποιότητας εκτελούν δραστηριότητες παρακολούθησης, δοκιμών και ελέγχου. Είναι επίσης υπεύθυνοι για δραστηριότητες επιβολής που ενδέχεται να απαιτούν την κατάρτιση σχεδίων διορθωτικών ενεργειών ή πρωτοκόλλων βελτίωσης της διαδικασίας που πρέπει να εφαρμόσει η εταιρεία.
