Με απλά λόγια, μια άμεση αναφορά είναι ένας υπάλληλος ο οποίος διαχειρίζεται και αναφέρει σε κάποιον άλλο αμέσως την αλυσίδα διοίκησης στην οργανωτική δομή. Έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ανόητη φράση "άμεση έκθεση αναφορών απευθείας" για να ορίσετε τον όρο. Οι άμεσες αναφορές όχι μόνο απαντούν σε έναν διευθυντή ή έναν επόπτη, αλλά μπορούν επίσης να καταλαμβάνουν διάφορες θέσεις εξουσίας, ανάλογα με την οργανωτική δομή της επιχείρησης ή του οργανισμού.
Συμβουλές
-
Ένας υπάλληλος που αναφέρει σε κάποιον άλλο είναι μια άμεση αναφορά. Μπορεί επίσης να έχουν υπαλλήλους που τους αναφέρουν, ποιες θα είναι οι άμεσες αναφορές τους.
Οργανωτική δομή
Πολλές εταιρείες αποδίδουν γραμμές αρμοδιοτήτων και ευθύνες σε μια κατάταξη των θέσεων εργασίας. Για παράδειγμα, μια απλή ιεραρχία για μια μικρή επιχείρηση λιανικής πώλησης μπορεί να αποτελείται από τον ιδιοκτήτη, τον γενικό διευθυντή και τους συνεργάτες πωλήσεων. Στη δομή αυτή, οι συνεργάτες πωλήσεων είναι οι άμεσες αναφορές του γενικού διευθυντή, ενώ ο γενικός διευθυντής αναφέρει στον ιδιοκτήτη.
Οι μεγαλύτερες εταιρείες, ιδίως οι εταιρείες ετερογενών δραστηριοτήτων και οι πολυεθνικές εταιρείες, έχουν πολλαπλές βαθμίδες στην οργανωτική δομή, συχνά με αρκετούς επικεφαλής τμήματος στο ίδιο επίπεδο που διαχειρίζονται ξεχωριστές ομάδες άμεσων εκθέσεων. Δεν είναι ασυνήθιστο τα ανώτατα στελέχη όλων να φέρουν τον τίτλο του αντιπροέδρου, όπως ο αντιπρόεδρος των επιχειρήσεων, ο αντιπρόεδρος των πωλήσεων και ο αντιπρόεδρος των οικονομικών. Παρόλο που οι αντιπρόεδροι συχνά έχουν αρκετές άμεσες εκθέσεις, οι υπάλληλοι που εξαρτώνται άμεσα από αυτούς, θεωρούνται επίσης άμεσες αναφορές του προέδρου ή του διευθύνοντος συμβούλου.
Συμβουλές για τη διαχείριση άμεσων αναφορών
Η αποτελεσματική διαχείριση άμεσων εκθέσεων απαιτεί από κάθε άτομο στην ομάδα να γνωρίζει τον ρόλο και τις ευθύνες του για την επίτευξη των γενικών στόχων της εταιρείας. Για να επιτευχθεί αυτό, η ανοιχτή και άμεση επικοινωνία είναι μια αναγκαιότητα, όπως και η διασφάλιση ότι κάθε εργαζόμενος αισθάνεται αξία.
Γνωρίστε το προσωπικό σας
Το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας, Τμήμα Ανθρωπίνων Πόρων του Σαν Φρανσίσκο συνιστά τέσσερις βασικές ενέργειες που επιτρέπουν στις άμεσες αναφορές σας να γνωρίζετε ότι τους εκτιμάτε. Κατ 'αρχάς, γνωρίστε κάθε άμεση έκθεση - ποιες ψυχαγωγικές δραστηριότητες απολαμβάνουν, κάθε χώρος εργασίας και τι κάθε ένας αναμένει από εσάς ως διευθυντής. Δεύτερον, υιοθετήστε ένα στυλ διαχείρισης που ταιριάζει στις ανάγκες τους ως συνεργάτης της ομάδας σας. Τρίτον, καλωσορίστε τις συνεισφορές των εργαζομένων και εμπλέξτε τις άμεσες αναφορές σας στη λήψη αποφάσεων που επηρεάζουν το ρόλο τους. Τέλος, δώστε τους τα εργαλεία που χρειάζονται για να είναι επιτυχείς στους μεμονωμένους ρόλους τους και ως μέλη της ομάδας.
Αναγνωρίστε την καλή δουλειά
Όπως γράφει ο Kristi Hedges σε ένα 2011 Forbes άρθρο "Πέντε πράγματα που δεν πρέπει ποτέ να πω στις άμεσες αναφορές σας", είναι σημαντικό οι άμεσες αναφορές να αναγνωρίζονται για ποιοτική δουλειά. Επιπλέον, ο Hedges - ένας σύμβουλος ανάπτυξης της ηγεσίας, ιδιοκτήτης επιχείρησης και προπονητής - λέει ότι ποτέ δεν πρέπει να συγκρίνετε έναν υπάλληλο που εποπτεύετε με τον εαυτό σας σε έναν προηγούμενο ρόλο. Αντ 'αυτού, επιτρέψτε στον υπάλληλο να κάνει τη δουλειά του χωρίς να πηδήξει για να δείξει ότι μπορείτε να το κάνετε καλύτερα.
Διαχείριση άμεσων αναφορών από απόσταση
Η Rebecca Knight, λέκτορας του Πανεπιστημίου της Wesleyan και δημοσιογράφος ανεξάρτητος, συνέντευξη από ειδικούς για να πάρει τη δική τους ευθύνη για τη διαχείριση των άμεσων αναφορών εξ αποστάσεως. Η Knight περιέγραψε τη συναίνεση στο άρθρο 2015 του Harvard Business Review με τίτλο "Πώς να διαχειριστεί απομακρυσμένες άμεσες αναφορές", καθώς οι διευθυντές πρέπει να παρέχουν σαφείς λεπτομέρειες για να κατευθύνουν αναφορές σχετικά με το τι αναμένεται από αυτόν και πόσο συχνά και με ποιο τρόπο θα επικοινωνεί με τον διαχειριστή. Επισκεφθείτε τις τακτικές αναφορές τακτικά και γνωρίστε το εργασιακό περιβάλλον κάθε εργαζομένου.
