Η δύναμη είναι η ικανότητα να ασκεί τον έλεγχο ενός ατόμου ή μιας ομάδας. Ο καθένας έχει εξουσία, όμως οι άνθρωποι διαφέρουν στα είδη ισχύος που κατέχουν και πώς χρησιμοποιούν την εξουσία τους. Στο χώρο εργασίας, υπάρχουν επτά κοινές μορφές εξουσίας: καταναγκασμός, σύνδεση, ανταμοιβή, νόμιμη, ρεφορμιστική, πληροφόρηση και εμπειρογνώμονας.
Καταναγκαστική δύναμη
Ένα άτομο που μπορεί να τιμωρήσει τους άλλους επειδή δεν ακολουθούν εντολές έχει καταναγκαστική εξουσία. Η καταναγκαστική εξουσία είναι πιο αποτελεσματική όταν χρησιμοποιείται με φειδώ και στρατηγικά σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως η απειλή τερματισμού σε έναν εργαζόμενο που σεξουαλικά παρενοχλεί έναν συνεργάτη. Ωστόσο, όταν χρησιμοποιείται καταναγκαστική ισχύς σε τακτική βάση, μπορεί να προκύψει φόβος και δυσλειτουργία. Επειδή η καταναγκαστική εξουσία βασίζεται στην απειλή κάποιου αρνητικού και υπογραμμίζει την υποδεέστερη θέση του υπαλλήλου στην οργάνωση, οι εξαναγκασμένοι υπάλληλοι εξαναγκάζονται συχνά να εκνευρίζουν τους διαχειριστές τους με το βάρος της ικανοποίησης από την εργασία και των κινήτρων. Οι εργαζόμενοι με φόβο τιμωρίας μπορούν να αρνηθούν να εργάζονται για καθήκοντα που δεν αναφέρονται στη σύμβασή τους, συχνά αντιστέκονται στη συνεργασία ή προσφέρουν τη γνώμη τους και τείνουν να αποφεύγουν τον διευθυντή τους.
Σύνδεση τροφοδοσίας
Η ισχύς σύνδεσης αποκτάται με τη γνώση και την ακρόαση των επιρροή ανθρώπων ή την αντίληψη τέτοιων από άλλους. Εάν άλλοι πιστεύουν ότι ένα άτομο είναι φιλικό με όσους βρίσκονται στην εξουσία, μπορεί να είναι πιο πρόθυμοι να κάνουν ό, τι ζητάει αυτός ο άνθρωπος ή προσπαθεί σκληρότερα να ευχαριστήσει αυτό το άτομο. Η αύξηση των συνδέσεων και η εξοικείωση με την πολιτική δικτύωση οδηγούν σε μεγαλύτερη δυνατότητα σύνδεσης με την εξουσία. Εντούτοις, ένα πρόσωπο με δύναμη σύνδεσης δεν είναι υποχρεωτικά σεβαστό από άλλους εντός του οργανισμού, αλλά είναι ένας αγωγός που χρησιμοποιείται για να κερδίσει το σεβασμό εκείνων που βρίσκονται σε νόμιμες θέσεις εξουσίας μέσα στον οργανισμό.
Ανταμοιβή δύναμη
Η ανταμοιβή της δύναμης προέρχεται από τη δυνατότητα να δοθεί ανταμοιβή σε άλλους υπαλλήλους. Οι ανταμοιβές δεν είναι πάντα νομισματικές, όπως βελτιωμένες ώρες εργασίας και λόγια επαίνων. Όταν οι ανταμοιβές δίνονται στρατηγικά, μπορούν να είναι ισχυρά κίνητρα. Όταν οι ανταμοιβές δίνονται πολύ συχνά ή απροσδόκητα, μπορούν να έχουν αρνητικό αντίκτυπο, έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να αρχίσουν να επικεντρώνονται στην επίτευξη ανταμοιβών περισσότερο από την εκτέλεση του έργου.
Νόμιμη εξουσία
Η νόμιμη εξουσία έρχεται όταν οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι ένα άτομο μπορεί να δώσει εντολές βάσει της θέσης του εντός του οργανισμού, όπως όταν ένας διευθυντής διατάζει τα μέλη του προσωπικού να ολοκληρώσουν ένα έργο και συμμορφώνονται επειδή οι παραγγελίες ήρθαν από τον ανώτερο. Η ισχύς που βασίζεται στη θέση δεν είναι πάντα αποτελεσματική, καθώς βασίζεται σε τίτλο και όχι σεβασμό. Τελικά, μπορεί να προκύψει έλλειψη συνεργασίας.
Αναφερόμενη εξουσία
Οι άνθρωποι που τους αρέσουν, σεβαστούν και τους οποίους άλλοι εργαζόμενοι επιθυμούν να μιμηθούν έχουν αναλογική ισχύ. Οι υπεύθυνοι εποπτείας που δίνουν παράδειγμα, αντιμετωπίζουν τους υπαλλήλους με σεβασμό, επιδιώκουν τη συνεργασία τους και κερδίζουν την εμπιστοσύνη των υπαλλήλων τους, διαθέτουν εξουσία αναφοράς. Αυτή η δύναμη συχνά απαιτεί χρόνο για ανάπτυξη και μπορεί να μην είναι ένα αποτελεσματικό μέσο εξουσίας σε οργανισμούς με πολλούς βραχυπρόθεσμους υπαλλήλους ή με υψηλό ρυθμό μεταστροφής.
Ενημερωτική ισχύς
Τα άτομα που έχουν πρόσβαση σε εκτιμημένες πληροφορίες έχουν ενημερωτική ισχύ. Στα προγράμματα μετά το σχολείο, για παράδειγμα, οι εκπαιδευτές που εργάζονται με νέους κατανοούν τους μαθητές και γνωρίζουν περισσότερο τις οικογένειές τους από τον διευθυντή που δεν εργάζεται καθημερινά με τους νέους και τις οικογένειες. Ο διευθυντής, σε αυτή την περίπτωση, χρειάζεται πληροφορίες για τους μαθητές και τις οικογένειές τους από το προσωπικό της γραμμής. Αυτά τα μέλη του προσωπικού έχουν ενημερωτική εξουσία. Αυτή η δύναμη μπορεί να είναι γρήγορα φευγαλέα επειδή, μόλις οι πληροφορίες που μοιράζονται είναι χρήσιμες, η δύναμη του ατόμου έχει φύγει.
Εξουσία εμπειρογνωμόνων
Όσο μεγαλύτερη είναι η γνώση ενός ατόμου ή το εξειδικευμένο σύνολο δεξιοτήτων, τόσο μεγαλύτερες είναι οι δυνατότητές του για εξειδικευμένη εξουσία. Οι άνθρωποι κερδίζουν την εξουσία με βάση την αντίληψη της μεγαλύτερης γνώσης τους σχετικά με το έργο στο χέρι από τους άλλους υπαλλήλους. Σε πολλές περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι με εξειδικευμένη εξουσία ξεπερνούν τους άλλους. Τεχνικοί ειδικοί είναι συνήθως σε αυτή την κατάσταση. Για παράδειγμα, εάν ο υπολογιστής του CEO δεν λειτουργεί σωστά, ο CEO πιθανότατα θα ακούσει αυτό που συνιστά το άτομο που θέλει να επιδιορθώσει τον υπολογιστή για να διορθώσει το πρόβλημα. Καθώς οι πληροφορίες μοιράζονται και περισσότεροι εργαζόμενοι αποκτούν τις ίδιες γνώσεις ή δεξιότητες, η εξειδικευμένη δύναμη τείνει να μειώνεται με την πάροδο του χρόνου.
