Ο ρόλος του υπεύθυνου διαχείρισης είναι μια λειτουργία multitasking που υποστηρίζει την ηγεσία μιας επιχείρησης, επιλύει προβλήματα, δημιουργεί νέες λύσεις, παρέχει teambuilding, παρέχει καθοδήγηση και επιβεβαιώνει την ευθύνη σε όλους τους τομείς που έχουν ανατεθεί σε αυτόν τον διαχειριστή. Μπορεί να είναι ένας καταπληκτικός και αγχωτικός ρόλος κατά καιρούς, και μπορεί επίσης να είναι πολύ ικανοποιητικός. Εκείνοι που καταλαβαίνουν πώς λειτουργεί η λειτουργία πριν να μπει σε θέση επόπτη θα τείνουν να αποδίδουν καλύτερα, καθώς μεγάλο μέρος της μάθησης είναι από την εμπειρία παρά από τη θεωρία.
Βασικές Αρχές
Οι αρμοδιότητες του επόπτη μπορούν να διαφέρουν και δεν περιορίζονται μόνο στην προφανή λειτουργία της εποπτείας του προσωπικού. Μπορούν να περιλαμβάνουν την εκπροσώπηση των επιχειρήσεων σε εξωτερικά κόμματα, την ιδιότητα μέλους της επιτροπής, την κατάρτιση βαθμού και φακέλου, την πρόσληψη, τις πειθαρχικές λειτουργίες, τα καθήκοντα πρόσληψης και επιλογής. Ο επιβλέπων είναι συνήθως το χαμηλότερο εξουσιοδοτημένο επίπεδο διαχείρισης της εταιρείας για να εκπροσωπεί την εταιρεία σε όλα τα θέματα που επηρεάζουν την περιοχή του επιβλέποντος. Ως εκ τούτου, η εργασία αναμένει ότι οι εργαζόμενοι θα είναι ευέλικτοι, δημιουργικοί και θα μπορούν να προβλέψουν πού θα προχωρήσει ένα ζήτημα πριν από τη λήψη απόφασης.
Ρύθμιση παραδείγματος
Ο επιβλέπων, ιδιαίτερα ένας διευθυντής πρώτης γραμμής, κάνει μεγάλη εντύπωση στο προσωπικό κάθε μέρα. Οι υπάλληλοι της τάξης και των αρχείων θα παρακολουθήσουν στενά τους διευθυντές τους για να μετρήσουν τι είναι επιτρεπτό, τι δεν είναι και ποια κατεύθυνση προτιμά να διαχειριστούν τα ζητήματα. Εξετάζονται τόσο οι λεκτικές όσο και οι μη λεκτικές παρατηρήσεις. Ως αποτέλεσμα, ο επιβλέπων πρέπει να συνειδητοποιεί πάντα πώς θα αντιλαμβάνονται τα λόγια και τις ενέργειές του.
Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
Αν και δεν γίνεται αυτόματα σαφές σε κάθε περίπτωση, οι περισσότερες επιχειρήσεις θέλουν οι υπεύθυνοι εποπτείας της διοίκησης να επιδείξουν καλή ηγεσία. Είναι ένα από τα πιο θεμελιώδη χαρακτηριστικά που επιθυμούμε σε μια διοίκηση της πρόσληψης. Μπορεί το άτομο να οδηγήσει άλλους ανθρώπους; Μπορεί αυτός ή αυτή να αποφασίσει όπως απαιτείται, ακόμη και χωρίς αρκετό χρόνο για έρευνα, και μπορεί να είναι σωστός; Η ηγεσία είναι το ψωμί και το βούτυρο ενός επιτυχημένου διευθυντή. Οι υπεύθυνοι διαχείρισης μπορούν να αναλάβουν αυτή την ευθύνη από την πρώτη μέρα. Και, με την πάροδο του χρόνου, οι προϊστάμενοι που έχουν την ικανότητα να δείχνουν καλή ηγεσία προωθούνται σταθερά.
Πειθαρχία
Όσοι θέλουν να είναι επικεφαλής δεν πρέπει να αποφεύγουν την σκληρή πλευρά του να είναι διαχειριστής. Μια επιχείρηση χρειάζεται ανθρώπους που μπορεί να στηριχθεί για να διατηρήσει την πειθαρχία και, αν χρειαστεί, να μετρήσει τη διόρθωση όταν χρειάζεται. Αυτή η δεξιότητα θα απαιτείται από καιρό σε καιρό ενός επόπτη. Η καλύτερη προσέγγιση είναι να ενημερωθείτε για το πώς χειρίζεται σωστά η προοδευτική πειθαρχία στην εταιρεία σας και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε αυτά τα βήματα κάθε φορά που έχετε καθοδήγηση ή πειθαρχική συνάντηση με το προσωπικό σας. Η τεκμηρίωση είναι το κλειδί, αφού κάθε μεταγενέστερο βήμα εξαρτάται από την ακριβή καταγραφή των πρώτων βημάτων.
Συναισθηματική νοημοσύνη
Παρόλο που σπάνια συζητείται στην επίσημη εκπαίδευση, η κατανόηση των πλεονεκτημάτων της χρήσης συναισθηματικής νοημοσύνης ως επιβλέπων μπορεί να αποκομίσει μερίσματα στην επιτυχία της σταδιοδρομίας. Η ιδέα είναι απλή: δώστε προσοχή στις λεκτικές και μη λεκτικές ενδείξεις για να κατανοήσετε και να προβλέψετε πού τα μέλη του προσωπικού είναι συναισθηματικά. Οι καλοί επιβλέποντες συντονίζονται καθημερινά σε αυτές τις πινακίδες και στη συνέχεια λαμβάνουν αποφάσεις για να αποκτήσουν την καλύτερη παραγωγικότητα από το προσωπικό τους.
Ως υπεύθυνος διοίκησης, η απόδοσή σας μετράται από το πώς θα κάνετε τους ανθρώπους να κάνουν ό, τι θέλετε να κάνουν. Επομένως βασίζεστε στην απόδοσή τους για τη δική σας επιτυχία. Η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να κάνει αυτή τη διαδικασία πολύ πιο εύκολη από μια προσέγγιση δοκιμής και σφάλματος.
