Τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, οι υπηρεσίες πληρωμών μέσω διαδικτύου και οι ιστότοποι μάρκετινγκ συνεργατών έχουν ένα κοινό στοιχείο: χρησιμοποιούν όλες τις πρακτικές ηλεκτρονικού επιχειρείν για τη δημιουργία εσόδων και την προσέλκυση πελατών. Παρόλο που οι όροι "ηλεκτρονικό επιχειρείν" και "ηλεκτρονικό εμπόριο" χρησιμοποιούνται συχνά εναλλακτικά, δεν είναι ένα και το αυτό.
Το ηλεκτρονικό επιχειρείν αναφέρεται σε οποιαδήποτε επιχείρηση διεξάγεται ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας το διαδίκτυο και τις σχετικές ψηφιακές τεχνολογίες. Το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει την αγορά και πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών στο διαδίκτυο.
Σκεφτείτε το "ηλεκτρονικό επιχειρείν" ως ομπρέλα που περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις ηλεκτρονικές πωλήσεις, την ηλεκτρονική τραπεζική, την ηλεκτρονική μάθηση και την ηλεκτρονική επικοινωνία. Χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά από την IBM το 1996. Σήμερα διαδραματίζει βασικό ρόλο στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αναπτύσσουν επιχειρηματικές δραστηριότητες, διαμορφώνοντας την παγκόσμια οικονομία.
Μειωμένα επιχειρηματικά έξοδα
Ένα από τα βασικά οφέλη του ηλεκτρονικού επιχειρείν είναι η ικανότητά του να μειώνει το κόστος. Αυτή η τεχνολογία εξαλείφει την ανάγκη για φυσική παρουσία, όπως ένα κατάστημα τούβλων και κονιάματος ή ένα γραφείο. Οι εταιρείες δεν χρειάζεται πλέον να νοικιάζουν χώρο και να πληρώνουν για επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας εκτός αν θέλουν.
Για παράδειγμα, εάν παρέχετε υπηρεσίες PR και μάρκετινγκ, δεν είναι απαραίτητο να νοικιάσετε ένα γραφείο. Μπορείτε να εκτελέσετε την επιχείρησή σας από απόσταση και να προσεγγίσετε πελάτες σε όλο τον κόσμο. Σίγουρα, μπορείτε να επεκτείνετε τις δραστηριότητές σας, να ενοικιάσετε χώρο και να προσλάβετε προσωπικό, αλλά αυτό είναι προαιρετικό. Θα μπορούσατε επίσης να ενοικιάσετε μια απομακρυσμένη ομάδα και να κάνετε τα πάντα online. Η επιλογή εξαρτάται από εσάς.
Επιπλέον, οι στρατηγικές ηλεκτρονικού επιχειρείν, όπως τα κοινωνικά μέσα και η διαδικτυακή διαφήμιση, συνεπάγονται χαμηλότερο κόστος από το παραδοσιακό μάρκετινγκ, το οποίο επιτρέπει σε νεοσύστατες επιχειρήσεις και μικρές επιχειρήσεις να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο τους και να ανταγωνίζονται τα μεγάλα ονόματα βιομηχανιών χωρίς να ξοδεύουν περιουσία. Επιπλέον, οι τεχνολογίες όπως η AI και η μηχανική μάθηση μπορούν να συμβάλουν στη μείωση του λειτουργικού κόστους και στην αύξηση της παραγωγικότητάς σας.
Αποτελεσματικότερο μάρκετινγκ
Πάνω από το 93% των online εμπειριών ξεκινούν με μια μηχανή αναζήτησης. Σήμερα, οι περισσότεροι πελάτες αναζητούν πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες στο διαδίκτυο. Εφαρμόζοντας τις καλύτερες πρακτικές ηλεκτρονικού επιχειρείν, μπορείτε να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό και να αυξήσετε την εμπιστοσύνη των πελατών.
Οι σύγχρονες τεχνολογίες, όπως το προγραμματικό μάρκετινγκ, χρησιμοποιούν έξυπνα δεδομένα για ακριβέστερη στόχευση, που σας επιτρέπει να ορίσετε τον ιδανικό σας αγοραστή και να προβάλετε με ακρίβεια σχετικές διαφημίσεις. Δεν θα ξοδεύετε πλέον τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ σε πανό και ψηφιακές διαφημίσεις που οι πελάτες θα μπλοκάρουν ή θα αγνοούν εντελώς.
Κεντρικά δεδομένα
Οι τελευταίες λειτουργίες ηλεκτρονικού επιχειρείν επιτρέπουν στις εταιρείες να αποθηκεύουν τεράστια ποσά δεδομένων και να τη διατηρούν ασφαλείς. Η φιλοξενία Cloud, για παράδειγμα, σας επιτρέπει να μεταφέρετε δεδομένα πελατών, βίντεο, συμβόλαια, αρχεία υπαλλήλων και άλλες πληροφορίες μακριά από το γραφείο σε μια τοποθεσία εικονικής αποθήκευσης, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα χρειάζεται πλέον να βασίζεστε σε μονάδες USB ή έγγραφα χαρτιού. Επιπλέον, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά τα αρχεία εν κινήσει, ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας.
Βελτιωμένος έλεγχος αποθεμάτων
Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, οι οργανισμοί μπορούν να αυτοματοποιήσουν την απογραφή των αγαθών, να επεξεργάζονται παραγγελίες και να δέχονται πληρωμές χωρίς χειρονομίες. Οι σύγχρονες πρακτικές ηλεκτρονικού επιχειρείν επιτρέπουν στα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, στα κέντρα εφοδιαστικής και σε άλλες εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα να συλλέγουν πληροφορίες ταχύτερα και να έχουν καλύτερο έλεγχο των προϊόντων τους.
Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία διαχείρισης αποθεμάτων μπορούν να απελευθερώσουν το χρόνο σας και να εξαλείψουν το ανθρώπινο λάθος που έχει ως αποτέλεσμα χαμηλότερο λειτουργικό κόστος και βελτιωμένη αποτελεσματικότητα. Μπορείτε να εστιάσετε στις βασικές πτυχές της επιχείρησής σας χωρίς να ανησυχείτε για τα μικρά πράγματα.
Εξαιρετική εμπειρία Πελατών
Το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) επιτρέπει την αποτελεσματικότερη επικοινωνία με τις προοπτικές και τους πελάτες σας. Με αυτές τις λύσεις ηλεκτρονικού επιχειρείν, οι εταιρείες μπορούν να μεγιστοποιήσουν την αναδιαμόρφωση και τις πολλαπλές πωλήσεις, να αποκτήσουν καλύτερη εικόνα στο κοινό τους και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών.
Αν κάποιος πελάτης επικοινωνήσει με την ομάδα σας, θα μπορέσει να ανακτήσει τα βασικά δεδομένα που αφορούν προηγούμενες αγορές και προτιμήσεις αγοράς μέσα σε λίγα λεπτά. Επιπλέον, το λογισμικό CRM αυτοματοποιεί τις καθημερινές εργασίες, όπως η καταχώρηση δεδομένων, η παρακολούθηση πωλήσεων και η αναφορά.
Υψηλότερα έσοδα
Οι τελευταίες στρατηγικές ηλεκτρονικού επιχειρείν μπορούν να μεταφραστούν σε υψηλότερα έσοδα για την επιχείρησή σας. Μπορούν όχι μόνο να μειώσουν το κόστος αλλά και να ενισχύσουν την επικοινωνία μέσα στον οργανισμό σας. Το μάρκετινγκ βάσει δεδομένων, το λογισμικό CRM, τα εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου και άλλες τεχνολογίες συμβάλλουν στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Με την ενσωμάτωση αυτών των λύσεων στις καθημερινές σας δραστηριότητες, θα κάνετε περισσότερα πράγματα σε λιγότερο χρόνο. Όλοι οι εργαζόμενοι, οι προμηθευτές, οι πελάτες και οι διαδικασίες σας θα αλληλοσυνδεθούν. Τα τμήματα σας μπορούν να μοιράζονται πολύτιμες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μπορούν να επιτύχουν το επιθυμητό αποτέλεσμα, είτε κλείνουν μια πώληση είτε αυξάνουν την εμβέλεια μάρκετινγκ, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερη παραγωγικότητα και απόδοση, αυξημένη ικανοποίηση του πελάτη και αποτελεσματικές συναλλαγές.
