Μία από τις πιο δύσκολες πτυχές της διοίκησης είναι η αντιμετώπιση εργαζομένων που υπονομεύουν την ομαδική εργασία υπονομεύοντας την εξουσία σας. Αν το άτομο το κάνει αυτό σκόπιμα ή αγνοεί το αποτέλεσμα που έχει, η συμπεριφορά του μπορεί να κυματίσει μέσα από ένα τμήμα και να προκαλέσει προβλήματα σε όλους.Οι διαχειριστές πρέπει να αντιμετωπίσουν τους υπαλλήλους που υπονομεύουν την εξουσία τους και αναπροσανατολίζουν τις συμπεριφορές τους έτσι ώστε το περιβάλλον στο χώρο εργασίας να είναι υγιές και παραγωγικό για όλους.
Δημιουργήστε μια επίσημη συνάντηση με τον υπάλληλο. Φροντίστε να έχει η συνεδρίαση κάπου ιδιωτική, όπου υπάρχουν ελάχιστες περισπασμούς. Ένα ιδιωτικό γραφείο ή αίθουσα συσκέψεων λειτουργεί καλά, ειδικά εάν μπορείτε να καθίσετε στην ίδια πλευρά του γραφείου με τον υπάλληλό σας. Εξηγήστε γιατί συναντάτε και δώστε συγκεκριμένα παραδείγματα συμπεριφοράς. Αποφύγετε γενικές κατηγορίες χωρίς λεπτομέρειες για να τις υποστηρίξετε.
Ζητήστε από τον υπάλληλο να προσπαθήσει να βρει την πηγή της συμπεριφοράς που υπονομεύει την εξουσία σας. Προσπαθήστε να ανακαλύψετε γιατί το πρόσωπο ενεργεί όπως κάνει, είτε πρόκειται για έλλειψη σεβασμού, για επιθυμία να είναι αστεία, για ζήλια ή για ειλικρινή διαφωνία με τις επιλογές διαχείρισης ή το στυλ σας. Αποφύγετε να είστε αμυντικοί και ακούστε ενεργά τις απαντήσεις του υπαλλήλου σας.
Εξηγήστε σαφώς ποια είναι η παράνομη συμπεριφορά και ότι πρέπει να σταματήσει. Δώστε παραδείγματα που έχετε μάρτυρες και αποφύγετε την ακρόαση όποτε είναι δυνατόν. Περιγράψτε πώς αυτή η συμπεριφορά υπονομεύει την εξουσία σας και το αποτέλεσμα που έχει στην υπόλοιπη ομάδα και το έργο που όλοι προσπαθούν να επιτύχουν. Δώστε συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με το είδος συμπεριφοράς που αναμένετε να δείτε στο μέλλον. Να είστε σαφείς σχετικά με τις συνέπειες που θα προκύψουν εάν η συμπεριφορά δεν αλλάξει.
Ζητήστε μια απάντηση ή ανατροφοδότηση. Να είστε προετοιμασμένοι για να είναι ο υπάλληλος αμυντικός ή να ανταποκρίνεται συναισθηματικά. Ανακαλύψτε μέσα από την ενεργό ακρόαση και την ερώτηση αν ο υπάλληλος καταλαβαίνει ποιο είναι το πρόβλημα και αν είναι έτοιμος να αλλάξει. Διασφάλιση της δέσμευσής του να αλλάξει τη συμπεριφορά.
Παρακολουθήστε με τον υπάλληλο μετά τη συνάντηση και λάβετε τα απαραίτητα μέτρα εάν η συμπεριφορά δεν αλλάξει. Παρέχετε άμεση και συγκεκριμένη ανατροφοδότηση όταν μια συμπεριφορά επανεμφανίζεται ακατάλληλη. Εάν ο εργαζόμενος φαίνεται ανίκανος ή απρόθυμος να αλλάξει, προχωρήστε σε πρόσθετη πειθαρχία.
Συμβουλές
-
Ενώ η επίσημη προγύμναση μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος ενός υπαλλήλου που υπονομεύει την εξουσία σας, ορισμένες φορές απαιτούνται πιο αυστηρές ενέργειες. Μπορεί να χρειαστεί να μεταφέρετε έναν υπάλληλο σε διαφορετικό τμήμα ή να τον τερματίσετε.
