Όπως οι ιδιώτες και οι μη κερδοσκοπικοί εργοδότες, οι κυβερνητικοί οργανισμοί χρησιμοποιούν στόχους επιδόσεων για να εξασφαλίσουν ότι οι εργαζόμενοι πληρούν τις προσδοκίες. Οι οργανισμοί μπορεί να περιλαμβάνουν στόχους σε περιγραφή εργασίας ή αξιολόγηση απόδοσης. Οι διευθυντές και οι εργαζόμενοι μπορούν επίσης να αναπτύξουν στόχους για το έτος και να τις αναφέρουν μόνο κατά περίπτωση στις αξιολογήσεις του τέλους του έτους, όπως στην ενότητα σχολίων ή επιτευγμάτων.
Συμπεριφορές
Οι εργοδότες μπορούν να γράψουν στόχους με πολλούς τρόπους. Οι στόχοι μπορούν να περιγράφουν τις συμπεριφορές που πρέπει να επιδεικνύουν οι εργαζόμενοι στη δουλειά. Οι καλά γραπτές στόχοι χρησιμεύουν ως ισχυρά κίνητρα για να δείξουν οι εργαζόμενοι τη σωστή συμπεριφορά. Ένα πρόβλημα, ωστόσο, προκύπτει από την ερμηνεία ενός διαχειριστή σχετικά με το πόσο συχνά ένας εργαζόμενος εκθέτει τη σωστή συμπεριφορά - όπως τη χρήση ενός τυπικού χαιρετισμού τηλεφώνου - επειδή ένας διαχειριστής δεν μπορεί να παρατηρήσει τη συμπεριφορά ενός υπαλλήλου συνεχώς.
Αποτελέσματα
Οι στόχοι απόδοσης συχνά περιγράφουν ένα επιθυμητό αποτέλεσμα. Ο εσωτερικός οδηγός του κράτους του Μισσούρι, "Γράφοντας τους στόχους απόδοσης για τα συστατικά στοιχεία εργασίας", προσφέρει ένα παράδειγμα: "Γνωρίστε τις καθορισμένες προθεσμίες έργου όπως έχουν οριστεί". Αυτή η περίπτωση δείχνει τι πρέπει να κάνει ένας υπάλληλος ως κρίσιμο μέρος της δουλειάς του. Ένας οργανισμός πρέπει να τυποποιήσει στόχους για τους δημόσιους υπαλλήλους. Ορισμένες δημόσιες υπηρεσίες δημοσιεύουν κοινούς στόχους για τους εργαζομένους σε μια ευρεία ταξινόμηση - όπως το προσωπικό υποστήριξης - ή ως στόχοι για όλους τους εργαζόμενους.
Προσωπικοί στόχοι
Η ρύθμιση στόχων παρακινεί τους μεμονωμένους υπαλλήλους και τα τμήματα να επιτύχουν. Αυτοί οι στόχοι μπορεί να μην υπάρχουν σε επίσημα έγγραφα που σχετίζονται με τη θέση ενός υπαλλήλου. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής μπορεί να συνεργαστεί με γραμματέα για να θέσει έναν προσωπικό στόχο για να αυξήσει την ταχύτητα πληκτρολόγησης. Σε ένα άλλο παράδειγμα, ένας υπάλληλος μπορεί να εκφράσει σε έναν διευθυντή την επιθυμία να δαπανήσει λιγότερο χρόνο για να χειριστεί κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών.
Κίνητρο
Οι στόχοι είναι κίνητρα. Αν όμως οι υπάλληλοι δεν αποδεχθούν τους στόχους τους, οι διαχειριστές δεν μπορούν να αναμένουν ότι οι στόχοι απόδοσης θα επηρεάσουν θετικά την απόδοση. Οι στόχοι απόδοσης που συντάσσονται από τους υπαλλήλους ενδέχεται να τους παρακινήσουν περισσότερο επειδή έχουν την κυριότητα αυτών των αυτοσχέδιων στόχων.
