Η αποτελεσματική επικοινωνία προϊόντων είναι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες που είναι δεκτικοί με τα μηνύματα μάρκετινγκ. Εάν το προϊόν σας είναι αναλώσιμο, ανθεκτικό ή φορετό, μια στρατηγική επικοινωνίας προϊόντων αποτελεί αναπόσπαστο συστατικό ενός καλού σχεδίου μάρκετινγκ. Οι καλύτερες στρατηγικές επικοινωνίας προϊόντων βελτιώνουν την πιθανότητα το μήνυμά σας να απευθύνεται σε στοχοθετημένους πελάτες και να οδηγήσει σε περισσότερες πωλήσεις.
Στοχευμένο κοινό
Αποφασίστε την αγορά-στόχο σας για τις επικοινωνίες προϊόντων σας. Διαχωρίστε τους πελάτες σε τομείς όπως δυνητικοί πελάτες, νέοι πελάτες, ώριμοι πελάτες και πελάτες αστέρων. Στοχεύστε κάθε τομέα με διαφορετικά μηνύματα επικοινωνίας και προσφορές προώθησης. Για νέους πελάτες, χρησιμοποιήστε τις επικοινωνίες σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι ικανοποιημένοι με τις πρώτες αγορές τους και ενθαρρύνετε τις επαναλαμβανόμενες αγορές μέσω εκπτωτικών κουπονιών και προσφορών. Για τους πελάτες σας με αστέρια, παρέχετε εξατομικευμένες επικοινωνίες προϊόντων με βάση τα πρότυπα αγορών τους και εξετάστε προσωπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνήματα για να εξασφαλίσετε την ικανοποίησή τους.
Αποτελεσματικές επικοινωνίες
Χρησιμοποιήστε αποτελεσματική επικοινωνία που δημιουργεί την ετοιμότητα του αγοραστή. Για γενική επικοινωνία με ευρύ κοινό, συμπεριλάβετε πληροφορίες για την ευαισθητοποίηση των προϊόντων, λεπτομέρειες σχετικά με το προϊόν και επιτακτικούς λόγους για τους οποίους τα προϊόντα σας είναι καλύτερα από τους ανταγωνιστές σας. Αυτή η γενικευμένη προσέγγιση προσεγγίζει τους πελάτες σε διάφορα επίπεδα ευαισθητοποίησης του προϊόντος. Για στοχοθετημένα μηνύματα που φτάνουν στους υπάρχοντες πελάτες, συμπληρώστε τις επικοινωνίες προϊόντων σας με τις επιλογές προϊόντων και τις πληροφορίες αγοράς-απόφασης. Ενθαρρύνετε τις αποφάσεις γρήγορης αγοράς με την παροχή ειδικών προσφορών περιορισμένης διάρκειας.
Μίξη επικοινωνίας
Χρησιμοποιήστε πολλαπλές μεθόδους επικοινωνίας με τους πελάτες σας. Χρησιμοποιήστε ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφημίσεις περιοδικών, ταχυδρομικές κάρτες, διαφημιστικές πινακίδες, οθόνες στο κατάστημα, συσκευασίες προϊόντων, επιστολές άμεσης αλληλογραφίας και οποιαδήποτε άλλη μέθοδο διαφήμισης που φτάνει αποτελεσματικά στο κοινό-στόχο σας. Δημιουργήστε έναν ιστοτόπο πλούσιο σε πληροφορίες που προσφέρει προδιαγραφές προϊόντων, βοήθεια κατά τη συνομιλία και μαρτυρίες πελατών. Ο στόχος σας με το μίγμα προϊόντων-επικοινωνίας σας είναι να χρησιμοποιήσετε αρκετές μεθόδους επικοινωνίας που θα φτάσετε σε κάθε πελάτη με τον προτιμώμενο τρόπο.
Μηνύματα
Αναπτύξτε τα μηνύματα του προϊόντος σας γύρω από ένα συνεκτικό θέμα. Χρησιμοποιώντας τα ίδια μηνύματα, αυξάνετε το branding του προϊόντος σας, ενισχύετε το θέμα σας και βελτιώνετε την ευαισθητοποίηση του προϊόντος. Χρησιμοποιήστε ένα λογικό θέμα για προϊόντα με βάση την αξία ή χρήσιμα προϊόντα. Τα θέματα βασισμένα στα συναισθήματα πρέπει να χρησιμοποιούνται για προϊόντα αυτο-βελτίωσης και προϊόντα υψηλής προστιθέμενης αξίας. Ο στόχος σας για μηνύματα προϊόντων πρέπει να είναι να δημιουργήσετε μια συναισθηματική απόκριση στο προϊόν σας που ωθεί τους πελάτες να αγοράσουν το προϊόν σας.
