Οι εργασίες των υπηρεσιών United Parcel Services (UPS) περιλαμβάνουν τη διαλογή, τη φόρτωση και την παράδοση πακέτων. Αυτές οι θέσεις εργασίας είναι έντασης εργασίας, μερικές φορές που οι εργαζόμενοι κινδυνεύουν να υποστούν τραυματισμό αν δεν είναι κατάλληλα εκπαιδευμένοι. Για να δημιουργήσει ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον, η UPS παρέχει κατάρτιση στους υπαλλήλους της, με σκοπό να τους διδάξει μεθόδους και εργαλεία που απαιτούνται για την ασφαλή εργασία.
Διαδικασία Ασφαλείας Υπεύθυνου Εργαζομένων
Η UPS έχει ένα πρόγραμμα που ονομάζεται Συνολική διαδικασία υγείας και ασφάλειας (CHSP) με στόχο την ελαχιστοποίηση του ποσοστού τραυματισμού στην εργασία. Το CHSP που ξεκίνησε το 1996, περιλαμβάνει 3.700 επιτροπές που βρίσκονται στις εγκαταστάσεις της εταιρείας σε όλο τον κόσμο. Οι επιτροπές αυτές απαρτίζονται από μη διευθυντικά στελέχη, υποστηριζόμενα από τη διοίκηση της εταιρείας. Τα κυριότερα καθήκοντα των επιτροπών είναι να διενεργούν ελέγχους εγκαταστάσεων και εξοπλισμού και να εκτελούν εργασιακές πρακτικές και ανάλυση συμπεριφοράς, να εκτελούν κατάρτιση και να προτείνουν αλλαγές στις διαδικασίες εργασίας και εξοπλισμού. Σύμφωνα με το Management Workforce, η επιτροπή διδάσκει μεθόδους ασφάλειας των εργαζομένων, όπως η κάμψη των γόνατων κατά την παραλαβή ενός δέματος ή την υποστήριξη ενός κομματιού παράδοσης. Οι επιτροπές ασφάλειας είναι εξουσιοδοτημένες να παρακολουθούν τους εργαζόμενους, εξασφαλίζοντας ότι ακολουθούνται οι κατάλληλες διαδικασίες ασφαλείας. Από τότε, η UPS μείωσε τις χαμένες εργάσιμες ημέρες λόγω τραυματισμών κατά περισσότερο από 60%.
Εξοπλισμός και εγκαταστάσεις
Οι μηχανικοί της εταιρείας βελτίωσαν το σχεδιασμό των εγκαταστάσεων, του εξοπλισμού και των οχημάτων για να κάνουν τη δουλειά να μεταφέρουν 16 εκατομμύρια αγροτεμάχια ημερησίως λιγότερο επιπόλαια και να αποτρέψουν τραυματισμούς. Σύμφωνα με την εταιρεία, οι αλλαγές περιλαμβάνουν τη διεύρυνση της πόρτας στο πακέτο αυτοκινήτου και τον εργονομικό σχεδιασμό των χειροκίνητων φορτηγών και των φορητών υπολογιστών. Οι οδηγοί και οι χειριστές είχαν μια συμβολή στις αλλαγές που αποσκοπούσαν στη δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος εργασίας. Η εταιρεία χρησιμοποιεί επίσης την τελευταία αυτοματοποιημένη τεχνολογία, με στόχο τη μείωση της ανάγκης για χειρισμό εργαζομένων. Ο εξοπλισμός που βοηθάει στην φόρτωση και εκφόρτωση χρησιμοποιείται για να κάνει τη δουλειά λιγότερο έντονη.
Ασφάλεια στη διαμετακόμιση
Η UPS εκπαιδεύει τους οδηγούς της σχετικά με τις μεθόδους οδήγησης ασφαλείας. Οι οδηγοί ρυμουλκούμενων ρυμουλκουμένων έχουν στη διάθεσή τους 80 ώρες εκπαίδευσης στην τάξη και επιτόπια εκπαίδευση πριν από τη χρήση του εξοπλισμού. Οι οδηγοί παράδοσης υποβάλλονται επίσης σε ένα εντατικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα το οποίο περιλαμβάνει 20 ώρες πίσω από το τιμόνι και την εκπαίδευση στην τάξη. Οι οδηγοί με εντυπωσιακό ρεκόρ ανταμείβονται μέσω των προγραμμάτων Circle of Honor και Safe Driving Hall of Fame.
Κριτική
Ενώ η CHSP έχει μειώσει το ποσοστό τραυματισμών στην UPS, η εταιρεία αντιμετωπίζει κριτική από τους υπαλλήλους της. Τον Απρίλιο του 2011, περίπου 1.200 μέλη της Teamsters ξεκίνησαν μια εκστρατεία διαμαρτυρίας που απαιτούσε καλύτερες συνθήκες εργασίας και ζήτησε από την εταιρεία να σταματήσει να κατηγορεί τους εργαζόμενους για τραυματισμούς που συνέβησαν κατά τη διάρκεια της εργασίας. Οι εργαζόμενοι ισχυρίστηκαν ότι πιέστηκαν να αυξήσουν την παραγωγικότητα ενώ τους ζήτησαν να μειώσουν τον τραυματισμό. Η ένωση ισχυρίζεται ότι η πίεση για αύξηση της παραγωγικότητας είναι αυτό που οδηγεί σε τραυματισμό. Το 2009, η Υπηρεσία Επαγγελματικής Ασφάλειας και Υγείας του Τμήματος Εργασίας ανέφερε την εγκατάσταση Palatine της εταιρείας στη Βιρτζίνια για παραβιάσεις ασφαλείας.
