Η επικοινωνία με τους υπαλλήλους σας τους κρατά ενήμερο για το τι συμβαίνει στην εταιρεία, αλλά μεταφέρει και τον ήχο που θέλετε να ορίσετε. Η θετική περιστροφή στις επικοινωνίες μπορεί να ενισχύσει το ηθικό, να βελτιώσει την απόδοση και να δώσει στους εργαζόμενους μια αίσθηση ικανοποίησης στην εργασία για την επιχείρησή σας.
Έχετε σκοπό
Επικεντρωθείτε στο κύριο σημείο της επικοινωνίας σας - για παράδειγμα, μεταφέρετε μια ώθηση στα κέρδη, αναγγέλλοντας μια νέα μίσθωση, παρέχοντας ικανοποιημένη ανατροφοδότηση πελατών ή εκφράζοντας ευχαριστίες για την ομαδική εργασία και τη συνεργασία. Η επικοινωνία πρέπει να είναι σύντομη, γλυκιά και μέχρι στιγμής. Για παράδειγμα: "Έχουμε καταγγελίες μηδενικού πελάτη κατά την τελευταία δεκαήμερη περίοδο. Σας ευχαριστούμε για τη μεγάλη φροντίδα των πελατών μας. Εκτιμούμε ό, τι κάνεις!"
Όνομα Ονόματα
Δώστε πίστωση όπου οφείλεται η πίστωση, τόσο για να ανταμείβετε τους εργαζόμενους που αξίζουν ένα κτύπημα στο πίσω όσο και για να ενθαρρύνετε και να παρακινήσετε τους άλλους στην οργάνωση. Καλέστε συγκεκριμένα τμήματα και ομάδες εργασίας για να δημιουργήσετε μια αίσθηση εκτίμησης για ομαδικές πρωτοβουλίες. Για παράδειγμα: "Η Jane Smith και ο John Dell ξεπέρασαν τους στόχους πωλήσεών τους αυτό το μήνα κατά 20%. Τρόπος εκπροσώπησης της εταιρείας και υπερηφάνειας!"
Να είστε συγκεκριμένοι
Χρησιμοποιήστε αριθμούς και απτά δεδομένα στα θετικά μηνύματα για να δείξετε τι σημαίνει η είδηση στην εταιρεία. Αυτό δίνει στους εργαζόμενους μεγαλύτερη αίσθηση συμμετοχής επειδή μπορούν να δουν πώς οι συνεισφορές τους επηρεάζουν θετικά τον οργανισμό ως σύνολο. Για παράδειγμα: "Για τρίτη συνεχή χρονιά ονομάσαμε ένα από τα καλύτερα μέρη για να εργαστούμε στη μεγαλύτερη μητροπολιτική περιοχή. Ο κύκλος εργασιών μας πέρυσι ήταν 10%, ο χαμηλότερος σε αυτή τη γεωγραφική περιοχή. Ευχαριστώ που είστε μία από τις πιο δυναμικές ομάδες του κλάδου!"
Χρησιμοποιήστε θετική γλώσσα
Χρησιμοποιήστε λέξεις και όρους που εκφράζουν ένα θετικό και αναζωογονητικό μήνυμα. Για παράδειγμα, φράσεις όπως "υπερήφανοι να ανακοινώνουν", "ξεπέρασαν τις προσδοκίες" και "έδειξαν ανώτερα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών" μπορούν να διεγείρουν και να αναζωπυρώνουν στελέχη. Όροι όπως ο "επαγγελματισμός", "εξερχόμενοι", "αιχμής", "κορυφαίοι στη βιομηχανία", "σκληρή δουλειά", "αφοσιωμένοι" και "ταλαντούχοι" μπορούν να ενισχύσουν περαιτέρω την εμπιστοσύνη και να αυξήσουν το ηθικό.
Θετικότητα στις δύσκολες στιγμές
Δεν είναι όλα καλά νέα. Όταν πρέπει να μεταφέρετε αρνητικές ή αποθαρρυντικές πληροφορίες, το κάνετε με ειλικρίνεια και με μια ματιά στη φωτεινή πλευρά, όπου είναι δυνατόν. Για παράδειγμα, "Ενώ η μεταβίβαση ιδιοκτησίας της εταιρείας μπορεί να αισθάνεται συντριπτική αυτή τη στιγμή, είμαι βέβαιος ότι η κίνηση θα αποφέρει μεγάλα οφέλη και αυξημένες ευκαιρίες για όλους μας κάτω από το δρόμο", ή "Αν και δεν κάναμε οικονομικό στόχο για το τρίμηνο, είμαι βέβαιος ότι το ταλέντο και η τεχνογνωσία του προσωπικού πωλήσεων μας θα μας τραβήξει μέσα στους προσεχείς μήνες ».
