Πώς να χαιρετίσετε τους πελάτες. Ακούμε ξανά και ξανά, σε κάθε πλαίσιο, ότι δεν έχετε ποτέ μια δεύτερη ευκαιρία να κάνετε μια πρώτη εντύπωση. Ποτέ δεν είναι αυτό που λέει τόσο ζωτικής σημασίας όσο όταν βρίσκεστε σε πωλήσεις. Μια ολόκληρη επιχειρηματική σχέση βασίζεται συχνά στην πρώτη επαφή ή στο χαιρετισμό. Ο χαιρετισμός σας λέει στους πελάτες σας ποιοι είστε και πώς αισθάνεστε και εκτιμούν τι είδους υπηρεσία μπορούν να αναμένουν από εσάς.
Psyche τον εαυτό σας σε ένα θετικό πλαίσιο του μυαλού πριν συναντήσετε έναν πελάτη. Εάν εργάζεστε στο λιανικό εμπόριο, το κάνετε στο δρόμο για εργασία ή όταν εισέλθετε για πρώτη φορά στο κτίριο. Αν πραγματοποιείτε κλήσεις, κάντε το πριν από κάθε κλήση.
Προετοιμαστείτε για να χαιρετήσετε τους πελάτες γράφοντας ένα σενάριο ή μαθαίνοντας το χαιρετισμό της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας σας. Επίσης, χρησιμοποιήστε το όνομα του ατόμου αν το γνωρίζετε.
Παρακολουθήστε για τα αποκαλυπτικά σημάδια των πραγμάτων που ο πελάτης θεωρεί ενδιαφέροντα. Για παράδειγμα, σημειώστε τι είδους αυτοκίνητο ο πελάτης οδηγεί ή τι φοράει. Εάν ο πελάτης έχει τα παιδιά να ταιριάζουν μαζί, σκύψτε προς τα κάτω για να πείτε γεια σε αυτά.
Αφού είπατε γειά σου, κάνε κάποια λαϊκή παρατήρηση για το τι έχετε παρατηρήσει ή για τον καιρό. Ξεκινήστε να μιλάτε για οτιδήποτε εκτός από αυτό που πουλάτε. Συζητήστε μέχρι να πάρετε ένα χαμόγελο ή ένα κομμάτι της συζήτησης σε αντάλλαγμα.
Εισάγετε τον εαυτό σας με ένα τεντωμένο χέρι. Εάν ο πελάτης σας ξέρει, επεκτείνετε το χέρι σας για ένα κούνημα και να του πείτε πόσο ωραίο είναι να τα δείτε πάλι.
Ρωτήστε πώς μπορείτε να είστε εξυπηρετικοί, στη συνέχεια, κλείστε το. Πολλοί πωλητές μιλάνε σωστά από τις πωλήσεις μιλώντας πάρα πολύ. Εργαστείτε για να κρατήσετε τον πελάτη να μιλάει με ερωτήσεις διερεύνησης.
