Πολλοί άνθρωποι έχουν τουλάχιστον ακούσει για το Twitter, αλλά δεν έχουν ιδέα τι κάνει ή τι πρέπει να προσφέρει για το μάρκετινγκ επιχειρήσεων. Είναι μια από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες κοινωνικών μέσων στο διαδίκτυο και οι χρήστες το χρησιμοποιούν από το 2008 για να εκπέμπουν σύντομα μηνύματα χρησιμοποιώντας όχι περισσότερους από 240 χαρακτήρες, κάτι που είναι μόνο μερικές προτάσεις.
Για όσους θεωρούν ότι χρησιμοποιούν το Twitter για επιχειρήσεις, αν αναρωτιέστε εάν έχει αρκετή επισκεψιμότητα για να αποκτήσει την επιχείρησή σας πραγματική ορατότητα, βεβαιωθείτε ότι η πλατφόρμα Twitter λαμβάνει καθημερινά ένα τεράστιο αριθμό επισκεπτών. Η Alexa, μια εταιρεία διαδικτυακών αναλυτών που κατατάσσει όλους τους ιστότοπους με βάση το ποιος παίρνει τους περισσότερους επισκέπτες, θέτει το Twitter στο Νο. 8 στις Η.Π.Α. και το Νο. 13 στη διεθνή λίστα των ιστότοπων με τις περισσότερες επισκέψεις.
Εντάξει, αλλά η επόμενη ερώτησή σας μπορεί να είναι, ακριβώς πώς οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Twitter; Και πιθανότατα ελπίζετε ότι η απάντηση είναι ότι το Twitter μπορεί να προσθέσει αξία, να πάρει ελάχιστο χρόνο και προσπάθεια και να μην σέβει με σοβαρές δαπάνες. Αποδεικνύεται ότι το Twitter μπορεί να είναι σε θέση να ικανοποιήσει όλα τα αιτήματά σας και μπορεί να μετατραπεί σε ένα εξαιρετικό εργαλείο μάρκετινγκ για την εταιρεία σας μόλις μάθετε πώς να το εκμεταλλευτείτε στο έπακρο.
Τι είναι το Twitter για Επιχειρήσεις;
Για να το βράσει, το Twitter για τις επιχειρήσεις είναι η τυπική πλατφόρμα Twitter με την επιλογή να πληρώνουν για διαφορετικούς τύπους διαφήμισης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Twitter για να διαφημίσετε την επιχείρησή σας και να συνεργαστείτε με τους πελάτες, τους προμηθευτές, τους επηρεαστές και όσους ενδιαφέρονται για την επιχείρησή σας ή το προϊόν σας, δωρεάν, όταν χρησιμοποιείτε την κανονική πλατφόρμα.
Μόλις όμως φτάσετε στο Twitter, θα μπορείτε να πληρώσετε για να προωθήσετε τα tweets σας στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης, πράγμα που σας επιτρέπει να προσεγγίζετε άλλες ομάδες εκτός της λίστας των οπαδών σας.
Μπορείτε επίσης να πληρώσετε για να έχετε έναν Προωθημένο Λογαριασμό, ο οποίος θα σας βοηθήσει να καταστήσετε πιο εμφανή την εμφάνισή σας επειδή εμφανίζει διαφημίσεις που στοχεύουν σε χρήστες Twitter που έχουν δείξει ότι έχουν συναφή ενδιαφέροντα για το εμπορικό σήμα ή το προϊόν σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να πληρώσετε για την υπηρεσία Promoted Trends του Twitter, η οποία είναι ένας άλλος τύπος διαφήμισης που εμφανίζεται στο κουτάκι Τάσεις του Twitter, στην κορυφή της λίστας των θεμάτων "trending topics".
Πείτε ότι πηγαίνετε αυτή τη διαδρομή, αλλά στη συνέχεια θα διαπιστώσετε ότι οι διαφημιστικές σας καμπάνιες που πληρώνονται δεν εκτελούν τόσο καλά όσο θα θέλατε. Το Twitter προσφέρει άλλα εργαλεία μάρκετινγκ που μπορούν να σας βοηθήσουν να μεγιστοποιήσετε τα δολάρια της καμπάνιας σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Twitter Amplify για να δημοσιεύσετε περιεχόμενο τηλεοπτικού περιεχομένου σε πραγματικό χρόνο, όπως αθλητικά στιγμιότυπα ή άλλα κλιπ που ενσωματώνονται με το εμπορικό σήμα σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να κάνετε Βίντεο που προωθούνται για την επιχείρησή σας, τα προϊόντα ή σχετικά θέματα και τα βίντεο φιλοξενούνται απευθείας από το Twitter, έτσι ώστε οι θεατές να μην χρειάζεται να εγκαταλείψουν τον ιστότοπο για να παρακολουθήσουν ένα βίντεο που δημοσιεύτηκε στο YouTube.
Στον κόσμο του Twitter, η είσοδος στους οπαδούς είναι ο ολόκληρος στόχος, επειδή αυτό γίνεται το βασικό σας κοινό που καταναλώνει όλο το ενδιαφέρον περιεχόμενο, χρήσιμες πληροφορίες, προσφορές προϊόντων και ό, τι άλλο επιλέγετε να δημοσιεύσετε. Ορισμένες επιχειρήσεις προσπαθούν να αγοράσουν οπαδούς για να αυξήσουν γρήγορα τη δραστηριότητά τους στο Twitter.
Αυτή η στρατηγική δεν ταιριάζει καλά επειδή, αν και μπορεί να έχετε οπαδούς, δεν έχουν επιλέξει την επιχείρησή σας από μόνη της και συνεπώς δεν είναι πιθανό να συμμετάσχουν μαζί σας, την εταιρεία σας ή τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Η αξία των followers Twitter για την επιχείρησή σας έγκειται στο γεγονός ότι έχουν πραγματικό ενδιαφέρον για τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε και τη δυνατότητα να γίνουν πελάτες και ευαγγελιστές σας.
Ποια είναι τα οφέλη του Twitter για Επιχειρήσεις;
Το Twitter μπορεί να προσφέρει ποικίλα οφέλη, αλλά ένας από τους σημαντικότερους και πιο συναρπαστικούς τρόπους χρήσης του Twitter είναι η δημιουργία πρωτοποριακών επιχειρήσεων και η απόκτηση νέων πελατών. Για παράδειγμα, εάν τρέχετε ένα γκαράζ ενός αυτοκινήτου, κάντε μια αναζήτηση Twitter για δημοσιεύσεις που περιλαμβάνουν "μηχανική ανάγκης" ή κάτι παρόμοιο, όπως "συστήστε έναν μηχανικό".
Ελέγξτε τα αποτελέσματα αναζήτησης και αναζητήστε tweets που έχουν αναρτηθεί από άτομα που κατοικούν σε απόσταση περίπου 10 μιλίων από την τοποθεσία της επιχείρησής σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία τρίτων, όπως το Hootsuite, για γεωγραφική αναζήτηση. Στη συνέχεια, μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με αυτούς τους ανθρώπους, να αντιμετωπίσετε τις ανάγκες τους και πιθανόν να καταλήξετε σε νέους πελάτες.
Μπορεί επίσης να είστε σε θέση να βρείτε νέους οδηγούς κρατώντας ένα μάτι έξω για δυστυχισμένους πελάτες tweeting σχετικά με τους ανταγωνιστές σας. Εάν μπορείτε να πάρετε μέσα και να λύσετε ένα πρόβλημα για αυτούς, ένα γρήγορο τιτίβισμα και απάντηση μπορεί να τους μετατρέψει σε ένα ζεστό μολύβι και ένα δυνητικά ευχαριστημένο πελάτη. Πρακτική καλή εθιμοτυπία, όμως, και να προσεγγίσετε αυτές τις αφίσες με την πρόθεση να βοηθήσετε, αντί να βάζετε σε μια σκληρή πώληση.
Αν βρίσκεστε στο κυνήγι νέων προσλήψεων για την επιχείρησή σας, μπορεί να σας φανεί δύσκολο να το πιστέψετε, αλλά πηγές λένε ότι πάνω από το 50% των εταιρειών άρχισαν να χρησιμοποιούν το Twitter για να προσλάβουν το νέο τους ταλέντο, με το 75% κοινωνικά δίκτυα εν γένει. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Twitter για να αναζητήσετε υποψηφίους που έχουν τα προσόντα στον τομέα σας χρησιμοποιώντας όρους αναζήτησης που είναι συγκεκριμένοι για τον κλάδο ή τη θέση εργασίας σας.
Ίσως θελήσετε ακόμη και να στρατολογήσετε μερικούς από τους πιο ένθερμους οπαδούς σας και ενεργούς οπαδούς ως υπαλλήλους της εταιρείας. Εάν κάποιος ταιριάζει με ενθουσιασμό για την επιχείρησή σας, υπάρχει μια αξιοπρεπής ευκαιρία που θα είναι εξίσου ενθουσιώδεις για την εργασία για την εταιρεία σας.
Πολλές εταιρείες επιλέγουν να διεξάγουν έρευνες αγοράς στο Twitter, ειδικά επειδή οι οπαδοί σας αντιπροσωπεύουν ένα είδος προεπιλεγμένης ομάδας ανθρώπων στην θέση της εταιρείας σας. Αυτοί οι άνθρωποι είναι το βασικό κοινό σας. Δημοσίευση tweets που ρωτούν τι σκέφτονται οι καταναλωτές για τη νέα σας υπηρεσία ή το τελευταίο widget. Προσθέστε ένα προσαρμοσμένο hashtag στην ανάρτησή σας και ζητήστε σχόλια. Η χρήση του Twitter με αυτόν τον τρόπο μπορεί να προσφέρει αυθόρμητη και χωρίς κόστος έρευνα αγοράς. Μπορείτε να δημοσιεύσετε ερωτήσεις μόνο για τους οπαδούς σας, αλλά μπορείτε επίσης να προσεγγίσετε τους παράγοντες που επηρεάζουν τη βιομηχανία σας και να δούμε αν θα προσφέρουν τη λήψη τους στο προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Πως να ξεκινήσεις
Για να ξεκινήσετε στο Twitter, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ρυθμίσετε το λογαριασμό σας και να επιλέξετε ένα όνομα προφίλ. Θα γνωρίζετε το όνομα του προφίλ σας, οπότε επιλέξτε κάτι που αντανακλά θετικά την επιχείρησή σας ή χρησιμοποιεί το όνομα της επιχείρησής σας. Το όνομα του προφίλ σας θα έχει ένα σημάδι "at" πριν από αυτό, όπως @name.
Αν θέλετε να προσελκύσετε τους ανθρώπους, δεν θα ανταποκριθούν πολύ καλά σε κάποιο απρόσωπο εταιρικό λογότυπο. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιήστε μια φωτογραφία του avatar σας ή του ατόμου που θα tweeting και αλληλεπιδρώντας στο λογαριασμό σας στο Twitter. Στη συνέχεια, συμπληρώστε τις πληροφορίες στο βιογραφικό σας και σιγουρευτείτε ότι προσθέτετε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας έτσι ώστε οι οπαδοί σας να γνωρίζουν πώς να επικοινωνήσουν και να σας βρουν.
Τώρα είστε έτοιμοι να αρχίσετε να βρίσκετε ανθρώπους που θα ακολουθήσουν. Αναζητήστε ανθρώπους ή επιχειρήσεις, όπως προμηθευτές, που θα δημοσιεύουν ενδιαφέρουσες, σχετικές και χρήσιμες πληροφορίες και θα ενδιαφέρονται επίσης να διαβάσουν τι πρέπει να πείτε.
Στη συνέχεια, ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε να δημοσιεύετε tweets. Ίσως έχετε ακούσει για κάτι που ονομάζεται hashtags, ειδικά αν έχετε παρακολουθήσει τον Jimmy Fallon στην τηλεόραση αργά το βράδυ, και μια από τις πρώτες σας ερωτήσεις μπορεί να είναι, πώς χρησιμοποιείτε μια hashtag στο Twitter;
Το σύμβολο hashtag # είναι πολύ σημαντικό στον κόσμο του Twitter. Λειτουργεί ως σήμα προς τη μηχανή αναζήτησης Twitter για να αρπάξει οποιεσδήποτε λέξεις ακολουθούν το σύμβολο # και να τις κάνουν αναζήτηση από άλλους. Για παράδειγμα, εάν θέλετε οι αναρτήσεις σας να ανακαλύπτονται από άτομα που αγαπούν το σαπούνι λεβάντας, θα θέσατε #lovelavendersoap ή #lovelavender ή κάτι άλλο σχετικό, έτσι ώστε οι επιφάνειες τιτλοποίησης για άτομα που χρησιμοποιούν αυτούς τους όρους αναζήτησης. Μερικοί άνθρωποι θέλουν να φορτώσουν τα tweets τους με μια δέσμη των όρων hashtag, αλλά μην ενοχλείτε. Σύμφωνα με μελέτες, το γλυκό σημείο για τη συμμετοχή του αναγνώστη είναι μόνο ένα ή δύο hashtags.
Πότε να κάνετε το Tweeting σας
Ένα από τα σπουδαία πράγματα για το Διαδίκτυο είναι ότι δεν κοιμάται ποτέ. Μπορείτε να δημοσιεύσετε tweets οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας, η οποία είναι μεγάλη για τους επιχειρηματίες νυχτερινής κουκουβάγιας. Όσον αφορά τη συχνότητα της δημοσίευσης μηνυμάτων tweets, μπορείτε να επιλέξετε να τιτλοποιείτε κάθε μέρα, μία φορά την εβδομάδα, μία φορά το μήνα ή όταν κάτι χτυπά την φαντασία σας και φαίνεται ότι αξίζει το tweeting.
Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι εάν θέλετε να κρατήσετε τους οπαδούς σας εμπλακεί, ο καλύτερος τρόπος για να επιτευχθεί αυτό είναι να τιτλοποιείτε σε τακτική και αξιόπιστη βάση με νέα νέα, ενημερώσεις ή άλλες πληροφορίες. Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να γράψετε μια σειρά από tweets και να δημοσιεύσετε μια ημέρα ή μία κάθε λίγες μέρες, ώστε να προσθέσετε συνέχεια θέματα και μην βρεθείτε να αγωνίζεστε να σκεφτείτε ένα νέο tweet κάθε μέρα.
Μπορείτε επίσης να βρείτε βοήθεια σε ιστότοπους όπως το Upwork.com, όπου μπορείτε να καλέσετε κάποιον να γράψει tweets για εσάς. Θα πρέπει να τους δώσετε οδηγίες σχετικά με το είδος των πληροφοριών στις οποίες θα θέλατε να εστιάσετε τα tweets σας και αυτά τα tweets θα πρέπει να συνδέονται με τη γενική στρατηγική περιεχομένου σας, την οποία θα θέλετε να αναπτύξετε ως μέρος του συνολικού σχεδίου μάρκετινγκ της εταιρείας σας.
Πού μπορείτε να κάνετε Tweet;
Ένα από τα σπουδαία πράγματα για το Twitter είναι ότι μπορείτε να δημοσιεύσετε tweets από σχεδόν οποιοδήποτε μέρος που προσφέρει σύνδεση στο Internet ή μέσω κυττάρων. Ενώ βρίσκεται στο κρεβάτι, πετάει σε αεροπλάνο ή στέκεται στη μέση ενός πολυσύχναστου δρόμου σε μια εξωτική τοποθεσία, κάθε φορά που η ταλαιπωρία χτυπά, μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα τιτίβισμα. Χρησιμοποιήστε το tablet, το laptop ή το κινητό σας για να γράψετε τις αναρτήσεις σας και χρησιμοποιήστε είτε την εφαρμογή Twitter είτε επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του Twitter μέσω ενός προγράμματος περιήγησης στο Internet, όπως το Google Chrome. συνδεθείτε και τιτλοποιήστε.
Χρησιμοποιώντας εργαλεία και εφαρμογές για τη μεγιστοποίηση των δεδομένων Twitter
Μόλις μάθετε τα βασικά του Twitter, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε εργαλεία και εφαρμογές που προσφέρονται από το Twitter και από τρίτους προγραμματιστές, για να σας βοηθήσουν να χρησιμοποιήσετε το Twitter πιο αποτελεσματικά και αποτελεσματικά, προσφέροντας επίσης νέους τρόπους χρήσης των δεδομένων του Twitter. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή όπως το Twitonomy για να σας δώσουμε λεπτομέρειες σχετικά με τους οπαδούς του ανταγωνιστή σας, να μάθετε ποια από αυτές μπορεί να είναι μια εξαιρετική σύνδεση για να ακολουθήσετε και ενδεχομένως να αποκτήσετε μερικούς μελλοντικούς πελάτες.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές για να οργανώσετε τη δραστηριότητά σας στο Twitter. Για παράδειγμα, με την πάροδο του χρόνου μπορεί να αναπτύξετε μια αρκετά μεγάλη λίστα ατόμων που παρακολουθείτε, όπως οι προμηθευτές, οι πελάτες, ο ανταγωνισμός και άλλες επιχειρηματικές επαφές. Σημαντικά μηνύματα αρχίζουν να ταφτούν και βοηθούν τους ανθρώπους που παρακολουθείτε και τους οπαδούς σας να ταξινομηθούν. Το Twitter προσφέρει ένα εργαλείο για την δημιουργία λιστών, ώστε να μπορείτε να διαχωρίσετε όλους τους ανταγωνιστές σας στη λίστα σας για παράδειγμα και να βάλετε τους προμηθευτές σε μια άλλη λίστα, ώστε να μην χάσετε σημαντικά tweets.
Υπάρχουν πολλά άλλα εργαλεία και εφαρμογές, και πολλά από αυτά είναι δωρεάν. Αν θέλετε να αναλύσετε τι ενδιαφέρον το κοινό σας ενδιαφέρει, ώστε να μπορείτε να βελτιώσετε τα θέματα για τα οποία γίνεται tweet, ένα εργαλείο όπως το Tweepi σας βοηθά να χρησιμοποιείτε αναζήτηση λέξεων-κλειδιών για να βρείτε χρήστες. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε και να εντοπίσετε τα μέλη στο κοινό-στόχο σας και το εργαλείο δείχνει επίσης ποιος σας παρακολουθεί καθώς και ποιος σας απείλησε.
