Οι λέξεις "πελάτης" και "καταναλωτής" χρησιμοποιούνται συχνά εναλλακτικά. Ωστόσο, υπάρχουν μεταξύ τους και οι λεπτές διακρίσεις. Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, θα πουλάτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας σε έναν πελάτη - το άτομο που αγοράζει τα προϊόντα σας. Η κατανόηση του ποιος είναι αυτός ο πελάτης μπορεί να σας βοηθήσει να εστιάσετε σωστά τις προσπάθειες μάρκετινγκ, ώστε να έχετε το μέγιστο αποτέλεσμα.
Συμβουλές
-
Ένας πελάτης αγοράζει αγαθά ενώ ένας καταναλωτής χρησιμοποιεί ή καταναλώνει αγαθά.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ καταναλωτή και πελάτη;
Η διαφορά μεταξύ ενός καταναλωτή και ενός πελάτη είναι λεπτή αλλά σημαντικό να κατανοηθεί. Ουσιαστικά, ένας καταναλωτής είναι χρήστης αγαθών. Κάθε άτομο είναι καταναλωτής αγαθών σε κάποιο επίπεδο. Εάν τρώτε τρόφιμα και φοράτε ρούχα, καταναλώνετε αγαθά. Ένας πελάτης, από την άλλη πλευρά, είναι αγοραστής αγαθών. Για παράδειγμα, πείτε ότι αγοράζετε ένα μπουκάλι χυμό από ένα κατάστημα ψωμιού. Φτάνετε στη δουλειά και δώστε το χυμό στον διευθυντή του γραφείου σας για να πιείτε. Σε αυτή την περίπτωση, είστε πελάτης και ο διευθυντής γραφείου σας είναι ο καταναλωτής.
Ένα άλλο βασικό σημείο της συζήτησης μεταξύ καταναλωτών και πελατών είναι ότι οι πελάτες μπορούν να είναι επιχειρήσεις που αγοράζουν και στη συνέχεια μεταπωλούν προϊόντα. Από την άποψη αυτή, είναι πελάτες αλλά όχι καταναλωτές των προϊόντων που αγοράζουν. Είναι μεταπωλούν για έναν άλλο καταναλωτή να χρησιμοποιήσει τελικά το προϊόν.
Τι είναι ο καταναλωτής;
Ένας καταναλωτής είναι ένα άτομο που χρησιμοποιεί ή καταναλώνει ένα προϊόν. Όλοι όσοι συμμετέχουν στην οικονομία είναι καταναλωτές αγαθών. Για παράδειγμα, πείτε ότι πηγαίνετε σε ένα παντοπωλείο και αγοράστε μια εβδομάδα αξίας τροφίμων για την οικογένειά σας. Είστε ο πελάτης, αγοράζοντας αγαθά από το μπακάλικο. Πηγαίνετε στο σπίτι και τροφοδοτείτε την οικογένειά σας τα παντοπωλεία. Όλοι στην οικογένειά σας είναι καταναλωτής των προϊόντων που αγοράσατε. Ωστόσο, είστε ο μόνος πελάτης, δεδομένου ότι κάνατε την αγορά.
Τι είναι ένας πελάτης επιχείρησης;
Ένας πελάτης επιχείρησης ορίζεται από το γεγονός ότι κάνει μια αγορά. Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ είναι σχεδόν πάντα προσανατολισμένες προς τους πελάτες, όχι μόνο τους καταναλωτές. Ο βασικός στόχος μιας επιχείρησης είναι να προσελκύει πελάτες να ξοδεύουν χρήματα για αγαθά και υπηρεσίες. Οι περισσότερες επιχειρήσεις – εκτός από μεγαλοπρεπείς όπως η Coca-Cola – δεν μπορεί να κυκλοφορήσει σε όλους τους καταναλωτές του πλανήτη. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επιλέξετε ποιος θα δαπανήσει χρήματα μάρκετινγκ.
Οι προσπάθειες μάρκετινγκ απευθύνονται συνήθως σε πελάτες και πιθανούς πελάτες. Εάν διαθέτετε μια εταιρεία μπύρας, δεν έχει νόημα να προωθήσετε τους καταναλωτές που δεν πίνουν αλκοόλ, καθώς είναι απίθανο να είναι πελάτες. Ακόμη και η πιο έξυπνη διαφήμιση πιθανότατα δεν θα μετατρέψει έναν καταναλωτή teetotaler σε έναν πελάτη που καταναλώνει μπύρα. Οι πόροι πρέπει να χρησιμοποιηθούν για την προσέλκυση και τη διατήρηση πιθανών πελατών. Σημειώστε επίσης ότι ένας πελάτης επιχείρησης μπορεί τελικά να είναι μεταπωλητής ή χονδρέμπορος, γυρίζοντας και πωλώντας προϊόντα για μεταπώληση σε άλλους καταναλωτές. Ένας καταναλωτής, από την άλλη πλευρά, καταναλώνει μόνο προϊόντα.
