Κάθε φορά που αγοράζετε ένα ηλεκτρονικό ή νοικοκυριό, αναζητήστε την επιστολή εγγύησης που συνοδεύει τη συσκευασία, αν προσφερθεί εγγύηση από τον κατασκευαστή. Σκοπός της επιστολής εγγύησης είναι να ειδοποιήσει τον καταναλωτή σχετικά με τους όρους της εγγύησης, όπως ποια εξαρτήματα καλύπτονται και τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτής της κάλυψης, καθώς και τη διάρκεια της εγγύησης και σε ποιον πρέπει να επικοινωνήσουν για να παραλάβουν την εγγύηση αν είναι απαραίτητο.
Προσδιορίστε τον σκοπό του γράμματος με έντονα γράμματα στο πάνω μέρος της σελίδας. Πληκτρολογήστε "Επιστολή Εγγύησης" στην κορυφή της επιστολής, έτσι ώστε οι πελάτες να παρατηρήσουν αμέσως τον τίτλο.
Εξηγήστε τον σκοπό της επιστολής εγγύησης. Στην πρώτη παράγραφο, προσδιορίστε τον αριθμό του προϊόντος και του μοντέλου και εάν η εγγύηση είναι περιορισμένη ή καλύπτει μόνο ορισμένα εξαρτήματα ή εάν είναι εξαντλητική. Δηλώστε το χρονικό πλαίσιο για την εγγύηση.
Αναφέρετε τους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησης. Για παράδειγμα, αν η εγγύηση καλύπτει μόνο την "κανονική χρήση", ορίστε την κανονική χρήση. Εάν η εγγύηση ισχύει μόνο για συγκεκριμένο αριθμό μιλίων, ορίστε τον αριθμό. Εξηγήστε με ποιους όρους η εγγύηση θα καταστεί άκυρη. Ημερομηνία επιστολής.
Ενημερώστε τους πελάτες ότι πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί σας (ο κατασκευαστής) για να αναφέρουν τυχόν ελαττώματα. δώστε τα στοιχεία επικοινωνίας και τις ώρες και τις ημέρες λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου.
Ευχαριστώ τους πελάτες για την επιχείρησή τους. Δεν απαιτείται υπογραφή.
Προειδοποίηση
Οι εγγυήσεις είναι νομικές συμβάσεις μεταξύ του καταναλωτή και του κατασκευαστή. Έχετε έναν δικηγόρο ο οποίος ειδικεύεται στις εγγυήσεις και το δίκαιο αστικής ευθύνης να εξετάσει την επιστολή εγγύησης πριν την συμπεριλάβετε σε οποιοδήποτε προϊόν για να βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεται με τους τοπικούς, τους κρατικούς και τους εθνικούς νόμους.
