Ένας κατασκευαστής αναπτύσσει προϊόντα για τους καταναλωτές. Κάθε προϊόν έχει δήλωση εγγύησης που πιστοποιεί ότι το προϊόν πληροί όλους τους κανονισμούς συμμόρφωσης του κατασκευαστή, του κράτους και του ομοσπονδιακού κράτους όσον αφορά την ποιότητα. Η δήλωση εγγύησης καλύπτει από τη στιγμή που το προϊόν εξέρχεται από την αποθήκη για αποστολή. Ο κατασκευαστής χρησιμοποιεί μια εγγύηση για την περιορισμένη επισκευή ή την αντικατάσταση των προϊόντων σε περίπτωση βλάβης. Η εγγύηση προστατεύει επίσης τον κατασκευαστή από αδικαιολόγητα ζητήματα ευθύνης εκτός του ελέγχου του, όπως ατυχήματα ή τρίτου που μεταπωλεί χρησιμοποιημένα προϊόντα.
Προσαρμόστε τη δήλωση εγγύησης στον τύπο προϊόντος που προσφέρεται στους καταναλωτές. Η πρώτη παράγραφος πρέπει να περιέχει οποιεσδήποτε λεπτομέρειες του προϊόντος και του κατασκευαστή ώστε να καλύπτει μόνο το συγκεκριμένο προϊόν σας, εάν το στοιχείο μπορεί να εγκατασταθεί σε άλλο εξοπλισμό ή συσκευές.
Καθορίστε πόσες ημέρες καλύπτει η εγγύηση σχετικά με τη σύμβαση. Οι πιο περιορισμένες δηλώσεις εγγύησης καλύπτουν χρονικό διάστημα 30 έως 90 ημερών. Άλλες δηλώσεις μπορούν να περιλαμβάνουν ένα πλήρες έτος ή μια απεριόριστη εγγύηση ζωής. Αποφασίστε για το χρονικό διάστημα που βασίζεται στον κύκλο ζωής του προϊόντος. Δηλώστε εάν ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να αγοράσει εκτεταμένες εγγυήσεις και πώς μπορεί να το κάνει.
Αναφέρετε λεπτομερώς τους όρους της εγγύησης. Περιγράψτε τι δεν καλύπτει η εγγύηση, όπως η κατάχρηση ή η παραμέληση του προϊόντος. Εάν το προϊόν σας μπορεί να εγκατασταθεί ή να χρησιμοποιηθεί σε άλλο προϊόν που δεν δημιουργήθηκε από το εργοστάσιο παραγωγής σας, δηλώστε ότι η εταιρεία σας δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για τις ζημίες που προκλήθηκαν σε εξοπλισμό που αναπτύχθηκε από άλλες επιχειρήσεις.
Εξηγήστε την εγγύηση περιορισμένης εγγύησης σχετικά με την αντικατάσταση και την επισκευή των προϊόντων. Παρέχετε λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει με τον κατασκευαστή σχετικά με την επισκευή ή την αντικατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών συσκευασίας και αποστολής. Συμπεριλάβετε πόσο χρόνο θα χρειαστεί για την επιστροφή της επισκευής ή αντικατάστασης προϊόντος. Γράψτε τον αριθμό τηλεφώνου για το τμήμα επιχειρήσεων που χειρίζεται τις ερωτήσεις παροχής υπηρεσιών.
Επεξεργαστείτε τον τρόπο με τον οποίο καμία άλλη εγγύηση ή συμφωνία που συνάπτεται εκτός αυτού του κατασκευαστή δήλωση εγγύησης δεσμεύει ή αντικαθιστά τους κανονισμούς συμμόρφωσης. Τοποθετήστε τη δήλωση εγγύησης μέσα σε κάθε κουτί προϊόντος πριν από την αποστολή. Εάν το προϊόν πρέπει να εγκατασταθεί από τεχνικό σέρβις, ζητήστε από τον τεχνικό σέρβις να δώσει την εγγύηση στον πελάτη για να αποκτήσει υπογραφή, επιβεβαιώνοντας ότι ο πελάτης συμφωνεί με τη δήλωση. Ο τεχνικός θα πρέπει να διατηρεί αντίγραφα της εγγύησης μετά την εγκατάσταση του προϊόντος.
