Κάθε επιχείρηση θέλει να επιτύχει συνεχή βελτίωση, αλλά η υλοποίησή της είναι προκλητική. Η πρόκληση έγκειται στο να έχουν όλοι οι συμμετέχοντες σε μια οργάνωση την ευθύνη για την εργασία και την πρωτοβουλία τους προς την επιτυχία όλων. Θα χρειαστείτε μια στρατηγική που θα φέρει τους ανθρώπους στην πτυχή και θα τους κάνει να νιώσουν ένα προσωπικό ενδιαφέρον στην επιτυχία της εταιρείας. Ευτυχώς, δεν χρειάζεται να επινοήσετε ή να ανακαλύψετε ξανά τον τροχό. Οι πρωτοποριακοί διευθυντές εργάζονται για τρόπους συνεχούς βελτίωσης για δεκαετίες. Απλά πρέπει να βρείτε πώς οι ιδέες και οι τεχνικές τους μπορούν να εφαρμοστούν στον οργανισμό σας.
Ενδυναμώστε τους υπαλλήλους σας να αναλάβουν περισσότερη ευθύνη και να έχουν περισσότερες εισροές. Η φιλοσοφία διαχείρισης της ενδυνάμωσης αναφέρει ότι οι εργαζόμενοι που έχουν την εξουσία να λαμβάνουν αποφάσεις και να αναλαμβάνουν κινδύνους στο πλαίσιο της λογικής είναι πιο ικανοποιημένοι και έχουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση στο έργο τους. Στην ουσία, με τη μεγαλύτερη αυτονομία των εργαζομένων και την ενθάρρυνση της ανεξάρτητης σκέψης τους, μια επιχείρηση μπορεί να εκμεταλλευτεί τα μέγιστα από τους ανθρώπους της - μεταξύ άλλων, να τους κάνει πιο ισχυρούς ενδιαφερόμενους.
Δημιουργήστε κίνητρα για βελτιώσεις. Ορισμένες εταιρείες το κάνουν αυτό με προμήθειες και μπόνους, ενώ άλλοι κάνουν πάρτι ή δίνουν μακριά τις διακοπές και τα βραβεία. Με μεγαλύτερες ανταμοιβές για την πραγματοποίηση βελτιώσεων, οι εργαζόμενοι τείνουν να ξεκινούν να παίρνουν περισσότερη πρωτοβουλία για να εξασφαλίσουν ότι έχουν την επιτυχία να δείχνουν όλη την ώρα.
Γιορτάστε τις επιτυχίες των ανθρώπων. Η αναγνώριση είναι ένα σημαντικό κίνητρο και η αίσθηση ανταμοιβής κάνει τους ανθρώπους να θέλουν να επιτύχουν περισσότερα και να το κάνουν καλύτερα. Οι διαχειριστές πρέπει να αφιερώσουν χρόνο για να δώσουν πίστωση, όταν η πίστωση οφείλεται. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ένα συγχαρητήριο τηλεφώνημα ή σημείωμα, λουλούδια στο γραφείο κάποιου, ένα δώρο, εισιτήρια στο παιχνίδι μπάλας, μια πλάκα ή μια αναφορά σε μια συνεδρίαση της εταιρείας.
Δώστε σαφή καθοδήγηση σχετικά με τους στόχους της εταιρείας ή του τμήματος. Οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν σαφή εικόνα για το πού το έργο τους ταιριάζει στη μεγάλη εικόνα και τι μπορούν να κάνουν για να συμβάλουν στην επιτυχία του συνόλου. Εκπονούνται σε συναντήσεις, μέσω μνημονίου και σε μία προς μία συζήτηση. Μοιραστείτε τακτικά το μήνυμα και την όραση.
Κάνετε αποτυχίες στις ευκαιρίες μάθησης. Προκειμένου να βελτιωθεί, πρέπει να καταλάβετε τι συμβαίνει και τι θα μπορούσε να γίνει καλύτερα σε οποιαδήποτε δεδομένη κατάσταση. Προκαλέστε τους ανθρώπους σας να κάνουν μεταθανάτιες αναλύσεις για να καταλάβουν τι θα μπορούσε να προχωρήσει καλύτερα.
Προκαλέστε τους ανθρώπους σας να εξετάσουν τι έχει προχωρήσει και να αναζητήσουν τι θα μπορούσε να το κάνει καλύτερο. Η διαδικασία συνεχούς βελτίωσης χρειάζεται συνεχή προπόνηση. Δηλώσεις όπως, "Μου αρέσει ο τρόπος που κάνατε … τι πιστεύετε ότι θα το πήγαινε στο επόμενο επίπεδο;" ή "Έχουμε κάνει πολύ καλή δουλειά με αυτό το προϊόν. Πώς πρόκειται να wow τους πελάτες μας έπειτα;"
Ζητήστε από τους υπαλλήλους να συστήσουν και να βοηθήσουν να τεθούν σημεία αναφοράς και στόχοι για τα επερχόμενα τρίμηνα και τα έτη.Ζητώντας εισροές για το πώς τα πράγματα μπορούν να είναι καλύτερα όχι μόνο ενισχύει τη συνεχή βελτίωση της σκέψης, αλλά δημιουργεί έναν άλλο μηχανισμό για τους εργαζόμενους να επενδύσουν στους ρόλους τους και την επιτυχία της εταιρείας.
