Όταν πρόκειται για ηγεσία, οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν να βλέπουν περισσότερο προς ένα στυλ ηγεσίας ή άλλο. Ενώ ένας ηγέτης είναι φυσικά προικισμένος στην ενθάρρυνση, άλλος είναι προικισμένος σε άμεση και σαφή επικοινωνία. Ένας ηγέτης φυσικά εμπνέει, ενώ ένας άλλος ηγέτης λέει. Αν και όλοι έχουμε τα φυσικά μας δώρα όταν πρόκειται για ηγεσία, διαφορετικοί εργαζόμενοι και καταστάσεις απαιτούν διαφορετικές προσεγγίσεις στην επιτυχία. Σε αυτό το σημείο έρχεται η ηγεσία της κατάστασης, με την ιδέα ότι διαφορετικά στυλ ηγεσίας είναι κατάλληλα για διαφορετικά πλαίσια. Ως ηγέτης, να γνωρίζετε τι χρειάζονται τα μέλη της ομάδας σας, ποιες είναι οι δυνάμεις σας και πώς να αναπτυχθούν για να καλύψουν τις ανάγκες τους. Όταν το σωστό στυλ ηγεσίας συναντά τους ανθρώπους ακριβώς την κατάλληλη στιγμή, η επιχείρησή σας θα αποκτήσει ασταμάτητη δυναμική για να σας βοηθήσει να συναντήσετε και να υπερβείτε τους στόχους σας.
Τι είναι η Κατάσταση ηγεσία;
Η ηγετική θέση της κατάστασης είναι μια προσέγγιση της ηγεσίας που υποδηλώνει ότι απαιτούνται διαφορετικές προσεγγίσεις ηγεσίας σε διαφορετικά πλαίσια και σε διαφορετικούς χρόνους. Αναπτύχθηκε από τον Hersey και τον Blanchard το 1969, αυτή η θεωρία υποστηρίζει ότι πολλαπλές μορφές ηγεσίας που δουλεύουν σε συναυλία είναι πιο αποτελεσματικές από ό, τι ένα μόνο στυλ ηγεσίας και μόνο. Πρόκειται για ένα ευέλικτο μοντέλο ηγεσίας που δημιουργεί περιθώρια για αλλαγή των προσεγγίσεων που ταιριάζουν με το επίπεδο ανάπτυξης των εργαζομένων. Επιτρέπει σε έναν ηγέτη να αλλάζει μεταξύ της οδηγίας και της υποστηρικτικής συμπεριφοράς, ενώ ταυτόχρονα συγχωνεύει τα δύο για να ενδυναμώνει τα άτομα και τις ομάδες να εκτελούν και να αναπτύσσονται προσωπικά και στις επιχειρήσεις.
Τι είναι ένα μοντέλο κατάστασης;
Ένα ενδεικτικό μοντέλο ηγεσίας ταιριάζει με το κατάλληλο στυλ ηγεσίας με το στάδιο ανάπτυξης των εργαζομένων σε ένα άτομο ή μια ομάδα. Το στάδιο ανάπτυξης και η ηγεσία μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου αλλάζοντας τις ευθύνες εργασίας, τις νέες πρωτοβουλίες της εταιρείας, τις προσωπικές προκλήσεις και άλλες δυναμικές.
Υπάρχουν τέσσερα κύρια στυλ ηγεσίας στο μοντέλο ηγεσίας Hersey και Blanchard. Και οι τέσσερις θεωρούνται θετικές και κατάλληλες όταν χρησιμοποιούνται στο σωστό χρόνο και υπό τις κατάλληλες συνθήκες:
- Λέγοντας (S1): Ένας ηγέτης που χρησιμοποιεί την λέξη προσέγγιση κατευθύνει τους υπαλλήλους ή τα μέλη της ομάδας λέγοντάς τους τι πρέπει να κάνουν με απλές οδηγίες αντί για αμφίδρομη επικοινωνία. Κατά τη διάρκεια φυσικών καταστροφών ή περιόδων κρίσης, μια λέξη προσέγγιση μπορεί να αισθάνεται σαν μια ανακούφιση σε ανθρώπους που μπορεί να μην έχουν πολλή ενέργεια ή επιθυμία να συνεργαστούν και να συμμετάσχουν σε συνομιλία. Η προσέγγιση λέει βοηθά να γίνουν τα πράγματα σε δύσκολες καταστάσεις.
- Πώληση (S2): Όταν ένας ηγέτης χρησιμοποιεί την προσέγγιση πώλησης, δίνει ακόμα σαφείς οδηγίες, ωστόσο, η επικοινωνία πηγαίνει και με δύο τρόπους. Με αυτό το στυλ, ο ηγέτης είναι ανοιχτός σε προτάσεις και ιδέες από τα μέλη της ομάδας του. Αντί να δηλώνουν απλώς το όραμά τους και να λένε σε άλλους τι πρέπει να κάνουν, ο ηγέτης παρουσιάζει τις ιδέες του στην ομάδα για να πουλήσει τις ιδέες και να πείσει τα μέλη της ομάδας να ακολουθήσουν το σχέδιο.
- Συμμετέχοντες (S3): Οι ηγέτες που χρησιμοποιούν μια συμμετέχουσα προσέγγιση επιδιώκουν να εμπνεύσουν τους υπαλλήλους και τα μέλη της ομάδας τους να βρουν μόνοι τους ιδέες και σχέδια. Ενώ ο ηγέτης παρακολουθεί στενά τη διαδικασία, η ομάδα ως σύνολο είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία και την εκτέλεση του σχεδίου για την πρόοδο.
- Εκχώρηση (S4): Όταν ένας ηγέτης χρησιμοποιεί μια προσέγγιση αποστολής για να εποπτεύει μια ομάδα, τείνει να είναι αρκετά χέρια-off. Αυτοί οι ηγέτες αναμένουν από άλλα μέλη της ομάδας να βρουν σχέδια, να λύσουν προβλήματα και να διεκπεραιώσουν ιδέες με ελάχιστη επίβλεψη. Οι εργαζόμενοι μπορούν να συμβουλεύονται περιστασιακά τον ηγέτη για βοήθεια στην επίλυση προβλημάτων πέρα από το πεδίο εφαρμογής τους, αλλά ασκούν αυτή την επιλογή ως έσχατη λύση.
Αυτές οι τέσσερις μορφές ηγεσίας συνδυάζονται με το κατάλληλο επίπεδο ανάπτυξης των εργαζομένων για να επιτύχουν ένα νικηφόρο μοντέλο ηγεσίας που κρατά την οργάνωση να κινείται προς μια θετική κατεύθυνση:
- Χαμηλή ικανότητα, χαμηλή δέσμευση (M1): Οι ομάδες M1 ή τα μέλη της ομάδας δεν διαθέτουν τις πληροφορίες, τις γνώσεις και τις δεξιότητες για να ολοκληρώσουν τις απαιτούμενες εργασίες. Επίσης, δεν έχουν δέσμευση ή εμπιστοσύνη για την ολοκλήρωση των απαιτούμενων θέσεων εργασίας. Αυτό συμβαίνει συχνά λόγω κρίσης, φυσικής καταστροφής ή καθηκόντων που είναι επαναλαμβανόμενα ή νέα. Αυτά τα άτομα και οι ομάδες απαιτούν μια λέξη (S1) προσέγγιση στην ηγεσία. Αυτό το στυλ ηγεσίας τους δίνει τις πληροφορίες και την κατεύθυνση που χρειάζονται για να αναπτυχθούν τόσο με την ικανότητα όσο και με την εμπιστοσύνη.
- Μερικές ικανότητες. Υψηλή δέσμευση (M2): Μερικοί άνθρωποι θέλουν να πούμε ότι η πρακτική κάνει εμπιστοσύνη και το στάδιο M2 της ανάπτυξης των εργαζομένων είναι απόδειξη ότι αυτό είναι μερικές φορές αλήθεια. Αυτά τα μέλη ή οι ομάδες των ομάδων έχουν αρχίσει να απορροφούν τις απαραίτητες πληροφορίες και να αποκτούν τις δεξιότητες που απαιτούνται για την επιτυχία, γεγονός που έχει δημιουργήσει ένα αίσθημα εμπιστοσύνης. Αυτή η εμπιστοσύνη δημιουργεί ορμή που τους κάνει να αισθάνονται αφοσιωμένοι στο έργο. Επειδή αρχίζουν να μαθαίνουν, οι άνθρωποι σε αυτό το αναπτυξιακό επίπεδο είναι έτοιμοι να συνεργαστούν και να συμμετάσχουν στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Το στυλ ηγεσίας πώλησης (S2) τους προσφέρει την κατεύθυνση που χρειάζονται, επιτρέποντάς τους να γίνουν μέρος μιας συνεργατικής διαδικασίας.
- Υψηλή ικανότητα. Χαμηλή δέσμευση ή εμπιστοσύνη (M3): Οι άνθρωποι στο αναπτυξιακό στάδιο του M3 έχουν εκτεταμένες γνώσεις και δεξιότητες, αλλά απογοητεύονται, δεν επιθυμούν να ολοκληρώσουν το έργο ή είναι ανεύθυνοι. Αυτά τα άτομα τείνουν να ανταποκρίνονται πολύ καλά στο συμμετέχον στυλ ηγεσίας (S3), το οποίο τους εμπλέκει στη διαδικασία δημιουργίας λύσεων στις οποίες θέλουν να συμμετάσχουν. Εάν έχουν απογοητευθεί από την ηγεσία του παρελθόντος, η προσέγγιση αυτή τους δίνει την ευκαιρία να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη με νέα ηγεσία, επιδεικνύοντας παράλληλα τις δεξιότητές τους. Οι εξαιρετικά εξειδικευμένοι εργαζόμενοι που είναι απρόθυμοι ή ανεύθυνοι ανταποκρίνονται καλά στο να έχουν υψηλή υπευθυνότητα και εποπτεία ενώ παράλληλα έχουν την ελευθερία να κάνουν σχέδια και αποφάσεις μόνοι τους.
- Υψηλή ικανότητα. Υψηλή δέσμευση ή εμπιστοσύνη (M4): Οι εργαζόμενοι που έχουν υψηλό επίπεδο δεξιοτήτων και γνώσεων, καθώς και υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης και δέσμευσης δεν χρειάζονται έναν επικεφαλής ηγέτη για να τους δώσουν κατεύθυνση και να επιβλέπουν κάθε απόφαση. Αυτά τα μέλη της ομάδας επωφελούνται περισσότερο από ένα στέλεχος ηγεσίας (S4) που τους παρέχει την ευκαιρία να είναι δημιουργικοί και να αναλαμβάνουν την ευθύνη για πρωτοβουλίες με ελάχιστη εποπτεία ή επίβλεψη. Ο ηγέτης γνωρίζει ότι αυτές οι ομάδες και οι υπάλληλοι μπορούν να εμπιστευτούν ότι έχουν καλή απόδοση και ότι θα κάνουν check-in για βοήθεια όταν κολλήσουν.
Θα έπρεπε να χρησιμοποιήσετε καταστατική ηγεσία;
Η ηγεσία μπορεί μερικές φορές να αισθάνεται σαν να σκοτώνει στο σκοτάδι, ειδικά αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε ό, τι συμβαίνει να συμβαίνει στυλ σε εσάς. Η λήψη σκόπιμων αποτελεσμάτων χωρίς ένα εκούσιο σχέδιο είναι δύσκολο. Η ηγεσία κατάστασης σας δίνει έναν τρόπο να ασκείτε εκούσια ηγεσία, ώστε να μπορείτε να λάβετε εκ προθέσεως αποτελέσματα που δημιουργούν ορμή για την επιτυχία.
Το μοντέλο κατάστασης ηγεσίας σας δίνει τη δυνατότητα να ταιριάζει με το σωστό ηγετικό στυλ με το στάδιο ανάπτυξης των υπαλλήλων και των ομάδων σας. Αντί να μαντέψετε τι μπορεί να λειτουργήσει καλύτερα, θα οδηγήσετε με μια αποδεδειγμένη φόρμουλα επιτυχίας. Κάθε γονέας που έχει παιδιά με διαφορετικό στυλ προσωπικότητας, δυνατά σημεία και περιοχές ανάπτυξης γνωρίζει ότι ενώ ένα παιδί πρέπει να πει τι πρέπει να κάνει άμεσα, ένα άλλο παιδί χρειάζεται μια αγκαλιά και ένα κτύπημα στην πλάτη για να κάνει ό, τι απαιτείται. Οι ενήλικες δεν διαφέρουν, και αποτελούν τις επιχειρηματικές μας ομάδες και τις βάσεις των εργαζομένων.
Εάν περιμένετε έναν υπάλληλο στο πίσω μέρος που χρειάζεται μια ξεκάθαρη κατεύθυνση, είναι πιθανό αυτός ο εργαζόμενος να αγωνίζεται με κίνητρο. Από την άλλη πλευρά, εάν προσφέρετε γρήγορες οδηγίες σε έναν υπάλληλο που αισθάνεται ήδη συγκλονισμένος και αποθαρρυμένος, αυτός ο υπάλληλος μπορεί να κλείσει και να σταματήσει να εργάζεται εντελώς. Και στις δύο περιπτώσεις, αυτοί οι εργαζόμενοι είναι πιθανό να επιβραδύνουν ή να σταματήσουν την ορμή προς τους στόχους και το όραμα του οργανισμού σας. Όταν χρησιμοποιείτε μια προσέγγιση κατάστασης ηγεσίας, δίνετε στον εργαζόμενο που χρειάζεται σαφή καθοδήγηση κάποιες οδηγίες, ενθαρρύνοντας τον αποθαρρυνμένο υπάλληλο να κρατήσει την ορχήστρα της οργάνωσης ισχυρή για να σας φτάσει εκεί που πηγαίνετε.
Ποιες είναι οι άλλες μορφές ηγεσίας;
Οι περισσότερες άλλες προσεγγίσεις στην ηγεσία υποδηλώνουν ότι ένα γενικό στυλ ηγεσίας πρέπει να χρησιμοποιείται σε έναν οργανισμό. Ορισμένες προσεγγίσεις ηγεσίας μπορεί να κλονιστούν εντελώς, αν και θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες σε ορισμένες περιπτώσεις. Η προσέγγιση της κατάστασης ηγεσίας καθιστά περιθώριο για όλες αυτές τις προσεγγίσεις υπό διαφορετικές συνθήκες:
- Βηματοδότηση: Το στυλ διοίκησης της διοργάνωσης είναι όταν ο ηγέτης θέτει υψηλές προσδοκίες και πρότυπα για την ομάδα και οι εργαζόμενοι αναμένεται να επιτύχουν σε αυτό το επίπεδο. Οι εργαζόμενοι που δεν ικανοποιούν αυτές τις υψηλές προσδοκίες αντικαθίστανται από ανώτερους εκτελεστές ή από τον ίδιο τον ηγέτη. Ενώ το στυλ διοίκησης μπορεί να αποθαρρύνει ορισμένους υπαλλήλους, μπορεί να ταιριάζει σε μια καταλαβαίνουσα ηγετική προσέγγιση (S1) στο μοντέλο της ηγετικής κατάστασης και να είναι χρήσιμη σε όσους αντιμετωπίζουν καταστάσεις κρίσης ή φυσικών καταστροφών (M1).
- Δημοκρατικός: Η δημοκρατική προσέγγιση της ηγεσίας εστιάζεται στην ανοικτή επικοινωνία, τον διάλογο και την ανεύρεση των μελών της ομάδας που σκέπτονται για το σχέδιο και τη διαδικασία που ασχολούνται. Αυτή η προσέγγιση είναι ευέλικτη και συνεργάζεται με μέλη της ομάδας που έχουν κάποια γνώση, ικανότητα και εμπιστοσύνη για την εργασία μπροστά τους (M2). Οι εργαζόμενοι που είναι ενθουσιασμένοι για το έργο μπροστά τους και ξέρουν τι κάνουν είναι ένα απίστευτο πλεονέκτημα για οποιαδήποτε ομάδα. Η δημοκρατική προσέγγιση ταιριάζει απόλυτα είτε στο στυλ πώλησης (S2) είτε στη συμμετοχή (S3) στην κατάσταση ηγεσίας.
- Προπόνηση: Η προσέγγιση καθοδήγησης στην ηγεσία επικεντρώνεται στην προσωπική και επιχειρηματική ανάπτυξη και θα μπορούσε να συνοψίσει ολόκληρη τη διαδικασία ηγετικής κατάστασης, η οποία επιδιώκει να μετακινήσει εργαζομένους και ομάδες από το ένα αναπτυξιακό επίπεδο στο άλλο. Η ενθάρρυνση και η προπόνηση συνεχίζονται έως ότου οι εργαζόμενοι αποκτήσουν υψηλό επίπεδο γνώσης, δέσμευσης και εμπιστοσύνης (M4) και μπορούν να εργαστούν μόνοι τους. Οι προπονητές είναι πολύ εξειδικευμένοι και επικεντρώνονται στο να έρχονται μαζί με τους υπαλλήλους τους ως συμμαθητές για να τους καθοδηγήσουν μέσω της ανάπτυξής τους. Οι προπονητές γνωρίζουν πότε να πω, να πουλήσουν, να συμπεριλάβουν ή να μεταβιβάσουν. Όταν ένας υπάλληλος φτάσει σε υψηλό επίπεδο ανάπτυξης, ένας προπονητής συνεχίζει να εορτάζει σκόπιμα τα επιτεύγματά του για να τους βοηθήσει να παραμείνουν σε αυτόν τον υγιή τόπο.
- Συνασπισμός: Όταν οι ηγέτες χρησιμοποιούν μια προσεγγιστική προσέγγιση, χρησιμοποιούν θετική ενίσχυση και έπαινο για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να κερδίσουν δυναμική και να επιτύχουν στόχους. Αυτό είναι ένα ισχυρό μοντέλο ηγεσίας που λειτουργεί καλά με υπαλλήλους που είναι ικανοί αλλά χρειάζονται βοήθεια για να κερδίσουν εμπιστοσύνη (M3). Είναι παρόμοιο με μερικούς τρόπους με την προσέγγιση που συμμετέχει (S3), αν και η συμμετέχουσα προσέγγιση δίνει επίσης περιθώρια για εποικοδομητική κριτική, όπως απαιτείται.
- Καταναγκαστικός: Η καταναγκαστική προσέγγιση στην ηγεσία έρχεται με την υπόθεση ότι οι εργαζόμενοι πρέπει πάντα να κάνουν ό, τι καλούνται να κάνουν όταν τους ζητηθεί να το κάνουν. Ενώ αυτό το στυλ ηγεσίας συχνά επικρίνεται και δεν είναι κατάλληλο για κάθε κατάσταση, έχει πολλά κοινά με το στυλ ηγεσίας (S1) και είναι αποτελεσματικό σε περιπτώσεις κρίσεων και φυσικών καταστροφών (M1), όταν έχει σαφή κατεύθυνση είναι περισσότερη άνεση περισσότερο από ένα βάρος για τα μέλη της ομάδας.
- Επίσημος: Η αυθεντική προσέγγιση της ηγεσίας είναι παρόμοια με το στυλ πώλησης (S2), επειδή επιδιώκει να φέρει τα μέλη της ομάδας με το όραμα. Οι σαφείς οδηγίες δίδονται στους υπαλλήλους, αλλά τα σχόλιά τους θεωρούνται σημαντικές. Αυτή η προσέγγιση είναι χρήσιμη για τους εργαζόμενους που αρχίζουν να αναπτύσσονται σε δεξιότητες αλλά εξακολουθούν να πεινάνε για γνώση και κατεύθυνση (Μ2).
