Οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο δεν χρειάζεται να πληρώνουν μίσθωμα για μια βιτρίνα, να προσλαμβάνουν εργαζόμενους για να λειτουργούν την ταμειακή μηχανή ή να χρεώνουν το λογαριασμό για μια σειρά άλλων επιχειρηματικών δαπανών από τούβλα και κονίαμα. Ωστόσο, η λειτουργία μιας επιχείρησης με τον κυβερνοχώρο ως αγορά εισάγει άλλα ζητήματα. Αναπτύξτε μια στρατηγική που προλαμβάνει και ξεπερνά αυτά τα θέματα για να επιτρέψετε την ομαλή έναρξη της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο.
Διαχείριση Ιστοσελίδας
Σχεδιάστε έναν φιλικό προς τον χρήστη, ελκυστικό για την ιστοσελίδα ιστότοπο. Για την καλύτερη αναγνωσιμότητα, κρατήστε όλες τις καρτέλες στο πάνω κατακόρυφο επίπεδο της ιστοσελίδας, όπου το μάτι φυσικά σαρώνει. Ή τα τοποθετήστε κάθετα στην αριστερή πλευρά της σελίδας. Επιλέξτε ένα στυλ ιστοτόπου με βάση τη βιομηχανία και το προϊόν που προσφέρεται. Ένας φωτογράφος, σχεδιαστής γραφικών ή σχεδιαστής μόδας μπορεί να σχεδιάσει έναν πιο σύγχρονο ιστότοπο που χρησιμοποιεί προγραμματισμό βασισμένο σε φλας. Οι επιχειρήσεις που πωλούν πρακτικά αντικείμενα, όπως εργαλεία, κινητά τηλέφωνα ή ιατρικό εξοπλισμό, μπορούν να επιλέξουν έναν βασικό, απλό ιστότοπο CSS ή XHTML. Βεβαιωθείτε ότι ο καταναλωτής γνωρίζει ακριβώς τι πουλάτε στην αρχική σελίδα εμφανίζοντας μια εικόνα του προϊόντος ή εμφανίζοντας στρατηγικά ένα λογότυπο. Τοποθετήστε έναν επιχειρησιακό στόχο δύο πλάνων κάτω από την επάνω κεφαλίδα επίσης.
Ασφαλείς επιλογές πληρωμής
Λάβετε μέτρα ασφαλείας στο διαδίκτυο για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας εμπιστεύονται αρκετά για να κάνουν επιχειρήσεις στον ιστότοπό σας. Η Melissa Campanelli, στο βιβλίο της, "Άνοιξε μια σε απευθείας σύνδεση επιχείρηση σε 10 ημέρες" λέει ότι κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, το 49% των καταναλωτών δήλωσε την επιφυλακτικότητά τους να ψωνίζουν online λόγω κλοπής ταυτότητας. Το 39 τοις εκατό των ερωτηθέντων έλεγξε την κλοπή πιστωτικής κάρτας ως σχετικό παράγοντα. Η χρήση της τεχνολογίας κρυπτογράφησης SSL, μιας υπηρεσίας που προσφέρεται από πολλούς παρόχους ασφάλειας online checkout, είναι ένας τρόπος να μετριαστεί ο κίνδυνος κλοπής ταυτότητας και απάτης με πιστωτικές κάρτες. Το Google Checkout και το PayPal είναι δύο αξιόπιστοι προμηθευτές αυτής της υπηρεσίας. Βεβαιωθείτε ότι οι καταναλωτές γνωρίζουν τις προφυλάξεις που έλαβε η επιχείρησή σας, δείχνοντας το έμβλημα του αξιόπιστου παρόχου στη σελίδα ελέγχου της ιστοσελίδας σας.
Υποστήριξη πελατών
Όταν οι πελάτες σας θέλουν να υποβάλουν μια ερώτηση, να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων ή να ρωτήσουν για τη ναυτιλία, χρειάζονται έναν τρόπο να επικοινωνήσουν με κάποιον από την επιχείρησή σας. Μείνετε στην κορυφή αυτών των αιτημάτων διατηρώντας ένα σχολαστικά οργανωμένο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ταξινομεί τις έρευνες στα αρχεία κατά το χτύπημα στα εισερχόμενά σας. Παρέχετε έναν αριθμό τηλεφώνου για να καλέσετε τους πελάτες κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες. Επιπλέον, καταγράψτε ένα εξατομικευμένο μήνυμα με το πλήρες όνομα και το όνομα της επιχείρησής σας. Ακούγοντας μια ανθρώπινη φωνή με ένα όνομα στον τηλεφωνητή είναι μια αναζωογονητική εναλλακτική λύση για πολλούς που είναι συνηθισμένοι σε ένα απρόσωπο αυτοματοποιημένο λειτουργικό σύστημα.
Μάρκετινγκ και SEO
Κάνετε την online παρουσία σας γνωστή. Ο κύριος τρόπος με τον οποίο οι χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας είναι ο ίδιος στις πρώτες σελίδες μιας μηχανής αναζήτησης. Οι επιχειρήσεις συμμετέχουν στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, ή SEO, για να επιτύχουν αυτό το έργο. Πρώτα απ 'όλα, καταχωρήστε τις σελίδες σας με τις μηχανές αναζήτησης το συντομότερο δυνατόν, επειδή μπορεί να χρειαστούν μερικές εβδομάδες για τις μηχανές αναζήτησης για να ευρετηριάσουν τις σελίδες σας. Αυξήστε την κυκλοφορία και σχεδιάστε τους πιθανούς πελάτες στον ιστότοπό σας δημιουργώντας ιστοσελίδες με πλούσια λέξη-κλειδί που σχετίζονται με το προϊόν. Για παράδειγμα, εάν εκτελείτε μια επιχείρηση κονσερβοποιημένων ειδών, τότε διερευνήστε λέξεις-κλειδιά υψηλού επιπέδου που αφορούν τα κονσερβοποιημένα προϊόντα. Εάν "πώς μπορείτε να τομάτες" είναι μια υψηλού επιπέδου φράση, περιλαμβάνουν τις πληροφορίες στον ιστοχώρο σας για το πώς μπορείτε να τομάτες. Στη σελίδα, συμπεριλάβετε πολλές συνδέσεις με το προϊόν σας.
