Από μια ευρεία προοπτική, οι πωλήσεις και η εμπορία μοιάζουν να συνυπάρχουν σαν δύο μέρη ενός συνόλου. Σε μεγάλο βαθμό, αυτό είναι αλήθεια, αλλά υπάρχουν διαφορές μεταξύ των ρόλων. Τα καθήκοντα πωλήσεων ξεκινούν με τους πελάτες, εμπλέκοντάς τους, πείθοντάς τους να αγοράσουν, να πουλήσουν και να κλείσουν την πώληση. Το μάρκετινγκ ξεκινά με τη σύλληψη ενός προϊόντος και περιλαμβάνει την έρευνα στρατηγικών για την προβολή του, την παραγωγή υλικού παρουσίασης και την παρουσίαση.
Πώληση στον Πελάτη
Η πώληση είναι ίσως το πιο σημαντικό καθήκον για ένα πρόσωπο που ασχολείται με μια εργασία πωλήσεων. Μέσω της χρήσης ισχυρών προφορικών δεξιοτήτων, εξοικείωσης με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, των αριθμητικών ικανοτήτων και των πειστικών δεξιοτήτων, οι πωλητές πωλούν τα εμπορεύματα της εταιρείας. Οι δεξιότητες πώλησης καλούνταν να πείσουν τους πελάτες να αγοράσουν ό, τι χρειάζονται από το κατάστημα «Χ» παρά να προχωρήσουν στον ανταγωνισμό. Οι πωλητές έχουν επίσης την εντολή να συγκεντρώνουν πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών και να δημιουργούν βάσεις δεδομένων.
Εξυπηρέτηση πελατών
Η σημερινή γενιά πελατών είναι καλά ενημερωμένη και οι άνθρωποι έχουν σαφείς ιδέες για το τι χρειάζονται και θέλουν. Η πείθωση των ανθρώπων να αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες καθίσταται όλο και πιο δύσκολη, καθώς τους κρατάει πιστοί. Η πιο αποτελεσματική στρατηγική για την ευχαρίστηση των πελατών είναι η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό είναι ένα από τα κύρια καθήκοντα ενός πωλητή και περιλαμβάνει τη διατήρηση της τακτικής επαφής με τον πελάτη μετά την πώληση. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας τρόπος προβολής των πελατών που αποτιμώνται.
Επίτευξη στόχων της εταιρείας
Το μάρκετινγκ είναι μια από τις διακριτικές λειτουργίες μιας επιχείρησης. είναι μια οργανωτική λειτουργία που δημιουργεί, επικοινωνεί και αποδίδει αξία στους πελάτες. Για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων μάρκετινγκ, το προσωπικό μάρκετινγκ εστιάζεται στον στρατηγικό σχεδιασμό, το σχεδιασμό, τη διαχείριση, την ηγεσία της ομάδας, την εποπτεία, την οργάνωση και τις άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες Τα καθήκοντά τους περιλαμβάνουν την αξιολόγηση της έρευνας πελατών και των σεναρίων της αγοράς, την έρευνα δεδομένων ανταγωνιστών, την προετοιμασία σχεδίων μάρκετινγκ, την εποπτεία και την ανάλυση της συμπεριφοράς μάρκετινγκ για αποτελεσματικές εκστρατείες προώθησης και την ανάπτυξη σχεδίων προϋπολογισμού μάρκετινγκ.
Υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων
Μία από τις βασικές ευθύνες του μάρκετινγκ είναι να υποστηρίξει την ομάδα πωλήσεων. Στα καθήκοντα μάρκετινγκ στον τομέα αυτό περιλαμβάνονται η παραγωγή μολύβδου, οι στρατηγικές αναγνώρισης μάρκας, η καλλιέργεια μολύβδου, η συγκέντρωση μαρτυριών πελατών, η σύνταξη περιπτωσιολογικών μελετών και η διασφάλιση της διαφοροποίησης προϊόντων ή υπηρεσιών από τους ανταγωνιστές. Μια άλλη πτυχή του ρόλου στην υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων είναι η διαφήμιση. Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει σχεδιασμό διαφημιστικών στρατηγικών για την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω εφημερίδων, τηλεόρασης, μηχανών αναζήτησης στο διαδίκτυο, πινακίδων, ηλεκτρονικών μηνυμάτων και προώθησης προϊόντων.
