Η Lowe's ιδρύθηκε το 1946, ξεκινώντας ως ένα μικρό κατάστημα υλικού στη Βόρεια Καρολίνα. Από τον Ιανουάριο του 2016, η Lowe's έχει αυξηθεί σε περισσότερα από 1.849 καταστήματα σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Μεξικό και τον Καναδά. Αν είστε εργολάβος με μια καταγγελία σχετικά με την εμπειρία σας Lowe, υπάρχουν διάφορες μέθοδοι στις οποίες μπορείτε να αφήσετε τη φωνή σας να ακουστεί.
Χρησιμοποιήστε τη φόρμα για online εμπειρία
Παρέχετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας στο Lowes.com στον ιστότοπό της. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Επικοινωνήστε μαζί μας" που βρίσκεται στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας του Lowe. Κάντε κλικ στο "Πώς μπορώ να δώσω σχόλια σχετικά με την εμπειρία μου στο Lowes.com" δίπλα στην ενότητα "Η εμπειρία μου στο διαδίκτυο". Συμπληρώστε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και πληκτρολογήστε την καταγγελία σας στο πλαίσιο Σχόλια. Κάντε κλικ αν θέλετε να επικοινωνήσετε σχετικά με τα σχόλιά σας και να υποβάλετε το μήνυμά σας. Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί "ναι", ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα σας καλέσει και μπορείτε να εξηγήσετε και να επιλύσετε περαιτέρω το ζήτημά σας. Διαφορετικά, η εταιρεία θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσει ότι έλαβε την καταγγελία σας.
Χρησιμοποιήστε το σύνδεσμο Επικοινωνήστε μαζί μας για εμπειρία στο κατάστημα
Μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με την εμπειρία του καταστήματός σας στον ιστότοπό της. Για παράδειγμα, εάν ανακαλύψατε τα υλικά κατασκευής που αγοράσατε χτυπήσατε μόλις φτάσατε στο χώρο εργασίας και όταν επιστρέψετε στη Lowe, ο διαχειριστής ανταλλάσσει τα εμπορεύματα, αλλά ήταν αγενής, υποδηλώνοντας ότι έχετε υποτιμηθεί τα υλικά μετά την αγορά. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Επικοινωνήστε μαζί μας" που βρίσκεται στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας του Lowe. Κάντε κλικ στο "Πώς μπορώ να δώσω σχόλια σχετικά με την εμπειρία του καταστήματος μου" δίπλα στην ενότητα "Η εμπειρία μου στο κατάστημα". Συμπληρώστε τη φόρμα, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, επιλέξτε την τοποθεσία του καταστήματος από το αναπτυσσόμενο μενού και πληκτρολογήστε την καταγγελία σας. Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι και στη συνέχεια.2
Υποβολή ηλεκτρονικής φόρμας για εμπειρία εγκατάστασης
Εάν έχετε αναθέσει σε τρίτους τη Lowe να εγκαταστήσει δάπεδα, countertops, στέγες, κλιματισμό ή άλλη εγκατάσταση σε ένα από τα έργα σας και οι εργασίες ήταν υποβαθμισμένες και δεν πληρούσαν τις συμφωνημένες προδιαγραφές, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με την εγκατάσταση χρησιμοποιώντας το online φόρμα σχολίων. Στη σελίδα Εξυπηρέτηση πελατών, κάντε κλικ στην επιλογή "Προβολή όλων των συνηθισμένων ερωτημάτων" στην ενότητα "Προϊόντα και υπηρεσίες". Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Πώς μπορώ να υποβάλω μια καταγγελία σχετικά με μια εμπειρία εγκατάστασης;" Συμπληρώστε τη φόρμα, επιλέγοντας εάν θέλετε να επικοινωνήσετε και να υποβάλετε.
Καλέστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών
Καλέστε 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES) για να διαμαρτυρηθείτε για οτιδήποτε σχετίζεται με τη Lowe, συμπεριλαμβανομένων των παραπόνων σχετικά με τα προϊόντα, αν και ενδέχεται να σας παραπέμπουν στον κατασκευαστή. Οι γραμμές είναι ανοιχτές από Δευτέρα έως Σάββατο, 7 π.μ. έως τις 11 μ.μ. και από την Κυριακή 10 π.μ. έως τις 7 μ.μ. Αυτή η μέθοδος διαμαρτυρίας για τις εμπειρίες σας στο Lowes.com θα αποφέρει πιο άμεσα αποτελέσματα από τις εκδόσεις σε απευθείας σύνδεση.
Πηγαίνετε στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών
Πηγαίνετε στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών στο Lowe για να διαμαρτυρηθείτε για το κατάστημά σας ή την εμπειρία εγκατάστασης. Μπορείτε επίσης να διαμαρτυρηθείτε για ένα προϊόν και να μάθετε τι να κάνετε στη συνέχεια, η οποία θα διαφέρει μεταξύ των κατασκευαστών. Ζητήστε να μιλήσετε με τον διαχειριστή εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί ή αν αισθάνεστε σαν να μην ακούτε. Μπορείτε επίσης να γράψετε μια επιστολή στο διαχειριστή καταστήματος και να το στείλετε στο κατάστημα.
