Οι δραστηριότητες του ποιοτικού κύκλου ασχολούνται με προβλήματα που επηρεάζουν τον ποιοτικό έλεγχο. Οι εθελοντικές ομάδες διατυπώνουν λύσεις στα προβλήματα συλλέγοντας δεδομένα, διερευνούν, αναλύουν, δημιουργούν ένα σχέδιο δράσης, εφαρμόζουν και αξιολογούν τα αποτελέσματα αυτού του σχεδίου. Μόλις τα μέλη της ομάδας χαρτογραφήσουν και ολοκληρώσουν τη δραστηριότητα, οι προτάσεις τους δίνονται στη διοίκηση για επανεξέταση και επαναξιολόγηση σε σχέση με τους στόχους διαχείρισης, τις προτεραιότητες και τα πρότυπα ποιότητας. Οι κύκλοι ποιότητας βρίσκονται συνήθως σε εταιρείες που διαχειρίζονται ιαπωνικά, όπου η συναίνεση οδηγεί στη διαχείριση του έργου προς τα εμπρός. Ένας ποιοτικός κύκλος λειτουργεί καλύτερα με έναν διαμεσολαβητή όπως ένας ανώτερος υπάλληλος που συντονίζει την εργασία.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Εθελοντές υπάλληλοι
-
Πίνακας αφισών
-
Φορητοί υπολογιστές
Αναφέρατε το όνομα, το στόχο, τους λόγους για το έργο, το όνομα της ομάδας και τα ονόματα εθελοντών, ώστε όλα τα μέλη να βρίσκονται στην ίδια σελίδα σχετικά με τις απαιτήσεις του έργου. Χρησιμοποιήστε μια πλακέτα αφίσας και ένα ημερολόγιο για να κρεμάσετε τα στοιχεία του έργου σε απλή προβολή, έτσι ώστε τα μέλη να μπορούν να τα αναφέρουν συχνά. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα μέλη έχουν τα δικά τους σημειωματάρια για λήψη και παραπομπή.
Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα δραστηριοτήτων. Αυτό μπορεί να είναι σε μορφή κειμένου, αλλά κατά προτίμηση σε μορφή ημερολογίου. Τα διαστήματα ενός μηνός λειτουργούν καλύτερα, αν και τα εβδομαδιαία ημερολόγια είναι αποδεκτά αν ο κύκλος ποιότητας θα συναντιέται περισσότερες από μία φορές κάθε εβδομάδα. Τα τμήματα θα πρέπει να περιλαμβάνουν μια λίστα με τους εθελοντές για κάθε τμήμα του έργου. Η έρευνα κυνηγών-συλλεκτών συλλέγει δεδομένα, ενώ μια άλλη πλευρά της ομάδας αναλύει και διερευνά τα δεδομένα. Όλη η ομάδα θα συντάξει ένα σχέδιο δράσης, θα εξετάσει πώς θα το εφαρμόσει και στη συνέχεια θα αξιολογήσει τα αποτελέσματα. Τίτλος των τμημάτων ως έρευνα, συλλογή, ανάλυση, έρευνα, σχέδιο δράσης, εφαρμογή και αξιολόγηση, με αντίστοιχα ονόματα εθελοντών και σημειώσεις γραμμένες σε κάθε τμήμα.
Αξιολογήστε αυτό το απλοποιημένο πρόβλημα δείγματος για να βοηθήσετε να διεξάγετε μια δραστηριότητα κύκλου ποιότητας για το ζήτημά σας: Ο κύκλος ποιότητας διερευνά τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να μειωθεί καλύτερα το απορρίμματα σε εργοστάσιο με ρουλεμάν. Η ομάδα συγκεντρώνει αρχικά στην έρευνα στοιχεία σχετικά με την ποσότητα θραυσμάτων που παράγονται από τη διαδικασία παραγωγής. Η ομάδα ποιοτικού κύκλου συνεργάζεται με τη διοίκηση για να αποφασίσει συγκεκριμένους στόχους με τους οποίους θα μετρήσει τα δεδομένα. Αυτό θα επιτρέψει και στις δύο ομάδες να διαπιστώσουν πού το εργοστάσιο πρέπει να προσαρμόσει τις διαδικασίες παραγωγής του για να μειώσει τα απορρίμματα. Η ομάδα συγκεντρώνει δεδομένα και τα αξιολογεί ενάντια στους στόχους του έργου. Ανάλογα με την αξιολόγηση των δεδομένων και τον τρόπο με τον οποίο οι στόχοι του έργου συνδέονται με τους στόχους του έργου, η ομάδα θα αποφασίσει να διερευνήσει περαιτέρω τη μείωση των απορριμμάτων και στη συνέχεια να αναλύσει τα αποτελέσματα ενάντια στους στόχους του έργου, έτσι ώστε η εταιρεία να αποτρέψει μελλοντικά υπερβολικά απορρίμματα.
Αναπτύξτε ένα σχέδιο δράσης κύκλου ποιότητας βασισμένο στην ανάλυση της ομάδας και να συνεργαστείτε με τη διοίκηση για να το εφαρμόσετε. Ένα ζήτημα για όλη την εταιρεία είναι συχνά ένα διυπουργικό ζήτημα.
Εργαστείτε με τη διοίκηση για να αξιολογήσετε τη δραστηριότητα κύκλου ποιότητας, τυποποιώντας την ώστε να πληροί τα κριτήρια για τα πρότυπα αναφοράς ποιότητας εάν απαιτείται. Σημειώστε μελλοντικά θέματα που μπορεί να προκύψουν από τις λύσεις που προτείνει ο κύκλος ποιότητας.
Συμβουλές
-
Γνωρίστε συχνά, αν είναι δυνατόν, ανάλογα με τους στόχους και τις κατευθυντήριες γραμμές του έργου.
Επιλέξτε εθελοντές από το πάτωμα του εργοστασίου εάν ο κύκλος ποιότητας βρίσκεται σε εργοστάσιο. Είναι τα μάτια και τα αυτιά του τι συμβαίνει στα χαρακώματα και συχνά έχουν μεγαλύτερη εικόνα από τη διαχείριση.
Οι κύκλοι ποιότητας προτείνουν σχέδια δράσης για την πρόληψη περαιτέρω προβλημάτων, επειδή είναι πολύ πιο εύκολο και λιγότερο δαπανηρό να αποφευχθεί παρά να διορθώσετε ένα πρόβλημα.
Προειδοποίηση
Μην συμπληρώσετε για χαλάρωση εθελοντών. Είτε βρίσκετε έναν τρόπο να τους εμπλακείτε είτε να βρείτε νέους εθελοντές.
Μη διαχωρίζετε τον κύκλο ποιότητας από τη διαχείριση. Χρησιμοποιήστε αυτό που έχετε και ποιον γνωρίζετε για να βρείτε τις απαραίτητες πληροφορίες για να κάνετε τις μορφωμένες προτάσεις βιώσιμες.
