Οι καλές πληροφορίες είναι κρίσιμες για την επιτυχία οποιουδήποτε οργανισμού, είτε πρόκειται για μεγάλη εταιρία είτε για φιλανθρωπικό σχέδιο. Ένας οργανισμός που δεν έχει σαφή εικόνα των δυνατών και αδύναμων δυνατοτήτων του δεν μπορεί να διατυπώσει στρατηγική για τη βελτίωση της απόδοσης. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης, οι οποίοι ονομάζονται KPIs, είναι μέτρα προόδου προς την επίτευξη ενός προηγουμένως συμφωνηθέντος στόχου αποστολής, όρασης και κρίσιμης επιτυχίας ενός οργανισμού, τα οποία ονομάζονται ΚΠΣ, τα οποία εγγράφονται σε ένα στρατηγικό σχέδιο. Οι δείκτες μέτρησης βασικών απαιτήσεων (KPI) εντάσσονται σε ένα σημείο αναφοράς για την παροχή σαφών δεδομένων, βοηθώντας έτσι την οργάνωση να προχωρήσει πιο αποτελεσματικά.
Εκτιμώμενα αποτελέσματα
Οι KPI παρέχουν πληροφορίες που μπορούν να υποβληθούν σε ενέργεια, επειδή είναι πάντοτε μετρήσιμες και ποσοτικοποιήσιμες. Για παράδειγμα, εάν ένα από τα αναγνωρισμένα ΚΠΣ μιας εταιρείας ξενοδοχείων διατηρεί υψηλό επίπεδο πληρότητας καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους, ένα KPI θα είναι το ποσοστό χρήσης των δωματίων, μετρούμενο σε εβδομαδιαία βάση, χρησιμοποιώντας το προηγούμενο έτος ως σημείο αναφοράς.
Ευθυγράμμιση προς τους κοινούς στόχους
Είναι συχνά δύσκολο να κρατηθούν όλα τα τμήματα ή οι ομάδες εντός ενός οργανισμού ευθυγραμμισμένα και να εργαστούν προς την κατεύθυνση των κοινών στόχων. Μόλις η Αποστολή, το Όραμα και τα ΚΠΣ μιας εταιρείας έχουν γραφτεί σε ένα στρατηγικό σχέδιο, οι KPIs καταστρέφουν πολύπλοκες πληροφορίες σε κατανοητές μετρήσεις που παρέχουν συνεχή ανατροφοδότηση για την πρόοδο του οργανισμού. Η ανακοίνωση της προόδου προς τους KPIs διατηρεί όποιον κινούνται προς τα εμπρός προς την ίδια κατεύθυνση.
Πλατφόρμα μελλοντικών στρατηγικών
Οι πληροφορίες που αποκτώνται από τους KPIs παρέχουν μια πλατφόρμα για τις μελλοντικές στρατηγικές. Εάν το ΚΠΣ μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης είναι πλήρης πληρότητα δωματίων καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους, το KPI του για τη διαγράμμιση του ποσοστού κατοχής κατά τη διάρκεια του έτους θα δείξει τη διαχείριση των χρονικών περιόδων κατά τις οποίες πρέπει, για παράδειγμα, να αυξήσει τη διαφήμιση ή να προσφέρει εκπτώσεις. Η επιτυχία αυτής της νέας στρατηγικής μπορεί και πάλι να μετρηθεί χρησιμοποιώντας το KPI. Με την πάροδο του χρόνου, η χρήση των KPIs για την επίτευξη ΚΠΣ θα βελτιώσει την απόδοση και τη δύναμη του οργανισμού.
Κίνητρα για προσωπική απόδοση
Οι δείκτες κεφαλαιακών απαιτήσεων συχνά συνδέονται με κίνητρα. Οι ομάδες ή τα άτομα προσφέρονται ένα κίνητρο να βελτιώσουν τους KPI τους σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Προκειμένου να είναι επιτυχής, οι KPIs πρέπει να είναι σαφώς κατανοητοί και ποσοτικοποιήσιμοι και η αναφορά πρέπει να είναι ακριβής. Οι πληροφορίες που παρέχονται από τους KPIs εξουσιοδοτούν τους ανθρώπους να βελτιώνουν τις δικές τους προσωπικές επιδόσεις μαζί με εκείνες του οργανισμού.
