Χάρη στα κινητά τηλέφωνα, δεν χρειάζεται πλέον να καθίσετε σε ένα μέρος για να λάβετε τηλεφωνήματα. Μπορείτε να μετακομίσετε από το σπίτι σας στο γραφείο μέχρι την πρωινή συνάντηση εργασίας σας χωρίς να χάσετε μία μόνο κλήση. Ωστόσο, εάν διαθέτετε σταθερά τηλέφωνα σε καθένα από αυτά τα μέρη, ενδέχεται να χρειαστεί να ανησυχείτε για τις κλήσεις που λείπουν, ειδικά εάν δεν διαθέτετε τηλεφωνικό σύστημα που ακούει σε πολλαπλές γραμμές ταυτόχρονα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια λειτουργία γνωστή ως προώθηση κλήσεων για την αποστολή κλήσεων στο κινητό σας τηλέφωνο. Ενώ υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα για την προώθηση κλήσεων, υπάρχουν επίσης μερικά μειονεκτήματα.
Τι είναι η προώθηση κλήσεων;
Η προώθηση κλήσεων είναι μια δυνατότητα που περιλαμβάνεται σε πολλά τηλεφωνικά προγράμματα σήμερα. Μόλις πατήσετε ένα κουμπί ή πατήσετε σε μια οθόνη smartphone, μπορείτε να στείλετε όλες τις εισερχόμενες κλήσεις σε ένα καθορισμένο τηλέφωνο. Η προώθηση κλήσεων παραμένει σε ισχύ μέχρι να την απενεργοποιήσετε, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να στέλνετε όλες τις κλήσεις σας σε διαφορετικό αριθμό για εβδομάδες, αν εργάζεστε από το σπίτι ή ταξιδεύετε, για παράδειγμα.
Κάποια στιγμή, η προώθηση κλήσεων ήταν ένα επιπλέον χαρακτηριστικό γνώρισμα σε βασικά σταθερά, αλλά σήμερα, αποτελεί πρότυπο σε κάθε τηλεφωνικό σχέδιο. Γενικά, ενεργοποιείτε την προώθηση κλήσεων σε σταθερό τηλέφωνο εισάγοντας 72 και στη συνέχεια τον 10ψήφιο αριθμό του τηλεφώνου στο οποίο θέλετε να στείλετε τις κλήσεις σας. Παραμείνετε στη γραμμή έως ότου ένα άτομο ή ο τηλεφωνητής πάρει στο άλλο άκρο. Εάν κανένα από αυτά τα πράγματα δεν είναι δυνατό και το τηλέφωνο προώθησης απλώς χτυπά, απλά κλείστε και εκτελέστε το 72 διαδικασία ξανά. Εφόσον ολοκληρώσετε τη δεύτερη δοκιμή εντός δύο λεπτών, η προώθηση κλήσεων θα ενεργοποιηθεί ακόμα και χωρίς κάποιος να πάρει το άλλο άκρο. Για να απενεργοποιήσετε την προώθηση κλήσεων, θα εισαγάγετε * 73.
Προώθηση κλήσεων για smartphones
Υπάρχουν μερικοί λόγοι που ίσως θέλετε να προωθήσετε κλήσεις από το smartphone σας σε σταθερό τηλέφωνο. Θα μπορούσε να είναι ότι είστε στο σπίτι ή στο γραφείο και θέλετε να αποθηκεύσετε την μπαταρία του τηλεφώνου σας, ή ίσως να έχετε περιορισμένο αριθμό λεπτών κλήσεων κάθε μήνα. Ίσως αναμένετε μια σημαντική κλήση και γνωρίζετε ότι η λήψη είναι καλύτερη στο σταθερό σας τηλέφωνο. Όποια και αν είναι η αιτία, τα περισσότερα λειτουργικά συστήματα smartphone έχουν ενσωματωμένη προώθηση κλήσεων.
Εάν βρίσκεστε σε μια συσκευή Android, ανοίξτε την εφαρμογή τηλεφώνου και πατήστε το κουμπί μενού τριών σημείων. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και έπειτα στις Ρυθμίσεις κλήσης Από εκεί, μπορείτε να πατήσετε απλά το Call Forwarding, να επιλέξετε τις προτιμήσεις σας και να εισάγετε τον αριθμό προορισμού. Για τους χρήστες iOS, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο Τηλέφωνο και έπειτα στην επιλογή Προώθηση κλήσεων. Μετακινήστε το διακόπτη προς τα δεξιά και εισαγάγετε τον αριθμό προορισμού. Όταν κάνετε κλικ στο σύνδεσμο για να επιστρέψετε, θα δείτε ότι η προώθηση κλήσεων είναι ενεργοποιημένη και ο αριθμός προορισμού σας παρατίθεται.
Πλεονεκτήματα της προώθησης κλήσεων
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της προώθησης κλήσεων είναι το πιο προφανές: Σας επιτρέπει να είστε κινητός. Δεν χρειάζεται πλέον να καθίσετε στο γραφείο σας περιμένοντας τη σημαντική αυτή κλήση. Μπορείτε να ξεκινήσετε την απογευματινή σας συνάντηση ή να επισπεύσετε την ποδοσφαιρική πρακτική του παιδιού σας χωρίς να χάσετε τίποτα. Οι επιχειρήσεις στο σύνολό τους επωφελούνται από αυτό το χαρακτηριστικό αφού μπορούν να εξασφαλίσουν ότι κάποιος είναι πάντα διαθέσιμος για να πάρει τις κλήσεις ενός πελάτη. Εάν ένας έμπιστος εργάτης είναι σε διακοπές, το τηλέφωνο του ατόμου μπορεί να προωθηθεί σε έναν συνεργάτη ο οποίος μπορεί να χειριστεί τις κλήσεις κατά την απουσία του.
Για τις μικρότερες επιχειρήσεις και τις νεοσύστατες επιχειρήσεις, η προώθηση κλήσεων μπορεί να δημιουργήσει την εμφάνιση μιας μεγάλης εταιρείας με πολλούς εργαζομένους. Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν ένα τηλεφωνικό δέντρο με εισερχόμενες κλήσεις που απευθύνονται στο σταθερό τηλέφωνο ή στο γραφείο του υπαλλήλου. Μπορεί να έχετε μόνο λίγους υπαλλήλους, αλλά οι υποψήφιοι και οι τρέχοντες πελάτες δεν θα το γνωρίζουν. Αν προσθέσετε απομακρυσμένους υπαλλήλους και εργολάβους, μπορείτε παρομοίως να προωθήσετε κλήσεις από το τηλεφωνικό σας σύστημα εντός της περιοχής στα δικά τους κινητά τηλέφωνα και σταθερά μέσα στο σπίτι.
Μειονεκτήματα της προώθησης κλήσεων
Δυστυχώς, υπάρχουν μερικά αρνητικά που σχετίζονται με την προώθηση κλήσεων. Αυτά αξίζει να εξεταστεί προτού επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία για την επιχείρησή σας. Το μεγαλύτερο αρνητικό είναι ότι θα ξεχάσετε αναπόφευκτα να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία, με αποτέλεσμα να λείπουν οι κλήσεις κάνοντάς τους να χτυπήσουν κάπου αλλού. Μπορεί επίσης να διαπιστώσετε ότι η προώθηση των κλήσεων εργασίας σας στο κινητό σας προκαλεί μια μεγάλη ταλαιπωρία εάν, ας πούμε, προσπαθείτε να απολαύσετε τον οικογενειακό χρόνο. Μπορείτε να σιωπήσετε το τηλέφωνό σας, αλλά εάν προωθείτε κλήσεις για να αποφύγετε την αποστολή στους τηλεφωνητές, αυτό θα αποτρέψει το σκοπό.
Τα καλά νέα είναι ότι πολλά από τα σημερινά τηλεφωνικά συστήματα σας διευκολύνουν να απενεργοποιήσετε την προώθηση κλήσεων ακόμα και αν δεν βρίσκεστε μπροστά από το τηλεφωνικό κέντρο. Ακόμα κι αν ξεχάσετε να απενεργοποιήσετε την προώθηση κλήσεων προτού αφήσετε διακοπές ή ξεκινήσετε ένα σαββατοκύριακο διακοπών, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε εξ αποστάσεως. Ορισμένα τηλεφωνικά συστήματα σας επιτρέπουν επίσης να ορίσετε προσαρμοσμένους κανόνες που προωθούν τις γραμμές της επιχείρησής σας σε συγκεκριμένους αριθμούς κατά τη διάρκεια προκαθορισμένων χρονικών πλαισίων.
Προώθηση κλήσεων για το Google Voice
Μια δημοφιλής χρήση της προώθησης κλήσεων είναι με δωρεάν υπηρεσίες που βασίζονται σε σύννεφο, όπως το Google Voice. Αυτές οι υπηρεσίες εκδίδουν έναν αριθμό τηλεφώνου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως ειδική γραμμή. Ο αριθμός σας στο Google Voice είναι συνδεδεμένος με τους αριθμούς τηλεφώνου που ορίζετε, γεγονός που το καθιστά ιδανικό για την εκτέλεση μιας επιχείρησης από το κινητό σας τηλέφωνο. Δεν θα χρειαστεί να δώσετε αυτόν τον αριθμό εκτός, αλλά οι κλήσεις θα έρχονται ακόμα σε σας.
Ένα από τα πλεονεκτήματα του Google Voice είναι η δυνατότητα προώθησης εισερχόμενων κλήσεων σε πολλά τηλέφωνα ταυτόχρονα. Εάν προσθέτετε λίγους υπαλλήλους καθώς αυξάνεται η επιχείρησή σας, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα διαθέσιμο κάποιον όταν έρχεται μια κλήση. Αυτό είναι επίσης ιδανικό εάν παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών και δεν είστε ακόμα έτοιμοι για ένα πλήρες τηλεφωνικό κέντρο. Εάν μια κλήση Google Voice μεταφερθεί στο φωνητικό ταχυδρομείο, θα μπορείτε να ακούσετε το μήνυμα και να διαβάσετε μια μεταγραφή του, η οποία θα παραδοθεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον αριθμό.
Χαρακτηριστικά δακτυλίου παντού
Το Google Voice δεν είναι το μόνο σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο που θα κουδουνίζει σε πολλές τηλεφωνικές γραμμές ταυτόχρονα. Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του VoIP, στην πραγματικότητα, είναι ένα χαρακτηριστικό που ονομάζεται "ταυτόχρονο κουδούνισμα". Με ταυτόχρονο κουδούνισμα, όλες οι εισερχόμενες κλήσεις σε μια καθορισμένη γραμμή μπορούν να ρυθμιστούν για να χτυπήσουν σε περισσότερες από μία θέσεις. Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να τηλεφωνήσετε στο τηλέφωνο του γραφείου σας και να τηλεφωνήσετε στο τηλέφωνο του γραφείου στο σπίτι σας και στο smartphone σας. Θα έχετε στη συνέχεια την επιλογή να παραλάβετε όποιο από τα καθορισμένα τηλέφωνα είναι πιο βολικό για σας κατά τη στιγμή που φτάνει η κλήση.
Όπως και με την προώθηση κλήσεων, όμως, ο ταυτόχρονος δακτύλιος μπορεί να έχει τα αρνητικά του. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι ξεχνάτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία και λαμβάνετε κλήσεις μετά από ώρες. Ο πάροχος VoIP θα πρέπει να διαθέτει μια λειτουργία που σας επιτρέπει να ρυθμίσετε ένα χρονοδιάγραμμα για εισερχόμενες κλήσεις, κατευθύνοντάς τους να πάνε εκεί που πρέπει να πάνε.
Προώθηση μηνυμάτων κειμένου
Ανάλογα με τις δυνατότητες των τηλεφώνων που χρησιμοποιείτε, μπορεί επίσης να μπορείτε να προωθήσετε τα μηνύματά σας. Εάν έχετε, για παράδειγμα, έναν υπολογιστή iPhone και Mac, μπορείτε να λαμβάνετε ταυτόχρονα κείμενα τόσο στο τηλέφωνό σας όσο και στον υπολογιστή σας. Όταν απαντάτε σε οποιαδήποτε συσκευή, το ιστορικό των μηνυμάτων θα εμφανιστεί και στα δύο μέρη. Αυτό σημαίνει ότι εάν βρίσκεστε στη μέση μιας ροής κειμένου στον υπολογιστή σας και πρέπει να φύγετε για μεσημεριανό γεύμα, μπορείτε να πάρετε μαζί σας τη συνομιλία εν κινήσει.
Αν έχετε SMS στην υπηρεσία VoIP του γραφείου σας, ενδέχεται να μπορείτε να προωθήσετε αυτά τα μηνύματα από τη μια συσκευή στην άλλη. Εναλλακτικά, μπορεί να διαπιστώσετε ότι ο πάροχος VoIP σας προσφέρει μια εφαρμογή μέσω της οποίας μπορείτε να επικοινωνείτε, είτε βρίσκεστε σε έναν υπολογιστή είτε σε μια κινητή συσκευή. Αυτό θα σας επιτρέψει να χρησιμοποιείτε μηνύματα κειμένου για να επικοινωνείτε με συνεργάτες και πελάτες χωρίς να χρησιμοποιείτε το προσωπικό σας κινητό τηλέφωνο.
