Η επικοινωνία επικεντρωμένη στο κοινό επικεντρώνεται στην παροχή πληροφοριών στους αναγνώστες και στους ακροατές που θέλουν και όχι μόνο στο μήνυμα που θέλετε να παραδώσει. Χρησιμοποιώντας τεχνικές που εστιάζουν στην παροχή στο κοινό σας των λύσεων που αναζητούν, μπορείτε να κάνετε και τα δύο αποτελεσματικά.
Γνωρίστε το κοινό
Οι συντηρητικοί συντάκτες και προγραμματιστές καταλαβαίνουν ότι ο απώτερος στόχος τους δεν είναι μόνο να δημιουργήσουν τεχνικά υγιή μηνύματα, αλλά και να παρακινήσουν τους ακροατές να ενεργήσουν. Ένα καλό μήνυμα είναι απαραίτητο για να γίνει αυτό, αλλά η δημιουργία ενός καλού μηνύματος απαιτεί να γνωρίζετε το ακριβές ακροατήριό σας. Πριν βάλετε την πρώτη σας λέξη σε χαρτί, μάθετε όσο μπορείτε για το ακροατήριό σας. Βρείτε πληροφορίες σχετικά με αυτές, όπως ηλικία, φύλο, επίπεδο εισοδήματος και εκπαίδευσης, κατάσταση γάμου ή γονικής μέριμνας, γεωγραφική θέση και κατάσταση σταδιοδρομίας.
Καταλάβετε τι θέλουν
Μόλις έχετε ένα δημογραφικό προφίλ του κοινού σας, καθορίστε τι θέλουν από εσάς. Ψάξτε για κάποιο πρόβλημα, ανάγκη ή ευκαιρία που έχουν. Για παράδειγμα, εάν γράφετε ένα άρθρο για ένα μαγειρικό περιοδικό, μάθετε αν το ακροατήριο ενδιαφέρεται για υγιεινή διατροφή, μαγείρεμα του προϋπολογισμού, μάθηση για νέες κουζίνες ή για βρώσιμα γεύματα. Αυτό θα σας εμποδίσει να γράψετε άρθρα που σας ενδιαφέρουν, αλλά τα οποία το αναγνωστικό κοινό του περιοδικού μπορεί να μην έχει.
Ρύθμιση του σεναρίου
Πριν ξεκινήσετε το άρθρο σας, τη διάταξη του λόγου ή του υλικού μάρκετινγκ, ορίστε ένα σενάριο που σας ενοχλεί το κοινό, επιδεικνύοντας ότι έχουν ανάγκη, πρόβλημα ή ευκαιρία που μπορείτε να τους βοηθήσετε. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε προϊόντα φροντίδας χλοοτάπητα, μπορείτε να βάλετε μια φωτογραφία στη σελίδα διαφήμισης, φυλλαδίου ή ιστοσελίδας που εμφανίζει καφέ γρασίδι. Ο τίτλος σας μπορεί να περιλαμβάνει κείμενο σχετικά με τα ζιζάνια ή τους μύκητες. Αφού ρυθμίσετε το πρόβλημα, δώστε μια γενική λύση, όπως η ανάγκη για προϊόν ζιζανίων και ζωοτροφών ή αντιμυκητιασική θεραπεία. Αυτό δίνει στο κοινό την εμπιστοσύνη ότι παρέχετε καθοδήγηση από ειδικούς, αντί να πιέζετε μόνο το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Παραδώστε το όφελος
Τώρα που πωλήσατε το κοινό σας στο γεγονός ότι έχουν κάποιο πρόβλημα, ανάγκη ή ευκαιρία και τους έχετε δώσει τη γενική λύση, δείξτε πώς το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι η καλύτερη επιλογή για την επίτευξη αυτής της λύσης. Αυτή είναι η ώρα να μιλήσετε για τον εαυτό σας και τα χαρακτηριστικά σας. Σκεφτείτε τους κατασκευαστές αυτοκινήτων που οδηγούν τις διαφημίσεις τους με υποσχέσεις γενικών οφελών που θέλουν οι καταναλωτές, όπως ασφάλεια, κατάσταση, αξιοπιστία, καλύτερη απόσταση σε μίλια αερίου ή πράσινα οφέλη. Οι κατασκευαστές αυτοκινήτων και φορτηγών δημιουργούν τις μάρκες τους παρέχοντας ένα συγκεκριμένο, αλλά γενικό, όφελος για τους καταναλωτές και, στη συνέχεια, παρουσιάζοντας τον τρόπο με τον οποίο παρέχουν το όφελος αυτό καλύτερα από οποιονδήποτε άλλο.
Δημιουργία Εμπάθειας
Όταν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε εικόνες ή ιστορίες ανθρώπων που φαίνονται και ενεργούν όπως το κοινό-στόχος σας. Αυτό βοηθά στη δημιουργία ενσυναίσθησης, δείχνοντας ότι φροντίζετε τις ανάγκες των ανθρώπων ακριβώς όπως ο αναγνώστης, ο θεατής ή ο ακροατής. Αυτή η τεχνική μπορεί να είναι τόσο απλή όσο η χρήση μιας φωτογραφίας ενός ατόμου, ζευγαριού ή οικογένειας που ταιριάζει στο δημογραφικό προφίλ του κοινού σας. Μπορεί να είναι λίγο περισσότερο εμπλεκόμενος, όπως η δημιουργία ενός σεναρίου χρησιμοποιώντας ένα άτομο όπως ο πελάτης-στόχος σας, "Τα παιδιά της Μαρίας πήραν πάρα πολλές κοιλότητες …"
