Η διαχείριση είναι μια τέχνη και μια επιστήμη. Οι διευθυντές ασχολούνται με ανθρώπους των οποίων η συμπεριφορά δεν μπορεί να περιοριστεί σε τύπους. Οι διαχειριστές μπορούν να επωφεληθούν από τη μάθηση και την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών ή μελετών και δοκιμασμένων προσεγγίσεων για τη λειτουργία ενός οργανισμού Οι θεωρίες διαχείρισης είναι οράματα διαφορετικών τρόπων λειτουργίας μιας επιχείρησης με βάση διαφορετικές υποθέσεις σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των ανθρώπων και των συστημάτων. Έχουν εξελιχθεί σημαντικά με την πάροδο του χρόνου από τα παραδοσιακά από την κορυφή προς τα κάτω αυταρχικά παραδείγματα σε πιο ανθρωποκεντρικές σύγχρονες προσαρμογές.
Θεωρία της επιστημονικής διαχείρισης
Στις αρχές του 20ου αιώνα, όταν η δυναμική της επιστήμης για τη βελτίωση της παραγωγικότητας έγινε ολοένα και πιο ξεκάθαρη, ο Frederick Taylor ανέπτυξε την επιστημονική ή κλασική θεωρία διαχείρισης. Αυτή η προσέγγιση χρησιμοποιεί δεδομένα και μετρήσεις για να καταστήσει αποτελεσματικότερες τις οργανώσεις. Παρατηρώντας και αξιολογώντας τις διαδικασίες σε αριθμητικούς όρους, οι διαχειριστές είναι σε θέση να αποδώσουν πληροφορίες που τους βοηθούν να διαχειρίζονται τις επιχειρήσεις τους πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά. Η διαδικασία συγκέντρωσης δεδομένων οδήγησε σε τυποποίηση και στρατηγική διαχείρισης με βάση την τιμωρία και την ανταμοιβή. Αυτή η προσέγγιση λειτουργούσε για μηχανοκίνητες επιχειρήσεις, αλλά δεν έδινε δικαιοσύνη στο ανθρώπινο στοιχείο, στον ρόλο που διαδραματίζει το προσωπικό στην καινοτομία και στη σημασία της διατήρησης του προσωπικού ικανοποιημένου και εμπλεκόμενου ώστε να κάνει καλή δουλειά.
Γραφειοκρατική Θεωρία Διαχείρισης
Ο στέλεχος κοινωνιολόγος Max Weber βασίστηκε στη θεωρία της επιστημονικής διαχείρισης του Frederick Taylor με τη θεωρία της γραφειοκρατικής διαχείρισης, η οποία λαμβάνει τις επιστημονικές αρχές που εφαρμόζει η Taylor στα συστήματα παραγωγής και τις εφαρμόζει και στη διαχείριση ανθρώπινων πόρων. Η γραφειοκρατική θεωρία διαχείρισης τονίζει σαφώς καθορισμένους ρόλους για τους εργαζόμενους και τη διοίκηση βάσει ιεραρχιών που εξομαλύνουν την εξουσία και καθιστούν σαφές ποιος είναι υπεύθυνος και ποιος δεν είναι. Ωστόσο, η θεωρία του Weber δεν μπορεί να περιοριστεί απλώς σε μια μηχανική, συστηματοποιημένη προσέγγιση για τη διαχείριση των ανθρώπινων όντων. Έγραψε επίσης για τους κινδύνους που είναι εγγενείς στην ανεξέλεγκτη ιεραρχική γραφειοκρατία και τόνισε το ρόλο του συναισθήματος σε ένα επιχειρηματικό τοπίο που κυριαρχείται από την τεχνολογία.
Θεωρίες Ανθρωπίνων Σχέσεων
Κατά τη διάρκεια του 20ού αιώνα, τα συστήματα διαχείρισης έγιναν πιο ανθρωποκεντρικά, υπογραμμίζοντας τις ικανότητες των ατόμων να ενεργούν αυτόνομα και δημιουργικά και επιδιώκοντας τη διοίκηση να αναδεικνύει τις δυνατότητες των ανθρώπων που απασχολούν. Οι θεωρίες διαχείρισης των ανθρώπινων σχέσεων υπογραμμίζουν τη σημασία της ευθυγράμμισης των αναγκών των εργαζομένων με τις ανάγκες της εταιρείας και της υιοθέτησης πολιτικών που στοχεύουν στο αμοιβαίο όφελος.
Θεωρία Συστημάτων
Η θεωρία των συστημάτων αναζητά ολιστικά πρότυπα σε επιστημονικά και μεταφυσικά πλαίσια και η προσέγγιση της διαχείρισης στη θεωρία συστημάτων στοχεύει στην επίτευξη ενός ολοκληρωμένου και ισορροπημένου συνόλου επιχειρήσεων. Τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα περιλαμβάνουν τον προσδιορισμό του γενικού στόχου της οργάνωσης, η οποία εργάζεται έτσι ώστε τα διάφορα στοιχεία της να λειτουργούν συνεκτικά για την επίτευξη αυτού του στόχου και την κατανόηση των κύκλων που ρυθμίζουν τις εισροές και τα αποτελέσματα ενός συστήματος. Αυτή η θεωρία διαχείρισης είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική για την αναγνώριση και την αξιοποίηση των συγκεκριμένων προτύπων που ακολουθούν οι επιχειρήσεις μιας επιχείρησης.
