Οι δεξιότητες των εργαζομένων είναι ένα από τα μεγαλύτερα περιουσιακά στοιχεία οποιασδήποτε επιχείρησης. Ωστόσο, ένας υπάλληλος που δεν είναι υπόλογος γρήγορα γίνεται υποχρέωση και θέτει σε κίνδυνο τη λειτουργία μιας αποτελεσματικής ομάδας. Για να προσφέρετε στους υπαλλήλους σας το καλύτερο, πρέπει να καταβάλλετε προσπάθειες για να τους εμπλακείτε στο έργο βελτίωσης της απόδοσής τους. Οι εργαζόμενοι που κατανοούν και προσδιορίζουν τους στόχους τους είναι πιθανότερο να είναι υπεύθυνοι από όσους έχουν στόχους που τους επιβάλλονται.
Καθορίστε στόχους σε συνεννόηση με τους υπαλλήλους σας. Βεβαιωθείτε ότι αποφασίζουν τους στόχους για κάθε τομέα εργασίας που χειρίζονται. Βεβαιωθείτε ότι οι στόχοι είναι SMART - Ειδικοί, μετρήσιμοι, επιτεύξιμοι, ρεαλιστικοί και χρονικά δεσμευμένοι.
Βάλτε αυτούς τους στόχους γραπτώς για τον υπάλληλο και διατηρήστε ένα αντίγραφο για τον εαυτό σας. Το γράψιμο των πράξεων βοηθά τον εργαζόμενο να κατανοήσει ακριβώς τι αναμένεται από αυτόν και διασφαλίζει ότι δεν υπάρχει περιθώριο για παρερμηνείες σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
Μιλήστε σε κάθε εργαζόμενο στην ομάδα σας ξεχωριστά και συζητήστε τα προσωπικά οφέλη που προκύπτουν από κάθε στόχο.Επισημάνετε πώς η επίτευξη αυτού του στόχου συμβάλλει στην προώθηση της επιχείρησης. Αυτό τους καλεί να δεσμευτούν για την επίτευξη των στόχων.
Συζητήστε με τους εργαζόμενους τα μέσα που πρέπει να χρησιμοποιηθούν για να μετρήσετε την πρόοδό τους για την επίτευξη των επιμέρους στόχων τους. Ορίστε τις αντικειμενικές παραμέτρους που πρέπει να μετρηθούν, όπως η παραγωγικότητα όσον αφορά τον αριθμό των στοιχείων που πωλούνται ημερησίως, ο αριθμός των σφαλμάτων σε μηνιαίες αναφορές ή το ποσοστό της εξοικονόμησης στο κόστος των υπηρεσιών. Προσδιορίστε τη συχνότητα με την οποία πρέπει να πραγματοποιείται η αξιολόγηση: μηνιαία, τριμηνιαία, εξαμηνιαία ή ετησίως.
Μετρήστε την πρόοδο σύμφωνα με το προκαθορισμένο χρονοδιάγραμμα. Αξιολογήστε την απόδοση σε σχέση με τους στόχους και ανακαλύψτε ανεπαρκείς περιοχές. Παρέχετε στον εργαζόμενο αντικειμενική ανατροφοδότηση και ζητάς ανοιχτές ερωτήσεις σχετικά με το γιατί και πόσο πίσω από το θέμα. Συζητήστε πώς πρέπει να επιλυθεί το πρόβλημα και να καθορίσετε τις ενέργειες παρακολούθησης.
Αμοιβή συνδέσεων, προωθήσεις και άλλα άυλα οφέλη, όπως διακοπές, ευκαιρίες κατάρτισης, ελεύθερος χρόνος ή συμμετοχές με συνέπειες. Προσαρμόστε τις σε ξεχωριστές καταστάσεις για να παρακινήσετε τους υπαλλήλους να εργαστούν για την επίτευξη των στόχων τους.
Ορίστε σαφείς αρνητικές συνέπειες για παραβιάσεις των κανόνων. Να γνωστοποιήσετε σαφώς αυτές τις συνέπειες σε όλους τους εργαζομένους. Εφαρμόστε αυτούς τους κανόνες κατά δίκαιο τρόπο, χωρίς καμιά προτίμηση. Εάν επιτρέπετε σε λίγους υπαλλήλους να ξεφύγουν από το σπάσιμο του κανόνα, μειώνει τη συμμόρφωση από όλους τους άλλους.
Συμβουλές
-
Όλοι οι εργαζόμενοι δεν είναι ίδιοι. καταλάβετε την ιδιοσυγκρασία κάθε ατόμου πριν αποφασίσετε την προσέγγιση που θα χρησιμοποιηθεί για την αύξηση της λογοδοσίας.
