Η αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας και της αποτελεσματικότητας των προμηθευτών σας είναι εξίσου σημαντική για την επιχειρησιακή σας λειτουργία όπως η διεξαγωγή ετήσιων αξιολογήσεων απόδοσης των εργαζομένων. Ακολουθήστε αυτό το βήμα για να εξετάσετε κριτικά τα επίπεδα απόδοσης, καθώς αφορούν τα βασικά στοιχεία των ευθυνών ενός προμηθευτή. Αυτό σας βοηθά να προσδιορίσετε εάν η συμβατική συμφωνία που έχετε με τους προμηθευτές σας εκπληρώνεται στις προσδοκίες σας ή χρειάζεται μικροαλλαγές για να γίνει πιο αποτελεσματική.
Συζητήστε τις προσδοκίες
Κατά την έναρξη μιας σχέσης προμηθευτών, οι προσδοκίες θα πρέπει να περιγραφούν έτσι ώστε και τα δύο μέρη να κατανοήσουν τι ψάχνει ο άλλος σύμφωνα με τη συμφωνία. Βασικά στοιχεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη είναι η επικαιρότητα της παράδοσης, η διαθεσιμότητα των προμηθειών πηγής προϊόντων, η φιλικότητα, η ευελιξία του προμηθευτή και ο λόγος τιμής / οφέλους. Όπως μπορείτε να ορίσετε στόχους και μετρήσεις με έναν υπάλληλο, σκεφτείτε κάτι παρόμοιο για τον προμηθευτή, όπως ένα γραπτό σύνολο των προσδοκιών απόδοσης που μπορείτε να μετρήσετε και να συζητήσετε σε μια μελλοντική αξιολόγηση συμβολαίου.
Παρακολούθηση επιδόσεων
Δημιουργήστε ένα υπολογιστικό φύλλο με επικεφαλίδες, όπως την παράδοση έγκαιρης παράδοσης, την ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας και τις σχέσεις με άλλους στην επιχείρησή σας, όπως οι υπάλληλοι αποθήκης ή αποστολών ή το διοικητικό προσωπικό.Συμπεριλάβετε κατηγορίες που σχετίζονται με το πόσο εύκολο είναι να επικοινωνήσει ο προμηθευτής, πόσο συχνά συμβαίνουν τα λάθη, αν ο προμηθευτής πηγαίνει πάνω και πέρα για να διασφαλίσει ότι ικανοποιεί όλες τις προσδοκίες σας και εάν προκύπτουν προβλήματα επιδόσεων κατά τη διάρκεια της σύμβασης που απαιτούν διευθέτηση. Ενημερώστε το υπολογιστικό φύλλο κάθε φορά που τοποθετείτε μια παραγγελία ή κάνετε παράδοση για να παρακολουθείτε την απόδοση.
Αξιολόγηση κατάταξης
Όταν ήρθε η ώρα να ανανεώσετε τη σύμβαση προμηθευτή σας ή να επαναδιαπραγματευτείτε τη συμφωνία σας, ζητήστε μια προσωπική συνάντηση για να καθίσετε και να συζητήσετε τα στοιχεία της σχέσης εργασίας σας. Αναφέρετε το φύλλο αξιολόγησης απόδοσης και ανατρέξτε στις ανησυχίες, προσφέρετε ή ζητήστε προσαρμογές όπου χρειάζεται. Για παράδειγμα, "Τρεις φορές πέρυσι είχαμε αποστολές που είχαν ως αποτέλεσμα υπερωρίες για το προσωπικό της αποθήκης μας. Δύο φορές, οι παραγγελίες ήταν λανθασμένες και έπρεπε να επιστραφούν και ένας γραμματέας έπρεπε συχνά να κάνει πολλές κλήσεις για να σας φτάσει όταν χρειαζόταν να κάνουμε μια τελευταία στιγμή αλλαγή ».
Συζητήστε τις μελλοντικές αλλαγές
Ανάλογα με την ανατροφοδότηση που λαμβάνετε από τον προμηθευτή σας, μπορείτε να επιλέξετε να συνεχίσετε τη σχέση σας με τις προσδοκίες που έχετε δημιουργήσει ή μπορείτε να αποφασίσετε να αλλάξετε τους προμηθευτές επειδή η υπάρχουσα σχέση δεν είναι πλέον καλή. Εάν ο προμηθευτής είναι μέρος ενός μεγαλύτερου οργανισμού, ίσως θελήσετε να εμπλέξετε τον άμεσο προϊστάμενο του προμηθευτή στη συνομιλία ως μέρος της διαδικασίας. Μπορεί να σας παρασχεθεί ένα διαφορετικό άτομο για να συνεργαστείτε ή η επιχείρηση μπορεί να είναι πρόθυμη να μειώσει το κόστος, να εκδώσει πίστωση ή να αναπληρώσει με άλλο τρόπο τυχόν προβλήματα σχετικά με την απόδοση. Αν έχετε αστρικούς εργολάβους που εργάζονται ως προμηθευτές, περάστε μαζί με θετικά σχόλια σχετικά με την απόδοσή τους και τη συνολική αξιοπιστία της εταιρείας.
