Η κοινωνική ευθύνη είναι ένας όρος που αναφέρεται στην υποχρέωση λογοδοσίας Οι επιχειρήσεις πρέπει να εξισορροπήσουν τις δεσμεύσεις τους προς τους ανθρώπους, συμπεριλαμβανομένων των πελατών, των άλλων επιχειρήσεων, των επενδυτών και των εργαζομένων. Οι άνθρωποι διαμορφώνουν τις απόψεις μιας εταιρείας με βάση τις ενέργειές της και αυτό είναι όπου η κοινωνική ευθύνη γίνεται σημαντική. Η οικιακή κοινωνική ευθύνη είναι μια στρατηγική που χρησιμοποιείται όταν μια εταιρεία επιλέγει να δεχτεί την ευθύνη για ορισμένα προβλήματα και αναλαμβάνει την πρωτοβουλία να τα λύσει.
Ορισμός
Η ικανοποιητική προσέγγιση της κοινωνικής ευθύνης θεωρείται ως ηθικό ζήτημα. Τα ηθικά ζητήματα είναι θέματα όπου οι άνθρωποι ή οι οργανώσεις μπορούν να επιλέξουν να κάνουν το "σωστό" ή "λάθος" πράγμα σε μια κατάσταση. Τα ηθικά ζητήματα επεκτείνουν τους προηγούμενους νόμους. Οι νόμοι έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν καθοδήγηση σε πολλά θέματα. Η κοινωνική ευθύνη βάζει ένα βήμα πιο μακρινό.
Προσεγγίσεις
Η κοινωνική ευθύνη διεξάγεται με μία από τις τέσσερις προσεγγίσεις. Οι δύο πρώτες προσεγγίσεις είναι πολύ παρόμοιες. Η προσέγγιση της παρεμπόδισης συμβαίνει όταν οι διαχειριστές προσπαθούν να μπλοκάρουν την πληροφόρηση από το κοινό και δεν είναι μια κοινωνικά υπεύθυνη προσέγγιση, ενώ η αμυντική προσέγγιση δεν υπερβαίνει αυτό που απαιτεί ο νόμος. Η προορατική προσέγγιση εστιάζει περισσότερο στην κοινωνική ευθύνη. Με αυτή την προσέγγιση, μια επιχείρηση προσπαθεί να καταλάβει πώς να βοηθήσει με το πρόβλημα. Η ευνοϊκή προσέγγιση παρέχει πρόθυμα πληροφορίες και γεγονότα και επιχειρεί να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες διαφόρων ενδιαφερομένων.
Χαρακτηριστικά
Δεδομένου ότι η κοινωνική ευθύνη είναι απολύτως ηθική και όχι νομική, οι οργανώσεις είναι ελεύθερες να επιλέξουν όποια προσέγγιση προτιμούν. Οι εταιρείες δεν πρέπει να είναι κοινωνικά υπεύθυνες σε σχέση με το τι απαιτεί ο νόμος, μολονότι ένα χαρακτηριστικό των επιχειρήσεων με μια ευνοϊκή προσέγγιση είναι ότι είναι πιο πρόθυμοι να κάνουν ό, τι τους ζητείται, ακόμα και αν είναι κάτι παραπάνω από το νόμο.
Επιπτώσεις στους καταναλωτές
Οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται επιχειρήσεις που έχουν είτε μια ευνοϊκή είτε προορατική προσέγγιση. Αυτοί οι τύποι επιχειρήσεων φαίνονται να ενδιαφέρονται και να εκτιμούν πραγματικά τους ανθρώπους και τις απόψεις τους. Οι εταιρείες που προσπαθούν να κρύψουν, να νοθεύσουν ή να ψέψουν για γεγονότα, σπάνια εμπιστεύονται οι καταναλωτές. Οι καταναλωτές μπορούν συχνά να δουν τον τρόπο με τον οποίο μια οργάνωση εκτελεί μόνο ακούγοντας τα νέα ή διαβάζοντας το χαρτί.
