Τα καθαρά, απολυμασμένα νοσοκομεία είναι ζωτικής σημασίας για την εξασφάλιση της ασφάλειας των ασθενών, για τη μείωση της μετάδοσης μεταδοτικών ιών και για τον περιορισμό της μετάδοσης βακτηρίων. Η τακτική χρήση των αναφορών οικιακής φροντίδας μπορεί να βοηθήσει στην εξεύρεση προβληματικών περιοχών και να βοηθήσει στην αξιολόγηση διαδικασιών βελτίωσης που ενθαρρύνουν την τήρηση των οδηγιών καθαρισμού. Οι πιο επιτυχείς μέθοδοι αναφοράς για τη βελτίωση της ποιότητας για την νοσηλεία νοσοκομείων απαιτούν ανατροφοδότηση από το πολλαπλό προσωπικό του νοσοκομείου και βοηθούν στην παροχή κρίσιμης εποπτείας σε αυτές τις βασικές αλλά κρίσιμες λειτουργίες σε κάθε νοσοκομειακό περιβάλλον.
Αναφορά περιστατικών
Δημιουργήστε ένα σύστημα που επιτρέπει στο νοσοκομειακό προσωπικό, νοσηλευτές, γιατρούς και διευθυντικό προσωπικό να καταγράφουν αναφορές σημείων ακάθαρτων περιοχών ή επικίνδυνων καταστάσεων. Αυτός ο μηχανισμός αναφοράς πρέπει να είναι προσβάσιμος όλη την ημέρα και κατά προτίμηση μέσω του δικτύου υπολογιστών του νοσοκομείου. Η αναφορά περιστατικών θα πρέπει να χρησιμοποιείται για την ταχεία αποστολή των πληρωμάτων καθαρισμού και για την αξιολόγηση των πηγών των συνήθων προβλημάτων οικιακής φροντίδας. Για παράδειγμα, εάν καταγράφονται συνήθεις αναφορές σχετικά με την ποιότητα του καθαρισμού σε αίθουσες αναμονής ασθενών, εξετάστε το ενδεχόμενο ρύθμισης της συχνότητας ή της έντασης των περιόδων καθαρισμού.
Αναφορά διαχείρισης χρόνου
Τα καλά οργανωμένα πληρώματα νοικοκυριού είναι σε θέση να παρέχουν ταχείες υπηρεσίες καθαρισμού για να εξασφαλίσουν την πλήρη κάλυψη του νοσοκομείου. Παρακολουθήστε την παραγωγικότητα των πληρωμάτων καθαρισμού μέσω εύχρηστων λιστών ελέγχου που μεταφορτώνονται στο σύστημα αρχειοθέτησης του νοσοκομείου. Οι εν λόγω κατάλογοι ελέγχου πρέπει να αναφέρουν τα ονόματα των υπαλλήλων, τις περιοχές που καθαρίζονται και τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Εάν είναι δυνατόν, αυτή η αναφορά θα πρέπει να γίνεται σε πραγματικό χρόνο μέσω φορητής συσκευής υπολογιστή χειρός για να επιτρέπεται η χρονική σφράγιση. Αυτές οι αναφορές θα πρέπει να επανεξεταστούν για να διασφαλιστεί ότι όλες οι απαιτούμενες εργασίες καθαρισμού διεξάγονται στο απαιτούμενο χρονικό διάστημα.
Έλεγχος ποιότητας
Καθιέρωση διαδικασίας επιθεώρησης και ανασκόπησης ποιότητας. Αναθέστε το νοσοκομειακό προσωπικό να αναθεωρήσει τα καθήκοντα καθαριότητας και την αποτελεσματικότητα. Για καθημερινές επιθεωρήσεις ποιότητας, χρησιμοποιήστε τη διαχείριση οικιακής φροντίδας για να διεξάγετε επιθεωρήσεις. Χρησιμοποιήστε επιθεωρητές από άλλα νοσοκομειακά τμήματα για να διεξάγετε επιτόπιους ελέγχους και πιο αναλυτικές αναθεωρήσεις. Εξοπλίστε όλους τους επιθεωρητές με εργαλεία ανάλυσης που μπορούν να ανιχνεύσουν βακτήρια και ρύπους για διασφάλιση ποιότητας.
Ποιότητα υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών
Εξασφαλίστε ότι οι πελάτες του νοσοκομείου - οι ασθενείς - είναι ικανοποιημένοι με τις παρεχόμενες υπηρεσίες καθαριότητας. Διανέμουν έρευνες ικανοποίησης πελατών σε ασθενείς κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή μέσω ταχυδρομείου. Ζητήστε ανατροφοδότηση και αξιολογήσεις της οικιακής τους εμπειρίας με βάση τη στάση του προσωπικού, τους χρόνους εξυπηρέτησης και την αποτελεσματικότητα. Επιτρέψτε στους ασθενείς να προσθέσουν σχόλια και να επιστρέψουν το έντυπο μέσω τρίτου για να εξασφαλίσουν την ανωνυμία και τη διαφάνεια.
