Βασικοί παράγοντες επιτυχίας (KSF) ή κρίσιμοι συντελεστές επιτυχίας είναι εκείνοι οι τομείς, οι διαδικασίες ή οι δραστηριότητες στις οποίες πρέπει να επικεντρωθούν οι οργανώσεις για να επιτύχουν επιτυχία. Επιτρέπουν σε μια επιχείρηση να επικεντρωθεί στην επίτευξη των επιθυμητών στόχων της, οι οποίοι είναι κρίσιμοι για την επιτυχία της. Παραδείγματα KSFs είναι οι στάσεις των εργαζομένων, η ποιότητα των προϊόντων, η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, οι τεχνολογικές εξελίξεις και η ευελιξία στην κατασκευή.
Βιομηχανικά KSFs
Οι βιομηχανικές μονάδες KSF είναι καθολικές σε όλες τις οργανώσεις που εργάζονται στον ίδιο κλάδο και διαφορετικές σε οργανισμούς που εργάζονται σε ανόμοιες βιομηχανίες. Για παράδειγμα, οι βιομηχανίες KSF των δύο εταιρειών που δραστηριοποιούνται στον κλάδο των αεροπορικών εταιρειών θα είναι οι ίδιες, ενώ οι εταιρείες που εργάζονται στον τομέα της γεωργίας θα είναι διαφορετικές από τις KSFs ενός οργανισμού υγειονομικής περίθαλψης. Οι KSF της βιομηχανίας υπογραμμίζουν τις διαφορές μεταξύ κερδών και ζημιών και την οργανωτική επιτυχία και αποτυχία. Περιλαμβάνουν όλες αυτές τις δραστηριότητες ή τις υπηρεσίες που πρέπει να προσφέρει μια επιχείρηση για να ικανοποιήσει τους πελάτες της, την ανταγωνιστική της ικανότητα ή ένα συγκεκριμένο ταλέντο ή δεξιότητα.
Στρατηγική KSFs
Τα στρατηγικά KSF προέρχονται από την στρατηγική που έχει επιλέξει μια επιχείρηση. Μια στρατηγική είναι ένα συστηματικό μακροπρόθεσμο σχέδιο δράσης που αποσκοπεί στην υλοποίηση ενός συγκεκριμένου στόχου. Οι στρατηγικές KSFs διαφέρουν για διαφορετικές εταιρείες, ακόμα και αν εργάζονται στον ίδιο κλάδο. Αυτά τα KSF τυπικά διατυπώνονται μετά την ενσωμάτωση μιας εξωτερικής και εσωτερικής ανάλυσης όλων των επιχειρηματικών παραγόντων και της έρευνας μάρκετινγκ. Θα εξαρτηθούν από τους τρέχοντες πόρους μιας εταιρείας, την κατάταξη της βιομηχανίας και τις οργανωτικές αξίες. Παραδείγματα στρατηγικών KSFs είναι τρόποι προσέλκυσης νέων πελατών, αύξηση περιθωρίου κέρδους και εσόδων και προσδιορισμός νέων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
Περιβαλλοντικά KSFs
Τα περιβαλλοντικά KSF αναγνωρίζονται όταν ένας οργανισμός υφίσταται αλλαγές λόγω τεχνολογικών διαδικασιών ή εξωτερικών οικονομικών συνθηκών. Λαμβάνουν υπόψη όλους τους εξωτερικούς παράγοντες που βρίσκονται εκτός του πλαισίου ελέγχου ενός οργανισμού. Αυτά περιλαμβάνουν την οικονομική κρίση, τις κανονιστικές αλλαγές, τους φόρους, τις πολιτικές εξελίξεις και άλλες αλλαγές. Τα περιβαλλοντικά KSFs ευθυγραμμίζουν τους στόχους και τους παράγοντες επιτυχίας του οργανισμού με τις εξωτερικές περιβαλλοντικές και οικονομικές συνθήκες.
Χρονικά KSFs
Τα χρονικά KSFs είναι σχέδια έκτακτης ανάγκης για όλες τις απροσδόκητες δια-οργανωτικές αλλαγές. Σχεδιάζονται και τίθενται σε εφαρμογή σε περιόδους κρίσης, απώλειας βασικού προσωπικού ή ανώτερης διαχείρισης ή φυσικών καταστροφών. Τα χρονικά KSFs είναι σημαντικά εάν μια εταιρεία σκοπεύει να επεκτείνει ή να εισέλθει σε νέες, άγνωστες αγορές ή δραστηριότητες σχεδιασμού προϊόντων.
