Η επιχειρησιακή έρευνα λειτουργεί για να μελετήσει τους εσωτερικούς και εξωτερικούς παράγοντες που επηρεάζουν την κερδοφορία και το μερίδιο αγοράς μιας εταιρείας. Αρκετές μέθοδοι έρευνας βοηθούν τα στελέχη να εστιάσουν την ενέργεια των προγραμματιστών, του προσωπικού παραγωγής και των δυνάμεων διανομής.
Εξωτερικές πληροφορίες
Τα στοιχεία της βιομηχανίας και η ανάλυση ανταγωνιστών είναι μια ισχυρή μέθοδος που χρησιμοποιείται στην επιχειρηματική έρευνα για να προσδιορίσει εάν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μιας εταιρείας θα διεισδύσουν σε μια αγορά. Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιεί εξωτερικά δεδομένα από πηγές, όπως Dun & Bradstreet, και πηγές πληροφόρησης ανταγωνιστών, για να συγκρίνει με το δικό της σύνολο προϊόντων.
Οι περιπτωσιολογικές μελέτες
Οι περιπτωσιολογικές μελέτες είναι ολοκληρωμένες απεικονίσεις του τρόπου με τον οποίο ένα προϊόν ή μια υπηρεσία ικανοποιεί τις ανάγκες ενός πελάτη μέσω των εμπειριών του πελάτη, εξετάζοντας τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
Ομάδες εστίασης
Οι ομάδες εστίασης έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύσουν στοχοθετημένους καταναλωτές για να παρέχουν ειλικρινείς πληροφορίες και προτάσεις σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.Οι ομάδες προσλαμβάνονται γενικά από τρίτους για να δώσουν στους πιθανούς πελάτες τη δυνατότητα να εκφράσουν πώς ένα προϊόν συναντά ή δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις επιθυμίες του.
Συνέντευξη
Μια συνέντευξη συχνά ακολουθεί την πραγματική εμπειρία των καταναλωτών με ένα προϊόν. Οι καταναλωτές επιλέγουν να απαντήσουν σε μια σειρά ερωτήσεων που εκφράζουν το επίπεδο ικανοποίησής τους.
Ακούγοντας
Εκείνοι που αλληλεπιδρούν με την πελατειακή βάση μπορούν να εκπαιδευτούν για να αποκτήσουν πολύτιμες πληροφορίες ακούγοντας και αλληλεπιδρώντας με τους πελάτες και τους καταναλωτές. Αυτή είναι μια αποτελεσματική μέθοδος επιχειρηματικής έρευνας, εάν το προσωπικό εκπαιδεύεται σωστά για να καταλάβει τι λένε οι πελάτες και να το αναμεταδίδει σωστά στη διοίκηση.
Ερωτηματολόγια και ερωτήσεις
Εάν οι καταναλωτές ερωτώνται μέσω προφορικών ή γραπτών ερωτηματολογίων, οι ερωτήσεις πρέπει να είναι εύκολο να διαβαστούν, να κατανοηθούν και να απαντηθούν. Αν είναι πολύ σε βάθος, οι άνθρωποι θα είναι λιγότερο πιθανό να συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο, αφήνοντας την εταιρεία με το βάρος της παραγωγής χωρίς αποτελέσματα για να εργαστείτε με.
