Ανεξάρτητα από τη θέση και τα καθήκοντά σας, η ύπαρξη αξιόπιστου υπαλλήλου είναι εξίσου σημαντική - αν όχι περισσότερο από - τις πραγματικές δεξιότητες και τα επαγγελματικά προσόντα σας. Οι εργοδότες θέλουν να γνωρίζουν ότι μπορείτε να εμπιστευτείτε με εμπιστευτικές πληροφορίες και ότι δεν θα υποκύψετε στις πιέσεις των συνομηλίκων και ακόμη και των εποπτικών αρχών εάν σας ζητηθεί να αποκαλύψετε πληροφορίες που δεν θα έπρεπε. Κατά τη διάρκεια της αναζήτησης εργασίας σας, ο ερωτώμενος μπορεί να υποβάλει ερωτήσεις για να καθορίσει πόση αξία εσείς τοποθετεί στην ιδιωτική ζωή και αν θα είστε προσεκτικοί σχετικά με εμπιστευτικά θέματα. Εστιάστε τις απαντήσεις σας στη συνέντευξη σχετικά με την ικανότητά σας να είστε διακριτικοί και να ακολουθείτε τα πρότυπα εμπιστευτικότητας της εταιρείας και του κλάδου.
Αντιμετώπιση εμπιστευτικών θεμάτων
Πολλοί συνεντευξιαζόμενοι μπορεί να υποθέσουν ότι χρησιμοποιείτε την κοινή λογική στο χειρισμό εμπιστευτικών θεμάτων - αποκαλύπτοντας πληροφορίες μόνο σε όσους έχουν ανάγκη γνώσης είναι η γενική πρακτική. Αλλά αυτές τις μέρες, η ιδιωτικότητα είναι κρίσιμη για τους οργανισμούς. Σε κάποιο σημείο της δουλειάς σας, θα έχετε εμπιστοσύνη στο να χειρίζεστε εμπιστευτικά θέματα ή ιδιωτικές πληροφορίες και η υπόθεση είναι ότι γνωρίζετε πώς να είστε διακριτικοί και πώς να προστατεύετε την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών της εταιρείας. Όταν οι ερωτηθέντες ζητούν ειδικά την εμπιστευτικότητα, να είστε έτοιμοι να δώσετε παραδείγματα για τους οποίους μπορείτε να εμπιστευτείτε τη διατήρηση και προστασία των εμπιστευτικών θεμάτων. Οι ερωτηθέντες μπορούν να ξεκινήσουν με γενικές ερωτήσεις σχετικά με τους τύπους πληροφοριών που έπρεπε να διατηρήσετε εμπιστευτικές. Μπορείτε επίσης να εξηγήσετε τον τρόπο με τον οποίο αποθηκεύσατε και καταστρέψατε πληροφορίες - χωρίς να παραβιάσετε συμφωνίες εμπιστευτικότητας με τους προηγούμενους εργοδότες. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να εξηγήσετε τους τύπους συστημάτων αρχειοθέτησης και αποθήκευσης με τους οποίους είστε εξοικειωμένοι και τους κανονισμούς περί εμπιστευτικότητας που ισχύουν για τον κλάδο σας.
Αποκάλυψη ευαίσθητων πληροφοριών
Μπορεί να υπάρχουν φορές που πρέπει να αποκαλύψετε εμπιστευτικές πληροφορίες. Αν απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αποκαλύπτετε εμπιστευτικές πληροφορίες, θα πρέπει να συμπεριλάβετε παραδείγματα για τον προσδιορισμό σε ποιον αποκαλύπτετε ορισμένα εμπιστευτικά δεδομένα. Τα παραδείγματα σας ενδέχεται να περιλαμβάνουν την κοινοποίηση μόνο σε διαχειριστές εταιρειών που γνωρίζετε ότι είναι ενημερωμένοι για συγκεκριμένες πληροφορίες, λόγω της θέσης τους, του βαθμού εξουσίας ή της λειτουργίας τους στην εταιρεία. Για παράδειγμα, καταλαβαίνετε ότι ο διευθυντής εγκαταστάσεων δεν χρειάζεται να γνωρίζει πληροφορίες για τους ανθρώπινους πόρους, εκτός αν, φυσικά, είναι ειδικά προετοιμασμένη ή επηρεάζει το τμήμα εγκαταστάσεων της εταιρείας. Οι ερωτηθέντες μπορούν στη συνέχεια να επεκτείνουν τη γραμμή ερωτήματός τους για να συζητήσουν ακριβώς πώς κάνατε μέτρα για να διατηρήσετε εμπιστευτικές πληροφορίες από μη εξουσιοδοτημένα άτομα όταν έπρεπε να μοιραστούν με άλλους που είχαν την κατάλληλη πρόσβαση. Επίσης, οι εργοδότες ενδιαφέρονται να μάθουν πώς αντιμετωπίζατε τους ενδεχόμενους κινδύνους. Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να βγάλετε ένα αρχείο από το ασφαλές γραφείο του για να μοιραστείτε το περιεχόμενό του με κάποιον που χρειάζεται να γνωρίζει τις πληροφορίες. Σε αυτήν την περίπτωση, περιγράψτε τις προφυλάξεις και τις διασφαλίσεις που κάνατε για να βεβαιωθείτε ότι το αρχείο επέστρεψε στην ασφαλή τοποθεσία του.
Διατήρηση της διακριτικής ευχέρειας
Η επικοινωνία με τους συναδέλφους είναι μια καθημερινή δραστηριότητα και εάν είστε σε θέση να έχετε πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες και δεν το χρειάζεστε, θα πρέπει να ασκείτε διακριτική ευχέρεια και στον τρόπο με τον οποίο χειρίζεστε ερωτήσεις σχετικά με πληροφορίες που δεν έχουν και πώς να διαχειρίζεστε τη συνεργασία σας με συναδέλφους με τους οποίους έχετε μια φιλική σχέση. Οι εργοδότες μπορούν να ρωτήσουν για την ικανότητά σας να διατηρείτε εμπιστευτικές πληροφορίες στον εαυτό σας, παρά τον πειρασμό να το μοιραστείτε με άλλους. Στην απάντησή σας, εξηγήστε ότι είστε σε θέση να διαχωρίσετε τις φιλικές σχέσεις σας από τα καθήκοντά σας και τις υποχρεώσεις σας να διατηρήσετε την εμπιστευτικότητα. Η απάντησή σας πρέπει να δείχνει άνεση κατά τη διατήρηση εμπιστευτικών πληροφοριών από τους συναδέλφους. Η εμπιστοσύνη σας στον εαυτό σας στην αποφυγή της σπηλιάς στην πίεση από τους συναδέλφους θα είναι ευπρόσδεκτη από τον ερευνητή.
Διασφάλιση της εμπιστευτικότητας
Όταν εργάζεστε με πελάτες ή πελάτες σε καταστάσεις που απαιτούν διακριτικότητα και τακτικότητα, εξετάστε πάντα τη μακροχρόνια σχέση μαζί τους. Οι εργοδότες μπορεί να θέλουν να μάθουν πώς κατάφερες να κρατήσουν τους πελάτες και τους πελάτες ευτυχείς όταν ασχολήσατε με τις εμπιστευτικές τους πληροφορίες. Η απάντησή σας πρέπει να διασφαλίζει ότι ο υπεύθυνος της συνέντευξης σας φυλάσσει προσεκτικά τις εμπιστευτικές πληροφορίες των πελατών και ότι καταλαβαίνετε τη σημασία της διατήρησης μιας θετικής σχέσης εργασίας μαζί τους. Παρέχοντας παραδείγματα για το πώς μπορείτε να επιλύσετε τις προκλήσεις στη διακριτική σας προσέγγιση, δίνετε στον συνεντευκτή μια πραγματική παρουσία για το πώς αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας και πώς είστε προσεκτικοί στις συναλλαγές σας με αυτούς.
