Στο επίκεντρό της, η επιχειρησιακή ανάλυση περιλαμβάνει την αναζήτηση δεδομένων, την ανάπτυξη συστάσεων βάσει αυτών των πληροφοριών και την παρουσίασή τους στα αρμόδια στελέχη ή ενδιαφερόμενα μέρη. Οι επιχειρηματικοί αναλυτές λειτουργούν ως η γέφυρα επικοινωνίας μεταξύ του τμήματος πληροφορικής και των επιχειρήσεων της υπόλοιπης εταιρείας. Αξιολογούν τις ανάγκες των ενδιαφερομένων και των χρηστών του συστήματος και δημιουργούν ρεαλιστικές συστάσεις για νέα ή υπάρχοντα συστήματα που βασίζονται στα οικονομικά και τεχνικά όρια της τεχνολογίας. Οι επιχειρηματικοί αναλυτές έχουν κατά κανόνα υπόβαθρο είτε στην πληροφορική είτε στην επιχειρηματική διοίκηση.
Τι είναι ο Αναλυτής Επιχειρήσεων;
Ενώ ένας επιχειρηματικός αναλυτής είναι ένας ολοένα και πιο κοινός τίτλος θέσεων εργασίας, εκείνοι που βρίσκονται στη θέση τους συχνά αναρωτιούνται: "Τι κάνει ένας επιχειρηματικός αναλυτής;" Αλλά ενώ λίγοι άνθρωποι κατανοούν τον όρο "επιχειρηματικός αναλυτής", η ίδια η δουλειά είναι αρκετά αυτονόητη. Οι επιχειρηματικοί αναλυτές χρησιμοποιούν στοιχεία ανάλυσης για να αναλύσουν τις διαδικασίες μιας εταιρείας για να βελτιώσουν την αποδοτικότητα. Η θέση συνοψίζεται σε μεγάλο βαθμό ως μια γέφυρα μεταξύ του τμήματος πληροφορικής και της υπόλοιπης επιχείρησης.
Όσο για αυτό που σημαίνει στην πράξη, ο ρόλος ενός επιχειρηματικού αναλυτή μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με την εταιρεία και τη συγκεκριμένη διαδικασία στην οποία εργάζεται ο αναλυτής. Κάθε επιχείρηση έχει διαφορετικά ζητήματα που χρειάζονται για να εργαστεί ένας αναλυτής, με μερικά παραδείγματα, όπως παρωχημένα συστήματα παλαιού τύπου, ανεπαρκή συστήματα ασφαλείας, μεταβαλλόμενες τεχνολογίες ή κακή ικανοποίηση του πελάτη. Ο αναλυτής θα χρησιμοποιήσει αναλύσεις δεδομένων για να αξιολογήσει τι συμβαίνει στην επιχείρηση, τι πρέπει να συμβεί και στη συνέχεια να παρουσιάσει αναφορές και συστάσεις με γνώμονα τα δεδομένα στα στελέχη και τα ενδιαφερόμενα μέρη της εταιρείας.
Μια απλή αναλογία είναι αυτή που συγκρίνει έναν επιχειρηματικό αναλυτή με έναν αρχιτέκτονα. Ένας αρχιτέκτονας θα ακούσει τις ανάγκες του πελάτη του και θα χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσει σχέδια για ένα σπίτι και στη συνέχεια να παρακολουθήσει το σπίτι που χτίστηκε, κάνοντας αλλαγές στα σχέδια καθώς προκύπτουν προβλήματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κατασκευής. Ομοίως, ένας επιχειρηματικός αναλυτής θα βοηθήσει στην ανάπτυξη ή την ενημέρωση ενός συστήματος υπολογιστών, μιλώντας στους χρήστες του συστήματος για να κατανοήσουν τις ανάγκες τους και στη συνέχεια να δημιουργήσει μια λίστα απαιτήσεων για το τμήμα IT (ή έναν εξωτερικό προμηθευτή) που θα χρησιμοποιήσει για να δημιουργήσει ένα νέο σύστημα ή να τροποποιήσετε την υπάρχουσα. Επίσης, όπως ένας αρχιτέκτονας, ένας επιχειρηματικός αναλυτής πρέπει να ισορροπήσει αυτό που θα ήταν ιδανικό με αυτό που είναι πρακτικό από οικονομική και τεχνική άποψη.
Αφού έχει αναπτύξει τις συστάσεις του βασιζόμενη στην κατάλληλη ιεράρχηση του καταλόγου απαιτήσεων, ο αναλυτής θα παρουσιάσει τις προτάσεις του στους ενδιαφερόμενους για τελική έγκριση. Καθώς το σύστημα είναι κατασκευασμένο ή τροποποιημένο, ο αναλυτής θα επιβλέπει τη διαδικασία για να βοηθήσει με τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν. Μόλις ολοκληρωθεί το νέο ή βελτιωμένο σύστημα, μπορεί να βοηθήσει στην υποστήριξη της επιχείρησης στην εφαρμογή του νέου συστήματος, ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα.
Φυσικά, οι ρόλοι αυτοί διαφέρουν ανάλογα με το σχετικό έργο. Μερικοί επιχειρηματικοί αναλυτές απλώς αναπτύσσουν συστάσεις πριν προχωρήσουν σε ένα νέο έργο, ενώ άλλοι παραμένουν με ένα έργο από την αρχή μέχρι το τέλος. Ομοίως, ορισμένοι αναλυτές θα δουλέψουν σε πολλά μικρά έργα κάθε φορά, ενώ άλλοι θα εργάζονται για ένα μόνο έργο για χρόνια. Ορισμένα έργα είναι τόσο περίπλοκα που απαιτούν πολλούς επιχειρηματικούς αναλυτές, με το καθένα να εργάζεται σε μικρότερο μέρος του συνολικού έργου.
Ο ρόλος του επιχειρησιακού αναλυτή θα αλλάξει με την πάροδο του χρόνου καθώς ζητείται να αναλύσει τις νέες τεχνολογίες και αναδύονται νέα εργαλεία για την ανάλυση δεδομένων και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας. Επιπλέον, οι επιχειρηματικοί αναλυτές αρχίζουν να χρησιμοποιούνται σε τμήματα εκτός της πληροφορικής, όπως η λογιστική, το μάρκετινγκ και οι λειτουργίες που συμβάλλουν στη βελτιστοποίηση αυτών των διαδικασιών.
Επιχειρηματικές ικανότητες αναλυτή
Κάτι που πολλοί άνθρωποι ενδιαφέρονται για την καριέρα ενός επιχειρηματικού αναλυτή ζητούν είναι: "Ποιες δεξιότητες χρειάζονται για έναν επιχειρηματικό αναλυτή;" Επειδή η εργασία απαιτεί μια προσεκτική ισορροπία μεταξύ της τεχνολογίας και της διοικητικής πλευράς μιας επιχείρησης, η θέση απαιτεί ορισμένες ειδικές δεξιότητες. Ένας επιχειρηματίας αναλυτής δεν χρειάζεται να έχει ένα υπόβαθρο στην πληροφορική, αλλά πρέπει να είναι σε θέση να καταλάβει πώς λειτουργούν τα συστήματα, τα προϊόντα και τα εργαλεία που αξιολογεί. Πρέπει να είναι σε θέση να εξετάσει τις τρέχουσες τεχνολογίες και στη συνέχεια να αναλύσει τις πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνει για να συντάξει αναλυτικές εκθέσεις και συστάσεις για το πώς θα το βελτιώσει στο μέλλον.
Στον πυρήνα, οι επιχειρηματικοί αναλυτές πρέπει να γνωρίζουν πώς να βρίσκουν, να αναλύουν και να αναφέρουν τις τάσεις των δεδομένων. Πρέπει να είναι σε θέση να κοινοποιούν σαφώς αυτές τις πληροφορίες σε στελέχη που ενδέχεται να μην έχουν τεχνολογικό υπόβαθρο. Οι επιχειρηματικοί αναλυτές πρέπει να είναι καταρτισμένοι ως εξής:
- Προφορική και γραπτή επικοινωνία
- Αναλυτική σκέψη
- Επίλυση προβλήματος
- Προσοχή στις μικρές λεπτομέρειες
- Ακρίβεια
- Οργάνωση
- Κατανόηση των επιχειρηματικών δομών
- Κατανόηση δικτύων, βάσεων δεδομένων και άλλων μορφών τεχνολογίας
- Αναλύσεις κόστους / οφέλους
Παρόλο που δεν είναι πάντοτε απαραίτητο, μπορεί να είναι ωφέλιμο για έναν επιχειρηματικό αναλυτή να είναι εξειδικευμένος στη διαβούλευση με τον πελάτη, τη διπλωματία, τις αναλύσεις των ενδιαφερομένων, τα μοντέλα διαδικασιών κατασκευής, την ανάπτυξη επιχειρηματικών περιπτώσεων και την ηγεσία.
Να γίνει επιχειρηματικός αναλυτής
Ενώ δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι βαθμοί ή διαπιστευτήρια, ένα άτομο πρέπει να γίνει επιχειρηματικός αναλυτής, βοηθά είτε να έχει ένα ισχυρό υπόβαθρο είτε σε επιχειρήσεις είτε σε τεχνολογίες πληροφορικής. Παρόλο που ίσως μπορείτε να μεταβείτε στο πεδίο με αρκετή εμπειρία και προσόντα για να μπορέσετε να εκπληρώσετε τον ρόλο, μπορείτε επίσης να αποκτήσετε επίσημη πιστοποίηση επιχειρηματικών αναλυτών μέσω οργανισμών όπως το Διεθνές Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ανάλυσης (IIBA), το Διεθνές Συμβούλιο Προσόντων για Επιχειρήσεις (IQBBA), το Ινστιτούτο Μηχανικών Διεθνών Απαιτήσεων (IREB) και το Ινστιτούτο Διαχείρισης Έργων (PMI). Ενώ καθεμία από αυτές τις οργανώσεις προσφέρει το δικό τους πρόγραμμα πιστοποίησης, το IIBA προσφέρει τρεις διαφορετικές πιστοποιήσεις. ένα Πιστοποιητικό Εισαγωγής στην Επιχειρηματική Ανάλυση, μια Πιστοποίηση Ανταγωνιστικότητας στην Ανάλυση Επιχειρήσεων και ένα Πιστοποιητικό Πιστοποιημένων Επαγγελματικών Αναλυτών Επαγγελματιών - το καθένα πιο προηγμένο από το τελευταίο. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτές οι οργανώσεις δεν προσφέρουν κατάρτιση, αλλά πιστοποιούν όσους έχουν ήδη τις απαιτούμενες δεξιότητες για να γίνουν επιχειρηματικοί αναλυτές.
Η κατάρτιση των αναλυτών επιχειρήσεων μπορεί να επιτευχθεί μέσω ανεπίσημων στρατοπέδων εκκίνησης που κυμαίνονται από μερικές ημέρες μέχρι τα μαθήματα που διαρκούν τους τελευταίους μήνες κάθε φορά. Αυτά είναι διαθέσιμα τόσο σε απευθείας σύνδεση όσο και αυτοπροσώπως. Μερικοί είναι ελεύθεροι. Μερικοί απαιτούν μηνιαία ή ετήσια συνδρομή και άλλοι περιλαμβάνουν ένα εφάπαξ τέλος που θα μπορούσε να είναι οπουδήποτε από $ 100 έως $ 2.500. Μερικοί θα προσφέρουν ακόμη και συμβουλευτική σταδιοδρομίας ή καθοδήγηση. Πολλές εταιρείες θα παρέχουν αυτά τα μαθήματα στους υπαλλήλους δωρεάν για την προώθηση νέων επιχειρηματικών αναλυτών από μέσα. Παρόλο που μπορείτε πάντα να συμπεριλάβετε αυτά τα διαπιστευτήρια στο βιογραφικό σας σημείωμα, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις δεξιότητες που μαθαίνετε σε αυτά τα στρατόπεδα για να αποκτήσετε επίσημη πιστοποίηση από ένα ίδρυμα.
Αν θέλετε να αποδείξετε ότι είστε γνώστες της επιχειρηματικής ανάλυσης και έχετε ήδη πτυχίο επιχειρήσεων ή πληροφορικής, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αποκτήσετε μεταπτυχιακό δίπλωμα στον τομέα.
Μισθός επιχειρηματικού αναλυτή
Το νούμερο ένα πράγμα που οι άνθρωποι θέλουν να γνωρίζουν πριν εξετάσουν μια καριέρα ως επιχειρηματικός αναλυτής είναι το πόσο ένας επιχειρηματικός αναλυτής κάνει σε ένα χρόνο. Η αμοιβή ενός επιχειρηματικού αναλυτή θα ποικίλλει ανάλογα με το είδος της ειδίκευσης στην οποία εργάζονται. Γενικά, ένας αρχικός επιχειρηματικός αναλυτής που εργάζεται στην ανάπτυξη εφαρμογών θα κερδίσει $ 80.000, ενώ ένας ανώτερος υπάλληλος στην ειδικότητα θα λάβει περίπου 118.000 δολάρια. Ένας εργαζόμενος σε επίπεδο εισόδου στη διαχείριση βάσεων δεδομένων θα κάνει $ 75.000, ενώ ένας ανώτερος στον κλάδο θα πληρώσει $ 115.000. Ένας υπάλληλος εγγύησης ποιότητας και έλεγχος θα φέρει 61.500 δολάρια, ενώ κάποιος που έχει αρκετά εμπειρία στο ρόλο θα κερδίσει $ 87.500. Στην ανάπτυξη ιστού, ένας αναλυτής αρχικού επιπέδου θα φτάσει τα 81.750 δολάρια και ένας εργαζόμενος ανώτερου επιπέδου θα λάβει 116.500 δολάρια. Η ασφάλεια είναι μια ιδιαίτερα προσοδοφόρα ειδικότητα, με νέους εργαζόμενους να κερδίζουν περίπου $ 102.000 και έμπειρους εργαζόμενους να κερδίζουν $ 145.000 το χρόνο. Εκείνοι στις τεχνικές υπηρεσίες και την υποστήριξη έρχονται στο χαμηλό τέλος του φάσματος, με τους υπαλλήλους εισόδου να πάρει περίπου 60.500 δολάρια ετησίως και οι προηγμένοι εργαζόμενοι στην ειδικότητα να συγκεντρώνουν περίπου $ 86.500.
Εργαλεία Ανάλυσης Επιχειρήσεων
Τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται από τους αναλυτές επιχειρήσεων ποικίλλουν ανάλογα με τον αναλυτή, την εταιρεία για την οποία εργάζονται και τον τύπο του έργου στον οποίο εργάζονται. Τούτου λεχθέντος, σχεδόν όλοι βασίζονται σε ορισμένα από τα παρακάτω προγράμματα λογισμικού: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics και Tableau.
Αυτά τα διαφορετικά εργαλεία μπορούν να βοηθήσουν τους αναλυτές να συλλέξουν, ταξινομήσουν και να αναλύσουν τα δεδομένα, τα οποία στη συνέχεια θα χρησιμοποιήσουν για τη δημιουργία γραφημάτων, εγγράφων και άλλων απεικονίσεων για να εξηγήσουν τα ευρήματά τους στους ενδιαφερόμενους και στα στελέχη στα οποία αναφέρουν. Ένα υπόβαθρο στον τομέα της πληροφορικής μπορεί να βοηθήσει στη συλλογή και ανάλυση των δεδομένων, ενώ ένα υπόβαθρο των επιχειρηματικών και επιχειρηματικών εργαλείων μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν πρόκειται να παρουσιάσουμε τα ευρήματα από τα δεδομένα.
Ιστορία των Αναλυτών Επιχειρήσεων
Στη δεκαετία του '70 και του '80, καθώς οι εταιρείες άρχισαν να μετατρέπουν από χαρτογραφημένες μεθόδους αποθήκευσης δεδομένων και λογιστικής σε ηλεκτρονικά συστήματα, άρχισαν να αναδύονται αναλυτές συστημάτων για να βοηθήσουν να τεκμηριωθούν τα εγχειρίδια, τα συστήματα χαρτιού, να αναλυθούν νέες επιχειρηματικές απαιτήσεις και να αυτοματοποιηθούν οι διαδικασίες με νέες, ηλεκτρονικά συστήματα. Επίσης, χρειάστηκε να βοηθήσουν στον εντοπισμό προβλημάτων στη διαδικασία μετατροπής και να τροποποιήσουν τα συστήματα για να διορθώσουν τα προβλήματα που προέκυψαν. Ενώ οι αναλυτές συστημάτων ήταν ακριβοί με τους ειδικούς σε έναν νέο τομέα, η μετατροπή από αργές, χειροκίνητες διαδικασίες σε αυτοματοποιημένα συστήματα πληροφορικής είχε ως αποτέλεσμα δραματικές αυξήσεις στην αποδοτικότητα και την ακρίβεια, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν τεράστια χρηματικά ποσά.
Στα τέλη της δεκαετίας του '80 και της δεκαετίας του 1990, πολλές εταιρείες βελτίωσαν τα συστήματα πληροφορικής τους ώστε να είναι ακόμα πιο αποδοτικές και υψηλής ισχύος, αλλά πολλά έργα κατέληξαν σε απογοήτευση, διότι εκείνοι που ασχολούνται με τα συστήματα εστιάζουν περισσότερο στην τεχνολογία παρά στις πραγματικές ανάγκες το σύστημα. Τότε άρχισε ο ρόλος του επιχειρηματικού αναλυτή. Αυτοί οι ειδικοί έπρεπε να έχουν μια βαθύτερη κατανόηση της επιχείρησης και πώς θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν βελτιωμένες τεχνολογίες για να βοηθήσουν μια επιχείρηση. Ο επιχειρηματικός αναλυτής χρησίμευσε ως πολύ αναγκαίος διαμεσολαβητής μεταξύ του τμήματος πληροφορικής και των ενδιαφερόμενων μερών, εξισορροπώντας τις συγκρούσεις μεταξύ των αναγκών της επιχείρησης και των συχνά περιορισμένων πόρων της στον τομέα της πληροφορικής.
Στη νέα χιλιετία, η αυξανόμενη δημοτικότητα του Διαδικτύου προσέφερε ολοένα και περισσότερη σημασία στους επαγγελματίες πληροφορικής τόσο σε εταιρείες που εξυπηρετούν το κοινό με τεχνολογικές υπηρεσίες όσο και σε εταιρείες που εργάζονται για τη βελτίωση των τεχνολογιών τους εσωτερικά. Καθώς οι οργανώσεις ανέπτυξαν ακόμα πιο πολύπλοκες υποδομές πληροφορικής, συχνά με εκατοντάδες ή χιλιάδες διαφορετικά συστήματα που χρησιμοποιούνται σε χώρες ανά τον κόσμο, οι επιχειρηματικοί αναλυτές έγιναν ακόμα πιο σημαντικοί στην εξισορρόπηση των ικανοτήτων της τεχνολογίας με τις ανάγκες του χρήστη.
Καθώς αυξανόταν η ανάγκη για επιχειρηματικούς αναλυτές, συνέβαινε και η ποικιλία των εργασιών που πραγματοποίησαν. Μερικοί αναλυτές ειδικεύονται σε βάσεις δεδομένων, άλλοι σε συστήματα ασφαλείας, άλλοι στην τεχνική υποστήριξη. Μια επιλεγμένη ομάδα επιχειρηματικών αναλυτών είναι επιφορτισμένη με την εξασφάλιση ότι όλες οι τεχνολογίες της εταιρείας συμμορφώνονται με τους τοπικούς, ομοσπονδιακούς και διεθνείς νόμους. Είναι όλο και πιο σπάνιο να βλέπετε τον "επιχειρηματικό αναλυτή" ως απλό τίτλο εργασίας λόγω αυτών των ειδικοτήτων. Αντ 'αυτού, ο τίτλος γενικά χρησιμεύει ως ένα catch-all για πολλούς ρόλους που περιλαμβάνουν εξισορρόπηση της τεχνολογίας των πληροφοριών και των επιχειρησιακών αναγκών.
Ορισμένες εταιρείες προσλαμβάνουν τώρα τόσους πολλούς επιχειρηματικούς αναλυτές για διαφορετικά έργα που καταλήγουν επίσης να απαιτούν από έναν υπεύθυνο έργου να συνεργαστεί με τους αναλυτές ή ακόμη και ολόκληρες ομάδες αναλυτών.
