Το ρητό "ρούχα κάνουν τον άνθρωπο" δεν είναι ποτέ πιο αληθινό από ό, τι στον επιχειρηματικό κόσμο. Εκτός του χώρου εργασίας, η ενδυμασία μπορεί να εξατομικευθεί για να ταιριάζει με τη δραστηριότητα, την αίσθηση του χιούμορ, τις τάσεις της μόδας και τις ατομικές προτιμήσεις. Στη δουλειά όμως, ακόμη και αν δεν υπάρχει κανένας κωδικός ενδυμασίας, ο έξυπνος άνθρωπος φορούται για την επιτυχία. Ένα μονοπάτι σταδιοδρομίας φαίνεται να κατέχει ένα ιδιαίτερα ευρύ φάσμα επιλογών ένδυσης - ο πωλητής. Αυτό που ισχύει σε όλους τους τομείς είναι ότι μια καθαρή, επαγγελματική εμφάνιση ενσταλάζει την εμπιστοσύνη τόσο στους πελάτες όσο και στους συναδέλφους, ανεξάρτητα από τους συγκεκριμένους κώδικες ένδυσης.
Ενθάρρυνση της εμπιστοσύνης
Ανεξάρτητα από το περιβάλλον πώλησης ή συγκεκριμένη εταιρική κουλτούρα, ο πωλητής πρέπει να βεβαιωθεί ότι η εμφάνισή του ενσταλάζει την εμπιστοσύνη. Είτε πωλούν ακίνητα, αυτοκίνητα είτε συστήματα καθαρισμού νερού, η διαδικασία πωλήσεων απαιτεί με σιγουριά να αναμεταδίδει πληροφορίες που έχουν σκοπό να πείσουν τον αγοραστή να αισθάνεται άνετα επιλέγοντας ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από την άλλη.
Σε πολλές ρυθμίσεις πωλήσεων, ο κανόνας είναι να ντυθούμε ελαφρώς καλύτερα από αυτούς που πωλούνται. Εάν οι πελάτες φορούν τζιν και μπλουζάκια, για παράδειγμα, ο πωλητής θα πρέπει να φοράει κιθάκια και ένα πουκάμισο πόλο. Αν οι πελάτες φορούν φανέλες khakis και πόλο, ο πωλητής θα πρέπει να φορούν φορεματάκια και ένα πουκάμισο φόρεμα. Εάν οι πελάτες είναι συνήθως σε στολή και γραβάτα, ο πωλητής θα πρέπει πάντα να φορούν κοστούμι και γραβάτα σε συντηρητικά χρώματα και υφάσματα, συνήθως μαλλί ή μαλλί μίγματα για κοστούμια και μετάξι για δεσμούς.
Πρώτες εντυπώσεις
Τα τσαλακωμένα, χρωματισμένα, κακοσχηματισμένα ρούχα αποσπούν την προσοχή από αυτό που λέει ένας πωλητής, αλλά όλα τα ρούχα κάνουν τη δική τους ομιλία όταν πρόκειται για τις πρώτες εντυπώσεις. Μια αλαζονική εμφάνιση λέει: "Δεν με νοιάζει αρκετά για τη δουλειά μου ή για να παρουσιάσετε τον εαυτό μου καλά. Αν είμαι απρόσεκτος για την εμφάνισή μου, είμαι πιθανώς απρόσεκτος στη δουλειά μου". Οι πωλητές θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι τα παπούτσια είναι γυαλισμένα ή αν οι κώδικες ενδυμασίας επιτρέπουν να φορούν παπούτσια, φροντίστε να είναι καθαρά και απαλλαγμένα από σκασίματα και να μην αποσπούν την προσοχή. Οι ζώνες πρέπει να ταιριάζουν με τα παπούτσια και δεν πρέπει να δείχνουν ραγισμένα δερμάτινα ή αμαυρωμένα πόρπες.
Το Flash είναι για κάμερες
Κρατήστε το φλας έξω από τη διαδικασία πωλήσεων. Ορισμένοι πωλητές αγοράζουν και φορούν να δουλεύουν φανταχτερά κοσμήματα ή αξεσουάρ για να επιδείξουν τη δική τους αντοχή στις πωλήσεις, ενώ η σκέψη είναι "είμαι καλός σε αυτό που κάνω, έτσι αγόρασα αυτά τα doodads για να το αποδείξω". Ωστόσο, οι περισσότεροι καταναλωτές θέλουν να γνωρίζουν ότι ο πωλητής ανησυχεί για την αντιστοίχιση των συγκεκριμένων αναγκών τους με αυτό που προσφέρεται, όχι ότι ο πωλητής τους εξοικονομεί χρήματα για το επόμενο ρολόι του Cartier, ώστε να προσπαθήσει να πουλήσει το προϊόν με τις υψηλότερες τιμές. Επιπλέον, φανταχτερά ρούχα και κοσμήματα συχνά αποσπούν την προσοχή από το μήνυμα του πωλητή.
Γνωρίστε το κοινό σας
Ο άνδρας που πωλεί ένα αυτοκίνητο αξίας 90.000 δολαρίων θα παρουσιάσει τον εαυτό του διαφορετικά από τον άντρα που πουλά ιστιοσανίδες σε surfers. Γιατί; Επειδή ο πελάτης πρέπει να είναι σε θέση να σχετίζονται με τον πωλητή του ενώ εξακολουθεί να αισθάνεται ότι η αγορά του γίνεται από μια αξιόπιστη πηγή.
Αν πουλάτε σε μια αγορά μεγαλύτερης ηλικίας, να γνωρίζετε τις γενετικές διαφορές. Φορώντας κοστούμι και γραβάτα είναι παραδοσιακά ένδειξη σεβασμού για πολλούς ανώτερους πελάτες. Εάν η επόμενη επίσκεψη πώλησής σας συνεπάγεται την παρουσίαση σε μια πιο casual ομάδα, όπως οι εργαζόμενοι πληροφορικής, μπορεί να θέλετε να ρίξετε το μπουφάν και να ρίξετε τα μανίκια σας. Κατανοήστε την εικόνα που περιμένουν οι πελάτες σας και προσαρμόστε την ενδυμασία σας ώστε να ταιριάζει σε αυτό το κοινό.
Ντύσιμο για Κίνηση
Οι παρουσιαστές πωλήσεων πρέπει να μπορούν να μετακινούνται στα ρούχα τους χωρίς περιορισμούς, σχισμές ή περιορισμούς των χειρονομιών. Αγοράστε κοστούμια με κίνηση ή έχετε ρούχα προσαρμοσμένα ώστε να ανταποκρίνονται στις ιδιαίτερες απαιτήσεις της εργασίας πωλήσεων.
