Όλοι γνωρίζουν ότι είναι κακή ιδέα να διαμαρτυρηθείτε για το αφεντικό σας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εταιρείας σας, αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν ιδέα για το βαθμό στον οποίο οι εργοδότες τους παρακολουθούν σε καθημερινή βάση. Αυτές τις μέρες, οι εταιρείες κρατούν κλειστές καρτέλες για το πώς οι υπάλληλοί τους ξοδεύουν την εργάσιμη μέρα - από τις ιστοσελίδες που επισκέπτονται στις τηλεφωνικές κλήσεις που κάνουν. Και δεν μπορούν να κάνουν πολλοί εργαζόμενοι γι 'αυτό.
Ο μόνος πραγματικός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να διατηρήσετε την εμφάνιση της ιδιωτικής ζωής είναι να γνωρίζετε πώς και γιατί ο εργοδότης σας παρακολουθεί και σχεδιάζει ανάλογα.
Ένα πλήρες 60 με 80 τοις εκατό του χρόνου εργασίας των εργαζομένων στο Internet στο χώρο εργασίας δεν σχετίζεται με την πραγματική δουλειά τους.
2013 μελέτη του Πανεπιστημίου του Κάνσας
Γιατί οι εργοδότες σας παρακολουθούν;
Από την McDonald's στην Bank of America, σχεδόν κάθε εταιρεία συμπεριλαμβάνει στο εγχειρίδιο ή τον προσανατολισμό της μια υπογεγραμμένη συμφωνία ότι θα παρακολουθεί τους υπαλλήλους της με κάποιο τρόπο. "Το λογισμικό παρακολούθησης προορίζεται ως αντίγραφο ασφαλείας για τους εργοδότες για να εξασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι κάνουν τις δουλειές τους και δεν αποσπούν την προσοχή τους", δήλωσε στην AOL ο Edward M. Kwang, πρόεδρος της εταιρείας λύσεων μέτρησης της παραγωγικότητας MySammy.
Οι εργοδότες έχουν καλό λόγο να ανησυχούν για την παραγωγικότητα. Σύμφωνα με μια μελέτη του Πανεπιστημίου του Κάνσας το 2013, 60 έως 80 τοις εκατό του χρόνου που απασχολούν οι εργαζόμενοι στο Διαδίκτυο στη δουλειά δεν σχετίζονται με την πραγματική δουλειά τους.
Οι εταιρείες παρακολουθούν επίσης τις εργασιακές συνήθειες των εργαζομένων τους για να αποτρέψουν νομικά ζητήματα. "Η ανησυχία για τις διαφορές και ο ρόλος που παίζουν τα ηλεκτρονικά στοιχεία στις αγωγές και στις κανονιστικές έρευνες έχει ωθήσει περισσότερους εργοδότες να παρακολουθήσουν την ηλεκτρονική δραστηριότητα", δήλωσε η Nancy Flynn, εκτελεστικός διευθυντής του ePolicy Institute. Σύμφωνα με έρευνα του 2009 της American Management Association (AMA) ePolicy, το ένα τοις εκατό των εργοδοτών λένε ότι έχουν πάει στο δικαστήριο για αγωγές σχετικά με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των εργαζομένων, ενώ το 2% των εργοδοτών έπρεπε να μετατρέψει τα άμεσα μηνύματα των εργαζομένων στα δικαστήρια - πολλοί όπως το 2006.
Οι εταιρείες ανησυχούν επίσης για το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι χειροτερεύουν τις πληροφορίες της επιχείρησής τους ή ασχολούνται με τη συμπεριφορά τους, λένε οι ειδικοί. Θα πρέπει να είναι: Το δεκατέσσερις τοις εκατό των εργαζομένων που ερωτήθηκαν παραδέχθηκαν ότι στέλνουν εμπιστευτικές πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία τους σε εξωτερικούς συνεργάτες και το 9% χρησιμοποίησαν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εταιρείας για τη μετάδοση σεξουαλικού, πορνογραφικού ή ρομαντικού περιεχομένου, σύμφωνα με την έρευνα της AMA.
Παρακολούθηση ιστοσελίδας
Προκειμένου να αποφευχθεί η ακατάλληλη χρήση του Διαδικτύου κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας, το 66% των εταιρειών παρακολουθεί τις συνδέσεις στο Διαδίκτυο - δηλαδή παρακολουθούν όταν συνδέεστε και απενεργοποιείτε και ποιες τοποθεσίες επισκέπτεστε - ενώ το 65% χρησιμοποιεί λογισμικό για να εμποδίσει ακατάλληλους ιστότοπους Ηλεκτρονική Έρευνα Παρακολούθησης & Επιτήρησης από την AMA και το Ινστιτούτο ePolicy. Οι εταιρείες που εμποδίζουν τις ιστοσελίδες αφορούν γενικά το περιεχόμενο για ενήλικες, το παιχνίδι, την κοινωνική δικτύωση, την ψυχαγωγία, τον αθλητισμό και τις αγορές.
"Σε γενικές γραμμές, οι μεγαλύτεροι οργανισμοί ελέγχουν τους ιστότοπους που μπορούν να επισκέπτονται οι εργαζόμενοι σε επίπεδο δικτύου", λέει ο Kwang. "Από την άλλη πλευρά, οι μικρότεροι οργανισμοί τείνουν να επιλέγουν να παρακολουθούν τις ηλεκτρονικές δραστηριότητες των υπαλλήλων τους παρά να εμποδίζουν τους αποκλεισμούς."
Ηλεκτρονική παρακολούθηση
Οι περισσότερες εταιρείες έχουν γράψει πολιτικές που λένε ότι μπορούν να παρακολουθήσουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται στους υπολογιστές της εταιρείας. Ο νόμος για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες περιορίζει αυτό, αλλά λέει ότι όσο οι εργοδότες περιλαμβάνουν έντυπα συγκατάθεσης στα εγχειρίδια των εργαζομένων, επιτρέπεται.
Σύμφωνα με τη μελέτη AMA, σχεδόν οι μισοί εργοδότες παρακολουθούν και αποθηκεύουν αρχεία ηλεκτρονικών υπολογιστών και ηλεκτρονικά ταχυδρομεία. Από αυτές τις εταιρείες, το 73 τοις εκατό χρησιμοποιεί προγράμματα για αυτόματη διαλογή μέσω των ηλεκτρονικών μηνυμάτων των εργαζομένων, ενώ το 40 τοις εκατό προσλαμβάνει κάποιον ειδικά για να εξετάσει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των εργαζομένων.
"Ένα κλασικό λάθος είναι να σκεφτόμαστε ότι η αλλαγή στον προσωπικό σας λογαριασμό σας αγοράζει οποιοδήποτε απόρρητο", λέει ο Lewis Maltby, συγγραφέας του βιβλίου δικαιωμάτων "Μπορούν να το κάνουν αυτό;" "Αν στείλετε ένα email, περνάει από τον διακομιστή της εταιρείας σας. Αν παρακολουθούν ηλεκτρονικά μηνύματα, το προσωπικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παρακολουθείται όπως και το επιχειρηματικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. "Με άλλα λόγια, τίποτα που κάνετε σε έναν υπολογιστή εργασίας δεν είναι ιδιωτικό - τίποτα.
Keylogging
Οι εργοδότες χρησιμοποιούν επίσης προγράμματα keylogging που καταγράφουν τα πλήκτρα των εργαζομένων για να παρακολουθούν την παραγωγικότητα. Η μελέτη AMA του 2007 διαπίστωσε ότι 45% των εργοδοτών εγκαθιστούν προγράμματα keylogging, τα οποία τους παρέχουν πρόσβαση σε όλα τα είδη των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών τους. Ο νόμος περί αποθηκευμένης επικοινωνίας και ο νόμος Federal Wiretap Act παρέχουν περιορισμένη προστασία στην ιδιωτική ζωή των εργαζομένων, αλλά οι εργοδότες γενικά απομακρύνονται από αυτήν.
Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων
Οι εταιρείες έχουν επίσης καταλάβει ότι αυτή η μικρή τάση που ονομάζεται κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, και οι περισσότεροι περιλαμβάνουν μια πολιτική κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης στα εγχειρίδια των εργαζομένων τους, τα οποία πολλοί άνθρωποι απλώς γυαλίζουν όταν είναι μισθωμένοι. Η έκθεση AMA του 2007 ανέφερε ότι το 12% των εταιρειών παρακολουθεί σχόλια των εργαζομένων σχετικά με την εταιρεία σε ιστολόγια και πίνακες μηνυμάτων και άλλα 10% παρακολουθούν ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.
Ορισμένοι χώροι εργασίας έχουν ακόμη απαιτήσει από τους ενδεχόμενους μισθωτές να μετατρέψουν τους κωδικούς των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης για να ελεγχθούν, αν και η πρακτική έχει απαγορευτεί σε ορισμένα κράτη.
Εγγραφή τηλεφώνου
Ο καθένας κάλεσε μια εταιρεία να ακούσει ότι "αυτή η κλήση μπορεί να καταγραφεί για σκοπούς διασφάλισης της ποιότητας", και σε πολλές περιπτώσεις, η τηλεφωνική εγγραφή των εργαζομένων είναι απλά για την εξυπηρέτηση των πελατών, η οποία επιτρέπεται βάσει των ομοσπονδιακών νόμων.
Στα περισσότερα κράτη, οι εταιρείες επιτρέπεται να καταγράφουν τις τηλεφωνικές συνομιλίες των εργαζομένων, εφ 'όσον ένα συμβαλλόμενο μέρος συναινεί. Και οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχει ένα έντυπο συγκατάθεσης στο εγχειρίδιο των εργαζομένων. Σύμφωνα με τη μελέτη AMA, 45 τοις εκατό των εταιρειών παρακολουθούν επίσης την τηλεφωνική χρήση και τους αριθμούς που καλούνται, ενώ το 16 τοις εκατό καταγράφει τις τηλεφωνικές συνομιλίες. Ένα άλλο 9% παρακολουθεί τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου.
Εγγραφή βίντεο
Παραδόξως, η καταγραφή βίντεο τείνει να είναι η λιγότερο επεμβατική μορφή παρατήρησης των εργαζομένων. Η έκθεση AMA διαπίστωσε ότι το 48% των ερωτηθέντων εταιρειών χρησιμοποιούν παρακολούθηση βίντεο για την πρόληψη κλοπών, βίας και σαμποτάζ, ενώ μόνο το 7% χρησιμοποιεί βίντεο για την παρακολούθηση της χρονικής διαχείρισης των εργαζομένων.
Η παρακολούθηση βίντεο εξαρτάται πραγματικά από τη βιομηχανία, εξηγεί ο Τοντ Φρέντερικσον, διευθύνων σύμβουλος του γραφείου της εργασίας και της εταιρείας απασχόλησης στο Ντένβερ Fisher & Phillips. "Ένας πιο περιορισμένος αριθμός εργοδοτών χρησιμοποιεί παρακολούθηση βίντεο - συνήθως, εργοδότες με χονδρικό ή λιανικό εμπόριο ή όπου η ασφάλεια και η ασφάλεια είναι ένα ιδιαίτερο ζήτημα."
Οι συνέπειες
Τι μπορείτε να κάνετε για να προστατεύσετε τον εαυτό σας;
Δεν υπάρχει πραγματικά πολύ που μπορούν να κάνουν οι εργαζόμενοι για τις εταιρείες τους που τις παρακολουθούν, καθώς ο νόμος είναι γενικά από την πλευρά του εργοδότη.
"Ο ομοσπονδιακός νόμος παρέχει στους εργοδότες το νόμιμο δικαίωμα να παρακολουθούν όλες τις δραστηριότητες ηλεκτρονικών υπολογιστών", λέει ο Flynn. "Το σύστημα πληροφορικής είναι ιδιοκτησία του εργοδότη και ο εργαζόμενος δεν έχει απολύτως καμία προσδοκία για προστασία της ιδιωτικής ζωής κατά τη χρήση αυτού του συστήματος".
Η κατώτατη γραμμή είναι, αν χρησιμοποιείτε μια εταιρική συσκευή, μην περιμένετε κανένα απόρρητο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί εργαζόμενοι έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν προσωπικές συσκευές, όπως smartphones και tablet, για να ασχοληθούν με τη χρήση του Διαδικτύου που δεν σχετίζεται με την εργασία κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας.
